Nos setores mais competitivos, sua marca deve ter um diferencial. Um jeito de fazer isso é trabalhar técnicas de vendas na sua estratégia de marketing.
Todos sabem que um bom marketing ajuda uma empresa a atingir seus objetivos, mas nem todo tipo de ação consegue gerar resultados de vendas. Portanto, se você conseguir destinar a verba do marketing para ações com maiores resultados comerciais seu negócio irá crescer.
Mas quais são as técnicas de vendas mais eficazes? As ações variam para cada tipo de negócio (seja B2B ou B2C) e setor. O segredo é estar constantemente pesquisando e inovando. Para isso, é preciso experimentar estratégias. Neste artigo apresentamos 30 exemplos de técnicas de vendas que funcionam.
A importância de ter uma estratégia de marketing
Todo mundo sabe que é fundamental criar um plano de marketing que incluia:
- Objetivos.
- Técnicas de vendas para atingir os objetivos.
- Orçamento para cada uma das ações.
- Detalhamento da execução de cada uma das ações.
- Resultados, para medir as ações que funcionam melhor e descartar aquelas que não trazem os resultados esperados.
A estratégia deve ser constantemente revista e adequada às mudanças do mercado. Por exemplo, com a COVID-19, as empresas tiveram que adaptar suas estratégias de comunicação.
Na hora de construir uma estratégia, é necessário criar técnicas de vendas focadas na sua buyer persona, ou seja, no seu cliente ideal, levando em consideração seus hábitos e comportamentos.
Abaixo estão 30 técnicas de vendas que podem ser aplicadas à sua estratégia de marketing.
30 exemplos de ações comerciais para vender mais com imagens
Todas as ações de marketing descritas abaixo são pensadas para que você inove suas estratégias e mude sua comunicação para vender mais. Primeiro estão as ações mais simples e depois aquelas que exigem maior investimento (tanto em tempo quanto em dinheiro) ou são mais complexas.
1. Use as avaliações de outros clientes para transmitir confiança e credibilidade
Os depoimentos dos clientes são uma das fontes mais importantes de credibilidade para uma empresa. Por exemplo: se você vai a uma clínica veterinária, busca antes saber como eles trataram outros animais de estimação.
Em geral, antes de ir para qualquer lugar novo, os clientes procuram opiniões. Então use os depoimentos ao seu favor incluindo-os na sua estratégia.
Consiga bons depoimentos de clientes e publique no seu site e redes sociais para transmitir mais confiança aos interessados.
2. Compartilhe seu produto ou serviço em grupos de interesse
Uma forma de alcançar seus potenciais clientes é compartilhar ofertas de vendas em grupos de interesse no Facebook, Whatsapp, LinkedIn, Telegram, entre outros.
Os grupos têm um alto poder de segmentação e costumam ter uma ampla participação de seus membros. Por isso são uma plataforma ideal para compartilhar seus produtos, serviços ou informações.
3. Coloque seu produto à venda na Amazon
A Amazon se tornou uma das plataformas com mais produtos e facilidade de compra, devido principalmente ao frete rápido e até gratuito pelo Amazon Prime.
Dica extra: explore também outros markeplaces relevantes para o seu públic-alvo que podem ajudar a promover a sua marca e aumentar as vendas, como Mercado Livre, Americanas.com, Magazine Luiza, entre outros.
4. Use a precificação psicológica
Uma das formas de vender mais sem mudar nada no produto é rever o preço jogando com o psicológico e adaptando o preço ao ambiente e tipo de produto. Pequenas mudanças em relação ao preço influenciam na forma como as pessoas agem. Ex: R$99,90 em vez de R$100.
5. Associe seu produto ou serviço a experiências positivas
As emoções influenciam o processo de compra. Se o processo de compra for associado a experiências positivas, a pessoa provavelmente voltará a comprar. Pequenos detalhes como dar um doce em uma farmácia podem fazer com que o cliente volte a comprar.
Grandes empresas varejistas trabalham para tornar a experiência na loja o mais agradável possível, investindo muito em design e marketing olfativo, entre outros recursos. Um bom exemplo é a Starbucks.
6. Transforme seus clientes como embaixadores da marca
Uma das ações mais baratas no marketing é transformar seus clientes em embaixadores da marca. Se eles trouxerem um novo cliente, por exemplo, ofereça um desconto. Será mais barato do que você mesmo conseguir um novo cliente! Também é possível fazer ofertas para que seus clientes compartilhem a sua marca nas redes sociais e ganhem algum desconto ou brinde em troca.
7. Aproveite as datas comemorativas
Aproveite as datas comemorativas para aumentar as vendas adequando seu produto ou a comunicação. Organize as datas mais importantes em um calendário para trabalhá-las por meio de artes, ofertas, anúncios especiais, entre outras coisas.
