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Cómo involucrar a tu equipo de marketing en tu estrategia de redes sociales

Los medios de comunicación son un buen ejemplo de cómo los trabajadores pueden sumar en positivo en la reputación digital de una compañía.

Cuando hablamos de estrategia en redes sociales lo solemos relacionar con la marca personal. Un concepto individual pero que también puede aplicarse al mundo corporativo. ¡Veamos cómo!

involucrar equipo marketing en estrategia de redes sociales 

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:
El ejemplo de los medios de comunicación
- Incentivar el uso de redes sociales en equipos de marketing
- Un único pecado

Al fin y al cabo, el primer objetivo en redes de cualquier marca es mejorar su visibilidad y su prestigio. Pero el trabajo es totalmente diferente. Si la construcción de nuestra imagen es un trabajo individual, en el campo empresarial lo que cuenta es el colectivo.

Nuestra reputación se construye con nuestras publicaciones, pero también con los comentarios que recibimos, las respuestas que damos y… ¡con la implicación de nuestros propios empleados! Y ahí, nuestros equipos de marketing juegan un papel fundamental.

La implicación de los equipos de marketing es una cuestión poco tratada en los manuales sobre estrategia en redes sociales, pero puede resultar clave por el perfil especialista de estos trabajadores. Si atendemos a algunos ejemplos veremos cómo la implicación de la plantilla en la comunicación en redes es un elemento diferencial.

 

El ejemplo de los medios de comunicación

Quizás el sector que mejor aprovecha la fuerza de sus trabajadores es el de la comunicación. Es habitual ver como periodistas y colaboradores participan en la difusión de contenidos de sus medios, logrando multiplicar el impacto de sus publicaciones e involucrando su prestigio profesional a la reputación digital de la marca.

Veamos un ejemplo. Si hablamos de medios de comunicación, el caso paradigmático es del de The New York Times, sin duda, el periódico de más prestigio en el mundo.

Si buscamos sus perfiles en Twitter encontraremos diversas cuentas que suman casi 30 millones de followers, a los que tenemos que sumar los 11 millones de likes en Facebook, el millón de personas que siguen sus publicaciones en Instagram, etc.

Cifras apabullantes, pero que no bastan para analizar el impacto real del The New York Times en redes sociales. Para hacerlo debemos buscar todas las cuentas que están relacionadas con el medio, y ahí es donde encontramos a periodistas y colaboradores como Paul Krugman, premio Nobel de Economía; Maureen Dowd, ganadora del Premio Pullitzer; y Roger Cohen, el columnista de más prestigio, entre muchos otros.

Todos ellos tienen en común el hecho de que citan a The New York Times en su descripción, algunos incluso incorporan el prefijo @NYTimes en su alias, comparten sus publicaciones, hablan sobre los artículos de otros colegas del medio, etc.

En este caso, la marca personal de los periodistas no solo les beneficia a nivel individual, sino que suma en la reputación del medio. En esta línea, nuestros equipos de marketing pueden tener un papel muy similar.

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Incentivar el uso de redes sociales en los departamentos de marketing

Lo primero que necesitamos para que nuestros equipos de marketing sumen en la estrategia digital de la empresa es lograr que sean activos en redes sociales. Es algo para lo que, por su perfil, deberían estar predispuestos, pero que no siempre resulta tan evidente. Entonces, ¿cómo incentivamos el uso de las redes sociales? La clave es proporcionar recursos para que se sientan motivados para desarrollar su perfil profesional vinculándose a la marca.

Un ejemplo paradigmático de cómo fomentar esta participación en redes sociales lo encontramos en IBM, que en 2014 utilizó su intranet para ofrecer cada día seis artículos, relacionados o no con la compañía, que sus empleados podían compartir en sus perfiles sociales. Participaron en la iniciativa hasta mil trabajadores, que lograron potenciar su marca personal a la vez que se convertían en nuevos embajadores de IBM con un impacto cada vez mayor en redes.

Otra de las estrategias más comunes es involucrar a perfiles especialistas de nuestras compañías en la elaboración de contenidos para nuestro blog.

Con este tipo de estrategias lograremos:

  • Multiplicar nuestro impacto y mejorar nuestra reputación frente a una competencia menos activa en redes.
  • Ampliar la difusión de nuestras publicaciones.
  • Captar nuevas tendencias a través de las redes.
  • Formar a trabajadores más innovadores y con mayor visión estratégica.

 

Un único pecado

La implicación de nuestros equipos de marketing puede ser clave en nuestra estrategia en redes sociales, pero hasta ahora hemos hablado de incentivar su participación. Porque en este campo hay un solo pecado que no podemos cometer nunca: no obligaremos a nuestros trabajadores a utilizar las redes sociales.

La estrategia digital debe ser un proceso natural, por lo que las marcas deben buscar incentivos para motivar que sus trabajadores entren en el proceso y se sientan cómodos con su papel en redes. En resumen, nuestros empleados no tienen por qué tener perfiles sociales, ni escribir un mínimo de tuits al día, ni hablar bien de la empresa ni tan solo hablar de su trabajo si no es lo que quieren.


¿Qué te ha parecido este artículo? ¿Te animas a probar estos consejos para que las personas de tu equipo de marketing utilizen las redes sociales de forma corporativa?

[PDF] Cómo poner en marcha un departamento de Inbound Marketing

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