Aunque los antiguos filósofos se preguntaba si ser o no ser, hoy el dilema de muchas empresas es "dónde ser".
¿Dónde, como empresa, es mejor invertir los esfuerzos digitales? ¿En las redes sociales o en un blog?
En este texto, aclararemos todas las preguntas al respecto para que, según tus necesidades y la situación actual de tu negocio, puedas escoger qué te conviene más: si abrir cuentas en redes sociales o crear un sitio web con un blog.
¿Qué es un sitio web?
Los sitios web son espacios digitales que recopilan contenido multimedia, se encuentran en el world wide web o “la red”, y existen bajo un dominio específico.
Por eso, ser dueño de un sitio web es como ser dueño de un pedazo de internet.
La finalidad de los sitios web suele ser compartir y difundir contenido con el resto del mundo.
Usualmente, las páginas web son utilizadas por compañías para promover su marca y ofrecer un producto o servicio. El contenido SEO (search engine optimization) es particularmente efectivo para esto.
¿Qué es el SEO?
El SEO es un área del marketing digital que se encarga de optimizar sitios web para que aparezcan en la primera página de Google o algún otro tipo de buscador, cuando un usuario busca algo relacionado con el tema del artículo o portal.
El SEO funciona como una herramienta para posicionar tu marca y atraer a personas interesadas en lo que tú haces, aunque aún no conozcan de tu empresa.
¿Qué es una red social?
Las redes sociales son plataformas digitales con el propósito de ser utilizadas por cualquier persona para compartir contenido multimedia.
A diferencia de las páginas web, el contenido existente no es creado por el dueño de la plataforma, sino por los usuarios.
Las redes sociales suelen estar diseñadas con un propósito o interés común, como el de conocer personas, conseguir trabajo o expresar tus opiniones, entre otros.
Diferencias entre hacer SEO y hacer marketing en redes sociales
Ahora bien, teniendo claros los conceptos, veamos cómo se diferencian ambas estrategias de marketing:
1. En las redes sociales el marketing es outbound, mientras que el SEO es inbound
El marketing outbound consiste en publicidades que se le atraviesan a los usuarios durante su día a día. Por ejemplo, cuando ves un vídeo en YouTube con publicidad al comienzo o cuando un post patrocinado aparece en tu feed de Instagram.
El marketing en redes sociales garantiza que tus publicidades van a tener un gran alcance, pero no garantiza el interés de los clientes.
Por otro lado, el marketing inbound intenta ganarse el interés del consumidor, naturalmente, pues quiere que las personas se acerquen a la marca por su propia voluntad.
En el caso de los sitios web y el SEO, la intención es en aparecer entre los primeros resultados de búsqueda de los clientes que busquen algo relacionado con tu marca.
2. El ROI es más positivo en las páginas web que en las redes sociales
Las siglas "ROI" significan “return of investment” o "retorno de inversión", en español, y funciona como un indicador para medir la efectividad de las inversiones de una empresa.
En el caso del SEO y las redes sociales, el ROI simboliza que tantas compras generaron las campañas de marketing en relación con el coste de inversión.
Aunque las campañas de marketing en redes sociales pueden llegar a grandes cantidades de personas, los sitios web tienden a generar más ingresos con menos visitas.
3. El SEO es más perdurable en el tiempo
Un post publicitario en redes sociales solo tiene un par de días de utilidad, pues las redes sociales están diseñadas para mostrar contenido nuevo al usuario constantemente. Incluso un post viral puede perder su relevancia rápidamente.
Por otro lado, un buen artículo que cumpla con los requisitos de SEO puede aparecer en la primera página de Google durante meses o incluso años.
Ventajas y desventajas de las redes sociales
¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del social media? Veámoslas:
Ventajas
- Hay inmediatez: las publicidades en las redes sociales entran en circulación inmediatamente después de ser compradas. Una campaña de marketing puede tener el alcance deseado desde el primer día.
- Aumentan la visibilidad: cuando hablamos de marketing digital, la visibilidad se refiere a la capacidad de una marca para ser encontrada y conocida por la mayor cantidad de personas posible.
Las redes sociales son el lugar ideal para aumentar la visibilidad de tu marca: según Statista, en 2022 la cantidad de usuarios de redes sociales a nivel mundial va a crecer a 3,96 mil millones, y la cantidad de personas a las que puede llegar tu campaña solo es limitada por el tamaño de la inversión.
- Construyen de comunidad: en su forma más pura, las redes sociales tienen la función de conectar a personas sin importar la distancia, y esto también es cierto para las marcas y el marketing. Las redes sociales pueden crear una relación mucho más cercana entre la marca y el consumidor; no solo te permiten escoger las demográficas específicas a las que quieres llegar con tu marca, sino que también brindan herramientas analíticas que te permiten evaluar y modificar tu estrategia.
- Pueden funcionar como una tienda: muchas redes sociales también pueden comportarse como una tienda, lo cual es sumamente efectivo para marcas que vendan productos. Esta ventaja permite que los consumidores realicen compras sin necesidad de salir de las redes que están usando.
- Son gratis (en caso de manejarlo tú mismo): una cuenta en redes sociales bien manejada puede ser efectiva sin necesidad de invertir dinero en anuncios, lo único necesario es el conocimiento de cómo desarrollar una marca en redes sociales.