Fonte: Cuponation
8. Associe os produtos com outros no processo de venda
Quando vender um produto prepare outros relacionados para oferecer. Isso se chama cross-selling, uma técnica facilmente configurável no carrinho de compras antes da realização do pagamento. Por exemplo, se um cliente comprar um iPhone no site da Apple, antes de pagar o próprio site oferece a opção de adicionar uma capa ao carrinho.
Fonte: Apple
9. Facilite ao máximo a comunicação com seus clientes
Quanto mais disponível e fácil for a comunicação com sua empresa, maiores serão as chances de fechar uma venda e ter um cliente satisfeito. Você pode utilizar canais de comunicação (WhatsApp, por exemplo) ou ampliar a disponibilidade da equipe de vendas.
10. Faça vendas ou descontos temporários
As vendas ou descontos temporários geram um impulso de compra, pois indicam a escassez do produto.
Fonte: Prykhodov
Um dos descontos temporários mais famosos e esperados do ano é a Black Friday. As marcas aproveitam o momento para aumentar o impulso de compra de usuários que não querem perder as ofertas.
11. Use distribuidores ou aplicativos especializados
É importante conectar-se com distribuidores especializados e avaliar se seus serviços valem a pena. Avalie se o seu público-alvo costuma utilizar os serviços oferecidos por essas plataformas e o custo dos anúncios.
Um exemplo é o TripAdvisor, que agrega restaurantes e operadores de turismo.
Fonte: Tripadvisor
12. Coloque anúncios específicos no Google
Você pode usar o Google Ads para que seus potenciais clientes encontrem sua empresa mais rapidamente e primeiro que a concorrência. Para isso, é importante analisar quais palavras-chave são mais interessantes para posicionar e o investimento necessário nas primeiras posições.
13. Faça campanhas publicitárias nas redes sociais
O Instagram e o TikTok são as redes sociais que mais crescem no mundo. Fazer campanhas nestes canais, segmentando o seu público-alvo, torna possível alcançar potenciais clientes muito rapidamente. Fazer campanhas em Ads não é tão fácil quanto parece, pois é necessário conhecer a plataforma, a segmentação e a publicidade em geral, então talvez seja necessário contratar uma agência.
14. Fidelize clientes
Pode ser mais lucrativo realizar ações de marketing focadas nos seus clientes do que encontrar novos. Por isso muitas empresas aderem a estratégias de fidelização. Trata-se de deixar o cliente satisfeito tanto pelo serviço ou produto, quanto pelas vantagens exclusivas do clube de fidelidade.
É um recurso muito utilizado pelas companhias aéreas, que dão pontos na compra de passagens.
15. Patrocinar eventos esportivos
Muitas pessoas acompanham de perto os grandes eventos esportivos.
Patrocinando esses eventos é possível obter uma visibilidade enorme para sua marca. Avalie se a sua buyer persona costuma acompanhar esses eventos.
16. Apoie uma causa solidária
Apoiando uma causa beneficente por meio da venda dos seus produtos, além de ajudar essa causa, poderá atrair novos clientes que se preocupam com a causa beneficente.
Por exemplo, a campanha “Mc Dia Feliz” do McDonald's. Neste dia, tudo o que é arrecadado com a venda dos Big Macs vai para a Ronald McDonald Children's Foundation, as casas Ronald McDonald que ajudam crianças que recebem tratamento hospitalar de longa permanência.
Fonte: Dicas BH
17. Anuncie ou comunique-se por meio de mídias ou canais especializados do seu setor
É importante estar presente nas publicações do seu setor para alcançar o público certo. Pesquise a mídia especializada do seu setor e converse com eles para ver que tipo de colaboração é possível fazer.
Por exemplo, o portal de notícias jurídicas recomenda livros jurídicos.
Fonte: ConJur
18. Use influenciadores para promover sua marca
Os influenciadores têm assumido um grande peso na decisão das compras.
Você pode estabelecer uma parceria com um influenciador relevante para o seu setor ou voltado a um público com interesse relacionado.
19. Trabalhe seus perfis nas redes sociais
A presença da marca nas redes sociais hoje é praticamente obrigatória. Uma das primeiras ações do cliente é visitar as redes sociais da empresa. Além disso, ajuda a criar uma comunidade e alcançar novos clientes. É possível criar uma tendência através de suas próprias hashtags. Mas, acima de tudo, publique conteúdos interessantes para continuar criando uma comunidade em torno da sua marca.
20. Faça produtos de tamanho extra grandes
Uma maneira de vender mais quantidade é vender produtos em quantidades maiores ou em combos. Em uma única venda você pode vender uma maior quantidade de itens, aumentando o faturamento. Se fossem duas compras separadas, talvez o comprador escolhesse outro produto.
