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Qué significa 'Opt-in' o 'Doble Opt-in' y cómo utilizarlos en email marketing

Resumen del post

El email marketing es una estrategia muy extendida en entre las empresas. Asociado a ella existen muchos términos que es necesario conocer, uno de ellos es el Opt-In y doble Opt-In. En este post me propongo hablarte de este concepto y contarte de qué maneras puedes aplicarlo en tus campañas de email marketing. ¿Empezamos?

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¿Qué es el Opt-In?

El Opt-In una variedad de formulario en la que verificas que te unes voluntariamente a la lista de correo y que deseas recibir ofertas, notificaciones o correos informativos.

El Opt-In suele estar en diferentes áreas de las páginas web, pero siempre contiene apartados como “Desea recibir nuestras ofertas por email” o “Suscríbase aquí”.

Al hacer clic sobre esta área puede enlazarse al usuario a un formulario con una serie de datos que perfilarán aún más los intereses del internauta. Esto se suele hacer con la finalidad de segmentar las listas de correo para que, después, cuando la empresa o el particular te envíe correos electrónicos, sean lo más cercano a tu interés posible. ¡Este es el principal objetivo! ¡Pero hay más!

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¿Qué es el Doble Opt In?

El doble Opt-In también se usa para la recepción de información, y funciona igual que el Opt In habitual: rellenando una serie de datos. Este método se caracteriza por dos fases principales de verificación:

  1. Registro inicial: un usuario completa un formulario de suscripción en un sitio web, indicando su interés en recibir comunicaciones, como newsletters o promociones. Al ingresar su dirección de correo electrónico, está iniciando el proceso de opt-in.
  2. Confirmación por correo electrónico: tras el registro inicial, el usuario recibe un correo electrónico que requiere una acción adicional para confirmar su suscripción. Este correo generalmente contiene un enlace en el que debe hacer clic para verificar su dirección de correo electrónico y su deseo de recibir futuros mensajes. Solo después de hacer clic en este enlace, el usuario es oficialmente añadido a la lista de correo.

canva double opt-inFuente de la imagen: Brevo

Con esto, el doble Opt-In no solo mejora la calidad de las listas de correo electrónico y la interacción de los usuarios, sino que también cumple con normativas legales y protege tanto a los usuarios como a las organizaciones de posibles malentendidos o acciones legales. 

Diferencias entre el Opt-in y el double Opt-in

La diferencia entre ambos términos es que en el doble Opt-In se envía un email de confirmación sumado a lo anterior, en el cual la persona ratifica el deseo de recibir publicidad de los temas de interés por la compañía ofertante.

Esto permite que la empresa ofertante obtenga la seguridad en el interés del usuario y la alta probabilidad de que el email no será eliminado sin una revisión. Es decir, que en este caso puede tenerse la certeza de que los usuarios habrán leído el email y que la dirección electrónica a la que se envía la publicidad es correcta y veraz

Si, por el contrario, ocurre que el destinatario del correo no lo confirma, este usuario no se considerará correcto y, por tanto, no estará en la lista de correo. Se entiende que si no ha confirmado el doble Opt-In tampoco leerá los correos que se le manden a posteriori.

Independientemente del sistema que se elija para hacer publicidad a través de email marketing, bien sea Opt-In o doble Opt-In, es necesario tener en cuenta que las características de la publicidad y calidad del producto que se oferte influirán en los resultados.

Ventajas del doble Opt-in

El método de doble opt-in en email marketing es una estrategia que maximiza tanto la calidad como la efectividad de las listas de correo. Algunas de las ventajas de este modelo incluyen:

1. Mejora la calidad de la lista de suscriptores

Al requerir una confirmación activa por parte del usuario, el doble opt-in filtra a aquellos que realmente están interesados en recibir comunicaciones. Esto asegura que los mensajes sean enviados solo a aquellos que han mostrado un interés explícito, lo que aumenta la relevancia de la lista y reduce las tasas de rebote.

2. Incrementa la entregabilidad

Los servidores de correo electrónico tienden a bloquear o marcar como spam los emails que provienen de listas con altas tasas de rebote o baja interacción. Dado que el doble opt-in requiere una acción directa del usuario, esto garantiza una mayor tasa de apertura y, por ende, mejora la reputación del remitente ante los proveedores de email.

3. Cumplimiento con las regulaciones

El doble opt-in ayuda a cumplir con leyes de privacidad y protección de datos como el GDPR, ya que cada suscriptor da su consentimiento explícito antes de ser agregado a la lista. Esto no solo es una práctica recomendable desde el punto de vista ético, sino que también protege a las empresas de posibles sanciones legales.

4. Fomenta un mayor engagement

Los usuarios que completan el proceso de doble opt-in demuestran un mayor interés en los contenidos ofrecidos. Esta actitud proactiva generalmente se traduce en un mayor engagement con los emails recibidos, desde tasas más altas de apertura hasta una mayor interacción con el contenido propuesto.

5. Reduce costes de mantenimiento de la lista

Mantener una lista de correo puede ser costoso, especialmente si es grande y poco efectiva. Al asegurar que solo los interesados formen parte de la lista, el doble opt-in puede ayudar a reducir los costos asociados con el envío de emails y la gestión de datos.