Desventajas
- Las personas entran en las redes sociales para distraerse: las redes no están principalmente diseñadas para publicitar una marca, o al menos no es lo que atrae a los usuarios. Las personas suelen utilizar las redes como fuente de entretenimiento y distracción, por lo tanto, cuando ven una publicidad es muy probable que no le presten mucha atención.
- Hay una posible dependencia de los anuncios: si te dedicas únicamente a invertir en anuncios, sin construir una comunidad de clientes, tus ventas van a bajar tan pronto como dejes de invertir en anuncios.
Es importante ser consciente de que no eres dueño de las redes sociales, y tu inversión está en las manos de un agente externo.
Ventajas y desventajas del SEO
Veamos, ahora, el lado positivo y negativo del SEO:
Ventajas
- Apareces frente a tus potenciales clientes: este es posiblemente el principal beneficio del SEO, ser encontrado por personas que están buscando algo que tu marca puede ofrecer, ya sea resolver un problema, responder una inquietud u ofrecer un producto.
Después de ganarse la confianza del consumidor, es mucho más probable que este se atreva a realizar una compra o, en su defecto, ayude a posicionar tu marca por encima de tus competidores.
- Te ayuda a convertirte en un líder del mercado: mientras mejores posiciones ocupes en las páginas de resultados de Google, más cerca estarás de dominar el mercado. Aparecer entre los primeros resultados en las páginas de google puede hacer que tu marca destaque sobre los competidores.
- Ayuda a aumentar la visibilidad: aunque la visibilidad de las redes sociales suele ser mayor, el SEO también permite expandir el alcance de tu marca. De promedio, se realizan 40.000 búsquedas en Google por minuto, así que aparecer entre los primeros resultados para búsquedas de tu interés puede dar mucha exposición a tu marca.
- Es perdurable en el tiempo: la efectividad del SEO es acumulativa, por lo que el contenido de hoy te ayudará a vender mañana. Con el SEO, cuanto más contenido generes, menos dinero vas a tener que volver a invertir y más efectivos serán tus esfuerzos.
Desventajas
- Hay menos oferta de agencias SEO: el SEO es un área del marketing que no está tan desarrollada como el marketing en las redes sociales u otras áreas digitales. Esto puede dificultar encontrar una agencia de buena calidad. Muchas agencias de marketing digital no se especializan en este servicio. Por otro lado, la escasez de agencias aumenta el precio.
- Los resultados se ven a largo plazo: el SEO tarda tiempo en volverse efectivo. Al inicio requiere una inversión grande y no va a dar ganancias hasta más adelante. Necesitas paciencia para recoger los frutos que siembres.
¿Qué me conviene más: redes sociales o SEO?
Si tienes que escoger una de las dos, es importante entender las diferencias entre cada una.
Recuerda que las redes sociales:
- Te dan la posibilidad de llegar a muchos consumidores de forma casi inmediata (con publicidad).
- Puede tener un coste muy bajo o incluso gratis si las llevas tú mismo (y usas prácticas orgánicas).
- Te permiten comunicarte con tu audiencia directamente y saber lo que quiere.
- No garantizan ventas. Los usuarios entran en las redes sociales con intenciones de distraerse o entretenerse, y en este ambiente es difícil competir por su atención.
El SEO, en cambio:
- Te hace aparecer frente a tu consumidor ideal cuando te necesita. Cuando alguien entra en tu web, es porque está buscando algo que le puedas ofrecer.
- Tarda tiempo en generar retornos y requiere una inversión inicial mayor.
- Puede dar grandes beneficios a tu empresa o negocio, como credibilidad a la industra a largo plazo. Por eso, subestimar el SEO es una pésima idea.
¿Cómo complementar en una estrategia de marketing digital las redes sociales y el posicionamiento en buscadores?
Estas dos herramientas de marketing también pueden utilizarse en conjunto para aumentar su efectividad. El SEO y las redes sociales tienen la capacidad de unirse y complementarse. Esta estrategia es conocida como SEO social.
¿Qué es el SEO social?
Consiste en la unión de las estrategias usadas en el SEO con las de marketing en redes sociales, es decir, integrar ambas herramientas en una sola campaña. De hecho, la utilización de estas estrategias en conjunto supera por mucho lo que lograrían por separado.
Una de las razones por la que el SEO social es efectivo es porque aumenta la visibilidad de tu marca en redes sociales, estos consumidores pueden llegar a interesarse más en temas relacionados con tu empresa, realizar búsquedas en Google y llegar a tu sitio web.
Otra razón es que las redes sociales pueden servir como una herramienta de difusión para los clientes que encuentren tu página web a través de búsquedas de Google, permitiendo que compartan tu marca con otras personas fácilmente.
Por último, el algoritmo de Google favorece el uso de SEO social. Si los usuarios de redes sociales acceden a links comunicados en tu cuenta, Google toma esta redirección en cuenta a la hora de escoger el posicionamiento de las páginas web.
Sitio web o redes sociales: conclusiones
Después de todo, el dilema filosófico y marketero de “dónde ser” se resume en lo que tu marca necesite.
Si estás sediento de visibilidad rápida, las campañas pagadas en redes sociales son tu mejor opción.
Si, caso contrario, estás enfocado en conseguir ventas a largo plazo, construir un sitio web que te ayude a ganar autoridad con el tiempo es la respuesta.
Al final, recuerda que no son ecosistemas excluyentes y, si tu presupuesto de marketing digital te lo permite, puedes explotar lo mejor de ambos mundos. ¡Compruébalo!
