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Cómo convertir tu estrategia offline en online [+Vídeo]

El cliente actual es cada vez más omnicanal, es decir, desea recibir impactos y poder interactuar con las marcas y empresas a través de distintos canales, tanto del universo online (webs, blogs, redes sociales...) como tradicionales o físicos (eventos, cursos, demostraciones...).

Y esto obliga a las empresas a redefinir sus estrategias, combinando las técnicas de dentro y fuera de internet. ¿Quieres conocer una fórmula para lograrlo? ¡En este post, te la cuento!

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La integración de lo offline con lo online: no solo una aspiración, sino una necesidad

Este deseo de ominicanalidad de los clientes y unas fronteras entre lo que es online y offline cada vez más difusas han convertido la integración de las campañas dentro y fuera de la red en mucho más que una cuestión recomendable para las empresas: se ha transformado en una verdadera necesidad.

Los canales offline y online deben integrarse de una forma natural para que los clientes logren esa experiencia unificada que desean y que, por lo tanto, va a ser la mejor garantía para satisfacerlos, fidelizarlos y conseguir que nos recomienden a sus familiares, amigos y contactos. 

En el contexto actual, marcado por la globalización de los mercados y la fortísima competencia, estar presente de modo consistente en varios canales, ofreciendo al usuario una buena accesibilidad y una grata experiencia desde todos los soportes existentes, resulta esencial para el éxito de cualquier negocio

 

El blended marketing: buscando la combinación perfecta entre el marketing offline y online

El blended marketing es un concepto global del marketing, entendido como todas aquellas acciones enfocadas a generar algún tipo de acción y/o reacción en el consumidor, a través de la combinación de técnicas de marketing digital con estrategias tradicionales u offline de un modo equilibrado, sin que sobresalgan demasiado un tipo de acciones respecto a otras.

Pautas para lograr una buena combinación entre marketing online y offline

El blended marketing no consiste únicamente en mezclar acciones publicitarias en internet y fuera de la red, sino en hacerlo además de un modo natural y buscando siempre que todas las estrategias puestas en marcha se complementen y sigan una misma dirección.

Para lograrlo, una buena estrategia de blended marketing debe regirse por los siguientes parámetros:

  • Definir muy claramente los objetivos. Hay que tener muy claro en qué consiste nuestro negocio y hacia dónde queremos llegar, y a partir de ese punto definir un estrategia de marketing robusta que no genere contradicciones en el consumidor. Para completar este punto puedes descargar esta Plantilla para crear tu propio Plan de Marketing Online (en PPT y KEY).
  • Combinar las 4 "P "del marketing tradicionales con las del marketing online. A las 4 "P" clásicas del marketing offline (producto, precio, promoción y punto de venta) hay que sumarles las que son más propias del marketing digital (predicciones, personalización, peer to peer o intercambio de información entre consumidores y participación).
  • Conocer y evaluar a fondo los medios comunicación. Una vez analizado y perfilado nuestro consumidor ideal, es necesario evaluar los diferentes medios de comunicación online y offline susceptibles de ser utilizados, para seleccionar los que realmente nos sirven para nuestra estrategia de marketing.
  • No replicar campañas, sino adaptarlas. Es importante aprovechar las ventajas de cada medio y utilizar los formatos propios de cada herramienta. Por ejemplo, el entorno digital favorece la utilización de contenidos audiovisuales, que invitan más a ser compartidos.
  • Convertir las interacciones online en acciones offline. Para ello hay que incentivar la llamada a la acción con acciones como: ofrecer información exclusiva a los usuarios en blogs y redes sociales para que acudan a los puntos de venta físicos, presentación en primicia de ciertos productos en internet o aprovechar las posibilidades promocionales de la geolocalización.

Haz click aquí para descargarte la guía "Cómo lanzar una campaña de Inbound  Marketing"

9 ideas para convertir tu estrategia de marketing offline en online

¿Organizas y acudes a eventos? ¿Das conferencias o charlas? ¿Montas concursos offline? ¿Has conseguido implementar una poderosa estrategia de marketing offline pero todavía no tienes claro cómo incluirla en tu estrategia de marketing digital?

Entonces te recomiendo que leas con atención esta parte del post, puesto que te voy a dar 9 ejemplos prácticos para unir el marketing offline con el online.

  1. Graba en vídeo tus conferencias, charlas o cursos para, una vez editado de forma amena y atractiva, poder publicarlo en tu blog corporativo o en redes sociales.
  2. Anímate a realizar retransmisiones en directo (streaming) de dichos eventos. Con plataformas como Facebook Live o Periscope es realmente fácil y te ayuda a generar un óptimo engagement del usuario con la marca.
  3. Aprovecha los flyers o roll-ups sobre tus productos que vas a repartir por buzones, en la calle o en el propio evento o conferencia al que asistas, para colocar también tu URL y un código QR con aquello que desees promocionar.
  4. Invita a los asistentes a subir fotos con un determinado hashtag en Instagram y Twitter.
  5. Si tu objetivo es captar registros o leads, puedes aprovechar la charla o ponencia para ofrecer al público contenido descargable. Hay muchas maneras diferentes de hacerlo: desde colocar un QR en la presentación hasta poner un tweet con el contenido descargable en el hashtag del evento.
  6. Cuando realices esto tipo de eventos, no olvides hacer publicidad de tu página web y de los perfiles de las redes sociales en ordenadores y pantallas interactivas. También puedes aprovechar para poner una landing page o incluso tu oferta BOFU. ¡Te ayudará a captar leads y MQL!
  7. Crea un concurso viral con un determinado hashtag que encaje con tu marca ¡e invita a subir la foto o el vídeo más original! Para hacer esto te recomiendo utilizar la aplicación Easypromos, ya que tendrás tu concurso montado en pocos y fáciles pasos.
  8. Cuando hagas promociones offline, sorteos o concursos no olvides que uno de tus pasos sea unirse a tus redes sociales, darle a like o compartir una publicación. Con ello conseguirás aumentar exponencialmente la visibilidad de tu acción, a la vez que tus comunidades crecen.
  9. También puedes unirte a la moda de los influencers. Regálales tu producto o servicio, hazles participar en tu concurso o invítales a tu evento. La contraprestación será que ellos lo promocionen a través de su Facebook, Instagram, Twitter... con el hashtag que tú crees. Esto te permitirá ampliar el público y hacer crecer tu branding.

blended marketing

Conclusión

El recorrido adecuado de cualquier marca o empresa pasa, obligatoriamente, por optimizar la presencia multicanal, diseñar contenidos apropiados, integrar los canales y aprovechar las posibilidades que ofrece tanto internet como los medios de comunicación tradicionales y los actos de siempre (eventos, demostraciones, actos de networking...). 

Hoy en día, el usuario omnicanal exige poder interactuar de modo sencillo, amigable e intuitivo en cualquier plataforma o medio físico. Solo de esta manera tu empresa o negocio tendrá verdaderas opciones de establecer vínculos fructíferos y duraderos con los clientes.

Seguro que tú tienes ideas propias sobre cómo combinar estrategias de marketing dentro y fuera de internet. Si te apetece, podemos establecer un feedback enriquecedor en la sección de comentarios. ¡Lánzate!

Plantilla Plan de marketing online

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

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