6. Mejora la segmentación y personalización

Con listas más precisas y segmentadas gracias al doble opt-in, las empresas pueden afinar sus estrategias de marketing. Esto permite personalizar los mensajes de manera más efectiva, alineando el contenido con las expectativas y necesidades de los usuarios, lo que a su vez puede aumentar la conversión.

Cómo implementar el Doble Opt-in en tus campañas

Implementar el sistema de Doble Opt-in en tus campañas de email marketing es una estrategia que no solo mejora la calidad de tu lista de correos, sino que también fortalece la confianza y el compromiso de tus suscriptores. Aquí te dejamos algunos pasos clave para incorporar efectivamente este método en tus campañas:

Configuración del formulario de suscripción

  • Diseña un formulario atractivo y fácil de usar: asegúrate de que tu formulario de suscripción sea claro y solicite solo la información esencial, como la dirección de correo electrónico. Puedes incluir otros campos, pero recuerda que cada paso adicional puede reducir la tasa de completitud.
  • Informa claramente sobre lo que se están suscribiendo: detalla qué tipo de comunicaciones recibirán los suscriptores (boletines, ofertas, actualizaciones, etc.) y con qué frecuencia.

formulario hubspot optinEjemplo: Formulario HubSpot

Envío del email de confirmación

  • Redacta un email de confirmación directo y amigable: este correo debe ser conciso y debe instruir al suscriptor sobre la necesidad de confirmar su suscripción. Incluye un botón o enlace claro que diga "Confirmar mi suscripción" o algo similar.
  • Personaliza el mensaje de correo electrónico: aprovecha para agradecer al usuario por su interés y personaliza el mensaje para hacerlo sentir valorado y bienvenido.

metricool double opt-inEjemplo: Correo de confirmación de Metricool 

Gestión del enlace de confirmación

  • Redirecciona a una página de agradecimiento: una vez que el suscriptor haga clic en el enlace de confirmación, dirígelo a una página que confirme su suscripción exitosa. Esta página también puede ofrecer información adicional sobre lo que pueden esperar en términos de contenido futuro.
  • Configura seguimientos automáticos: si un usuario no confirma su suscripción dentro de un cierto período, considera enviar un recordatorio amigable. Limita el número de recordatorios para evitar ser intrusivo.

metricool typ double opt-inEjemplo: Página de agradecimiento de Metricool

Cumplimiento legal y de privacidad

  • Asegúrate de cumplir con las normativas locales e internacionales: verifica que tu proceso de doble Opt-in cumpla con leyes como el GDPR en Europa o la CAN-SPAM Act en Estados Unidos. Esto incluye permitir a los usuarios acceder fácilmente a su información, actualizar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento.

Pruebas y optimización

  • Monitoriza y ajusta: utiliza herramientas de análisis para seguir la eficacia de tus correos de confirmación y tasa de activación. Experimenta con diferentes diseños, mensajes y tiempos de envío para optimizar tus tasas de confirmación.

Conclusiones sobre el double Opt-in

En definitiva, estos sistemas sirven para garantizar que los usuarios que se están suscribiendo a nuestra lista de correo lo están haciendo voluntariamente y que desean, de verdad, recibir nuestras ofertas o noticias. Pero el éxito de nuestras campañas siempre dependerá de la calidad de nuestros mails: asunto, calidad del texto, interés sobre los usuarios... ¡No lo olvides!

Y tú, ¿qué tipo de Opt-In utilizas? Si tienes alguna experiencia con este sistema y nos quieres contar cuál te funciona mejor, ¡no lo dudes! ¡Tus comentarios nos son útiles a todos!

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Publicado originalmente el 25 de marzo de 2016, actualizado el 22 de mayo de 2024.

Revisado y validado por Susana Meijomil, SEO & Content Manager en InboundCycle.

FAQs sobre el double Opt-in

  • ¿El Doble Opt-in es obligatorio por ley?

    En algunas jurisdicciones como la Unión Europea bajo el GDPR, se recomienda fuertemente para demostrar consentimiento claro. No es obligatorio globalmente, pero sí es una buena práctica.
  • ¿Qué pasa si un usuario no confirma su suscripción?

    No se añaden a tu lista de correo activa, lo que ayuda a mantener tu lista limpia y reducir la cantidad de correos no deseados o no abiertos.
  • ¿Cuánto tiempo debo esperar antes de enviar un recordatorio de confirmación?

    Generalmente se recomienda enviar un recordatorio dentro de 24-48 horas si no se ha recibido la confirmación inicial.
  • ¿El Doble Opt-in afecta la entregabilidad de mis correos?

    Sí, positivamente. Al asegurar que solo los interesados reciban tus correos, mejoras tu reputación con los proveedores de servicios de correo y reduces la probabilidad de que tus correos sean marcados como spam.
  • ¿Puedo cambiar a Doble Opt-in si ya tengo una lista de suscriptores?

    Sí, puedes enviar un correo de reconfirmación a tus suscriptores existentes pidiéndoles que confirmen su deseo de seguir recibiendo tus correos.
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