<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=81693&amp;fmt=gif">

Cómo utilizar Twitter efectivamente en una pequeña o mediana empresa

Haz clic aquí para descargarte la plantilla "Plan de social media en 7 pasos"

Las redes sociales se han convertido en una de las formas más efectivas para que las empresas lleguen a los consumidores. A diferencia del marketing tradicional, estas son orgánicas, populares y, en muchos sentidos, de uso gratuito.

Para las pequeñas empresas con presupuestos reducidos, las redes sociales son una herramienta eficaz para utilizar, en particular, Twitter. ¿Por qué?

Según estadísticas del 2019 publicadas por Buzzstream, 72% de los consumidores realiza compras de marcas que siguen en Twitter. Esto nos dice que claramente Twitter no es una plataforma que se deba pasar por alto.

Esta es una estadística clave a tener en cuenta, especialmente porque los especialistas en marketing a menudo centran sus esfuerzos en uno o dos canales, y listo. Facebook, una de las primeras grandes plataformas sociales, continúa siendo un éxito y tiende a recibir la mayor atención de los especialistas en marketing.

Sin embargo, Instagram y TikTok se han estado forjando su nicho recientemente, lo que ha dado como resultado que los especialistas en marketing se inclinen hacia estas redes.

Si bien Twitter hizo grandes avances desde el principio, muchos han descontado su impacto en los últimos años. Pero a pesar de la dura competencia, Twitter sigue siendo un importante canal de marketing y no debe ignorarse.

¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas utilizar Twitter de forma eficaz para llegar a sus consumidores? Sigue leyendo para averiguarlo.

¿Te gusta lo que estás leyendo? ¡Suscríbete al blog!

1. Optimiza tu página de perfil en Twitter

El primer consejo y el más importante sobre cómo utilizar Twitter en tu negocio es optimizar tu página de perfil. El perfil es lo que les da a los consumidores la primera impresión de tu empresa, así que haz un esfuerzo en que sea vistosamente agradable.

Comienza usando una versión de alta calidad de tu logotipo como imagen de perfil. Como la imagen se va a comprimir una vez la subas, es importante que sea de alta resolución, así no pierde calidad.

También debes agregar un banner para Twitter que sea atractivo y represente a tu marca, pero que, al mismo tiempo, sea simple. No vuelvas a agregar el logotipo, quizás solo tu hashtag o slogan. Asegúrate de que la imagen no sobrepase los 1500 px de ancho por 500 px de alto.

Ahora, agrega una biografía concisa, que vaya al grano e incluya palabras clave relacionadas con tu marca. No olvides su hashtag, porque tienes que pensar en el SEO en esta plataforma también, más allá del que haces en tu web.

Incluye el enlace de tu sitio web, blog y redes sociales que tengas activas. Tu presencia digital debe crear un ciclo de retroalimentación que impulse las visitas al sitio web y las ventas.

Mira el perfil de Vilma Núñez lo agradable que es a la vista. Tiene los colores de su marca, pero, además, se lee y entiende bien qué es lo que hace, tanto con el banner principal como con la información de la bio.

como utilizar twitter optimiza perfil

2. No te olvides de tu marca en Twitter

Tu marca es extremadamente importante en las redes sociales porque los consumidores ven un flujo interminable de contenido en sus feeds sociales. Entonces, si lo que tú ofreces es de gran valor para ellos, aumentarán los "Me gusta" y retuits que te dan para esa publicación.

Pero también te interesará saber cómo utilizar Twitter para aumentar el conocimiento de la marca en su totalidad, no solo el engagement de una sola publicación.

Utiliza los colores de tu marca en tu página de Twitter y decide un tono que sea adecuado para ella y para que las personas interactúen con ella. Recuerda que en Twitter se trata de crear conexiones, así que haz que tu empresa suene afable.

No automatices tus mensajes. Los usuarios hoy en día son lo suficientemente conscientes como para comprender cuándo no hay una persona real tuiteando y lo está haciendo un robot. 

Agrega un toque de humor y sarcasmo a tus publicaciones, pero sin exagerar. No tengas miedo de participar en conversaciones y temas de actualidad con los que está conectada tu marca. La idea es participar tanto como puedas.

Mira este ejemplo de Farmarato, una farmacia venezolana que tuitea frecuentemente, incluso en temas tendencia de todo tipo, no solo de su nicho.

como utilizar twitter publicaciones

como utilizar twitter ejemplo publicacionEvita las publicaciones centradas en las ventas. La marca en las redes sociales no deberían enfocarse en vender sus productos o servicios; primero necesitas entretener e informar a tu audiencia.

3. Define tus métricas

Es muy importante que decidas cuáles serán los indicadores clave de rendimiento para tu página de Twitter. El objetivo es que puedas asegurarte de que el contenido está optimizado para tus objetivos comerciales.

¿Estás tratando de aumentar las ventas, ofrecer servicio al cliente o aumentar el conocimiento de la marca? ¿A cuántas menciones, clics en enlaces, retuits quieres apuntar cada mes? ¿Hay algún mercado en particular al que quieras llegar?

Los objetivos predeterminados te ayudarán a definir las métricas a las que deseas apuntar. Y, con las métricas en su lugar, puedes crear un informe ejecutivo que te ayudará a pasar a las siguientes etapas del marketing de Twitter.

4. Interactúa con la comunidad de Twitter

Los valores de tu negocio te darán una buena idea del público objetivo con el que deberías interactuar en Twitter. Este conocimiento impulsará la creación de contenido y tus métodos de participación.

Twitter se trata de crear y participar en una comunidad: esta es la plataforma a la que la gente recurre para conversar y debatir, más que la mayoría de las otras plataformas.