21. Promova webinars
Uma estratégia boa para conseguir contatos qualificados é promover webinars sobre assuntos deinteresse da sua buyer persona. Solicitando um e-mail para o cadastro, já é possível obter um canal de comunicação com essas pessoas. Essa estratégia funciona muito bem para empresas B2B.
A HubSpot (que se dedica à venda de software de marketing), por exemplo, costuma realizar webinars gratuitos para quem trabalha com marketing.
22. Frequente as feiras do seu setor
Eventos como feiras são ótimas oportunidades para promover seus produtos e divulgar sua marca, além de promover relações com outras empresas e potenciais compradores. Procure as feiras relevantes do seu setor e frequente-as.
23. Apresente seu produto como algo exclusivo
Apresentar um produto ou serviço como algo exclusivo desperta o interesse dos consumidores e permite, inclusive, conseguir mais informações pessoais, como e-mail, que ajudam na venda.
Por exemplo, para comprar no site Westwing é necessário ser membro e cadastrar o e-mail. Assim, eles criam um sentimento de “exclusividade”.
24. Cuide do seu site
Facilitar a compra no seu site e a experiência do usuário é essencial para aumentar as vendas. Você pode usar:
- Um bom índice para facilitar a localização das informações.
- Pop-ups para chamar a atenção do usuário e auxiliá-lo na compra ou solicitação de informações, além de ofertas e descontos.
Neste exemplo da RD Station, você pode deixar seu e-mail e acompanhar uma demonstração de como usar a ferramenta e tirar suas principais dúvidas.
25. Trabalhe o branding e a imagem corporativa
Uma boa imagem corporativa pode ser tão ou mais relevante do que o serviço ou produto. Se o produto for muito bom, mas não for atraente, não fará sucesso. Por isso é importante ter um manual de marca e aplicar designs alinhados a sua estratégia.
Veja o exemplo da TESLA, cujo design transmite modernidade e simplicidade, valores que a marca quer apresentar.
26. Facilite as formas de pagamento
Muitas vezes um impedimento para a compra é a condição de pagamento oferecida. Uma boa condição de pagamento contribui para que o usuário compre o seu produto. Alguns exemplos são o parcelamento de produtos, uso de Pix, pagamento por boleto, entre outros.
27. Crie um banco de dados e use e-mail marketing
Se você não tiver um banco de contatos, poderá realizar ações para obtê-lo disponibilizando materiais para download em feiras, em eventos, oferecendo descontos... Um bom banco de dados permite usar estratégias de e-mail marketing.
28. Crie um blog para aumentar a notoriedade da sua marca e o seu posicionamento digital
Crie um blog sobre temas relacionados a sua empresa, otimizados para SEO, para divulgar a marca de forma orgânica nos motores de busca.
Por exemplo, o blog da marca Affinity para veterinários tem sido um grande sucesso.
Fonte: Affinity
29. Abra sua estratégia de vendas para novos mercados
Às vezes seus produtos podem ser bem recebidos em outros mercados. Para vender em um novo mercado, pode ser o caso procurar um parceiro com conhecimentos de vendas localmente.
Por exemplo, a marca espanhola Chupa Chups é muito popular no mercado asiático.
30. Veja o que sua concorrência está fazendo... e faça melhor!
É sempre importante ficar de olho na concorrência para não ficar para trás, na qualidade do produto, serviço ou ações de marketing. Observe constantemente o que a sua concorrência está fazendo, analise se funciona para você e tente fazer melhor. Esteja atento ao que está acontecendo no mercado.
Não se esqueça de monitorar os resultados
Depois de traçar seu plano de marketing e escolher as ações a serem desenvolvidas, acompanhe de perto os resultados de cada campanha. Se alguma coisa não funcionar, entenda o motivo e faça os ajustes necessários.
Com os resultados em mãos e avaliando o impacto de cada uma das campanhas, é possível escolher as ações com mais resultado. E quais são? Depende dos seus objetivos.
Se o seu objetivo é conseguir clientes, você pode dividir o custo da campanha entre os clientes obtidos, para saber quanto custou cada um e comparar os resultados. Se o seu objetivo é atrair visitas para o seu site, pode dividir o total de visitas provenientes de uma campanha (por exemplo, redes sociais) pelo investimento feito nas redes sociais.
Não esqueça que o marketing é uma estratégia 360º e normalmente as diferentes campanhas impulsionam a marca de modo global.
Algumas outras dicas são:
- Adapte sempre as estratégias de marketing ao seu setor de atividade
- Pense adiante: a digitalização está se tornando cada vez mais importante, então é necessário sempre atualizar as ferramentas.
- Se precisar de apoio em uma campanha específica, pode valer a pena contratar uma agência especializada para obter melhores resultados.
Já experimentou alguma dessas técnicas de vendas na sua empresa? Elas funcionaram? Conte nos comentários!
Publicado em 20 de dezembro de 2022.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.
