Cómo convertir a tu empleados en la mejor herramienta de marketing

Nadie se sorprende cuando una empresa invierte en publicidad, en redes sociales, en mejorar el tráfico orgánico… Pero entre todas estas opciones estamos dejando de lado la que podría ser la herramienta de marketing más potente de la organización: sus propios empleados.

¡Motívate a leernos y motiva a tus empleados para convertirlos en tu mejor herramienta de marketing!

La forma de hacerlo es muy sencilla de entender, aunque igual no tan sencilla de aplicar: para que los empleados sean tu mejor herramienta de marketing tienes que tener unos empleados felices. Sin más.

Los beneficios en marketing de unos empleados felices

Unos empleados felices van a ser unos empleados que hablen bien de tu empresa, y eso no solo mejora la imagen de la organización de cara a posibles clientes, sino también de cara a futuros empleados.

Una empresa con un buen clima laboral (si quieres aprendar más sobre clima laboral, te recomendamos la guía Clima laboral y satisfacción de la plantilla: cómo crear lugares de trabajo motivadores) será el objetivo de muchos candidatos con talento que harán lo posible para trabajar contigo. La imagen que actualmente tenemos de grandes empresas como Google o Amazon se debe en parte a su gestión de RR.HH. y en cómo invierten en la felicidad de sus empleados. Nuestros departamentos de recursos humanos tienen más que aprender de Super Mario o de Pokemon Go que de los sistemas clásicos de la gestión del personal.

Unos empleados felices van a preescribirte a clientes potenciales y van a hacer crecer tu organización. Eso sin contar que, además, unos empleados motivados aportan el doble de valor a la organización que unos empleados desmotivados, lo que te ayuda a ser más productivo.  

Unos empleados felices van a compartir el contenido que quieras que compartan, ya sean artículos, vídeos... Un empleado feliz quiere lo mejor para ese entorno que lo hace feliz, quiere que su empresa prospere y ayudarán en todo lo posible para que eso ocurra.

Y lo más importante de todo: los testimonios de empleados felices son totalmente reales y sinceros, y esa es la mejor herramienta de marketing que existe, la que en ningún momento te da que pensar que se trata de una estrategia de marketing. Seamos realistas, si creas una campaña en medios en la que tus empleados dicen lo felices y profesionales que son, los espectadores incluso dudarán de si realmente esos supuestos empleados son reales o si son actores. 

Cómo convertir a tus empleados en empleados felices

Reconoce su esfuerzo

No todo son aumentos de sueldo; de hecho, el 71% de los empleados afirma que el dinero no es lo que más motiva en el trabajo, sino de hacer que se sientan valorados, porque existen más recompensas aparte de las económicas.

¿Sabes que el 79% de los empleados que abandonan un puesto de trabajo lo hacen porque sienten que no se les valora su trabajo? Puede ser un email, un whatsapp, en persona… con lo fácil que es comunicarse hoy en día, ya no hay excusa. Aquí puedes encontrar una guía con todo lo que necesitas saber sobre la motivación de empleados.

Crecimiento profesional

Los empleados se sienten más felices y comprometidos con la empresa cuando esta se preocupa por el crecimiento profesional de sus empleados: la formación, la posibilidad de ascenso, las nuevas responsabilidades, la toma de decisiones...

Podemos basarnos en los juegos para esta clave: un juego deja de divertirnos cuando ya no supone un reto para nosotros, cuando ya es demasiado fácil porque hacemos lo mismo de siempre. Imagínate que te obligaran a jugar todos los días y durante años al mismo nivel del Candy Crush.

Tener claros los objetivos

Una de las mayores frustraciones de los empleados es dedicarle muchas horas a una tarea y no saber si lo estás haciendo bien. De hecho, no lo sabrás hasta que no lo supervise tu superior, aunque entonces ya será demasiado tarde para remediarlo.

Otra de las mayores frustraciones de los empleados es cuando ellos aportan el 150% de sí mismos y la dirección no está contenta con ese empleado, quizá porque nadie le ha dicho a ese empleado qué se espera de él y todos sus esfuerzos se desperdician en otros elementos que no aportan valor, ¡pero él no lo sabe!

Una buena comunicación interna y un buen sistema de feedback es clave para tener a unos empleados felices y motivados.

Que los valores que transmita la empresa sean reales

¿Qué pasa cuando la empresa pretende transmitir unos valores en su comunicación externa, pero la realidad dentro de la empresa es muy diferente? Pues que los empleados pierden la confianza en la empresa. Lo peor que te puede ocurrir es que tus empleados pierdan el orgullo de pertenecer a tu organización.  

Al igual que los consumidores prefieren consumir productos de empresas que adquieren compromisos sociales, también los empleados están más felices sabiendo que trabajan para una empresa fiel a sus valores, especialmente si son unos valores que benefician a toda la sociedad.

Empatía

Tenemos que ver a los empleados como seres humanos, no como un aparato más de la oficina. Horarios flexibles, teletrabajo, guardería en la empresa, espacios de entretenimiento… son algunos ejemplos de iniciativas que podemos poner en práctica para que la vida laboral sea más compatible con la vida personal de nuestros empleados. 

Visto así, a partir de ahora no sólo deberíamos invertir SEO, SEM, publicidad en medios… sino también en la felicidad de nuestros empleados. La gamificación sería una buena solución, ya que trabaja todas estas claves (mejorar el reconocimiento, perseguir la maestría, feedback positivo, objetivos claros…). Puede que el retorno de la inversión en felicidad no sea tan fácil de medir, pero existe.

Para realizar este post, hemos contado con la colaboración de Jaime Grau.

Jaime Grau es uno de los autores del Blog de Prisma, un blog sobre innovación, Lean Thinking y gamificación en el mundo de los recursos humanos y la empresa.

Si estás interesado en mejorar el clima laboral de tu organización y aplicar técnicas para motivar empleados y aumentar su productividad, no te pierdas sus artículos y sus guías descargables.