Si quieres construir una comunidad en Twitter, necesitas encontrar personas que te ayuden a difundir tu marca.

Tu cuenta comercial debe seguir a expertos de la industria, personas influyentes relevantes, empresas aliadas, clientes potenciales, tus empleados e incluso tus competidores.

Lo siguiente es solo el primer paso en la construcción de una comunidad. Necesitas tuitear publicaciones que sean relevantes para ella.

Interactúa con tus seguidores: da las gracias a las personas que te sigan o te retuiteen. Comenta tuits relevantes, retuitea y comparte contenido que creas que será interesante para tus seguidores.

Ser un miembro activo de la comunidad de Twitter dará a los usuarios más incentivos para seguirte. 

Plantilla personalizable para crear tu Plan de Social Media

5. Diversifica tu contenido en Twitter

Twitter era conocido por su contenido de formato corto: cada tuit manejaba solo 140 caracteres, incluidos enlaces, enlaces de imágenes y emojis.

Pero Twitter ha cambiado su fórmula. Los tuits ahora pueden tener 280 caracteres de largo y se pueden encadenar para que se parezcan al contenido de formato largo a través de hilos. Este formato es excelente para tuitear en vivo o compartir listas.

Sin embargo, confiar solo en el texto de Twitter no es la mejor manera de utilizar la plataforma. Las imágenes harán que tus tuits se destaquen más y aumentará la participación en ellos. Adopta gráficos de redes sociales en todos tus tuits, junto con imágenes de tus productos y fotos detrás de escena.

Los vídeos han ganado mucha tracción en las redes sociales. Si tienes la capacidad de crear vídeos de alta calidad, definitivamente ayudarán a aumentar el engagement y los seguidores.

Para las pequeñas empresas, cómo utilizar Twitter con producción de vídeos puede ser difícil de lograr. Si no puedes hacer buenos vídeos tú mismo, es mejor evitar usar este método de contenido por el momento. Concentra tus esfuerzos en otras imágenes que puedas crear con un alto nivel.

Mira este tuit de Miami Ad School con un sencillo vídeo pero que, a pesar de verse sencillo, seguramente tiene horas de producción y desarrollo.

como utilizar twitter publicacion con video

6. Reutilizar contenido

La mayoría de las pequeñas y medianas empresas tienen presencia en todas las plataformas de redes sociales. Optimizar el contenido y el compromiso para cada una puede ser complicado, especialmente cuando tienes un pequeño equipo de marketing (o el equipo de marketing eres tú mismo por ahora).

Reutilizar el contenido existente es una excelente manera de ahorrar tiempo y energía. Puedes adaptar presentaciones en vídeos, intentando usar plantillas de presentaciones para convertirlas en vídeos atractivos.

Alternativamente, puedes usar infografías para promocionar tus publicaciones. Si no tienes un diseñador en tu equipo, puedes utilizar una plataforma como Venngage, Lucippress o Piktochart para diseñar tu propia infografía reaprovechando el contenido. Si quieres saber cómo hacer una infografía, no dudes en revisar esta información.

Otras ideas a las que podrías recurrir para publicar en Twitter:

  • Convertir videos largos en videos más cortos tipo nuggets, animaciones o GIF para compartir en múltiples plataformas
  • Adaptar una publicación de blog en varios tuits en una infografía
  • Actualizar las publicaciones de blogs antiguas con nueva información.

La reutilización del material mantendrá tu contenido y tu cuenta de Twitter actualizados sin la molestia de crear nuevos blogs o imágenes.

Aquí, ConversemosEnDigital ha publicado una sencilla infografía en Twitter para atrapar la atención de sus seguidores.

como utilizar twitter reutilizar contenido

Crear un calendario de contenido

Publicar contenido cuando lo desees o cuando recuerdas que debes hacerlo no es la mejor manera de utilizar las redes sociales, y mucho menos Twitter. Necesitas planificar un calendario para saber cuándo compartir cada pieza de contenido que has preparado o deseas preparar.

Investiga tus publicaciones existentes para averiguar qué momentos fueron los mejores según la respuesta que recibiste de la audiencia. También averigua qué tipo de contenido funcionó bien y en qué momento del día.

Una vez hayas determinado los mejores momentos para compartir contenido, crea un calendario o usa una herramienta de programación para planificar los posts con anticipación

Una herramienta de programación te ahorrará la molestia de tener que publicar manualmente cada contenido. Simplemente crea un programa de publicación con anticipación, agrega tus publicaciones al programador y tus tuits se compartirán cuando lo desees.

Muchos de estos programadores también tienen complementos de análisis que generarán informes para ti, ahorrándote más trabajo manual.

Apóyate de un mapa mental para organizar tus ideas con respecto al contenido que te gustaría crear y publicar, y luego vacíalas en una hoja de cálculo o cuadro para llevar mejor control de todo.

Como hemos podido ver en este post, tener una cuenta de Twitter exitosa requerirá tiempo y práctica. No esperes obtener miles de seguidores de la noche a la mañana. Debes esforzarte, crear un buen contenido que se pueda compartir y medir tus éxitos y fracasos.

Si sigues los pasos anteriores, estarás en camino de crear una cuenta de Twitter que aumentará efectivamente tus ventas y el conocimiento de la marca. ¿Te ha quedado alguna duda? ¡Te leo en la sección de comentarios!

Haz clic aquí para descargarte la plantilla "Plan de social media en 7 pasos"

También te pueden interesar...

5 ideas de inboundización para empresas SaaS (Software como Servicio)
Claves a considerar a la hora de escoger una agencia de marketing
Blogger: qué es, cómo funciona y cómo crear tu blog con la plataforma

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

Suscríbete al Blog
Suscríbete por email y recibe además un pack de bienvenida con nuestros 5 mejores artículos