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4 Motivos para usar Twitter como Empresa

Twitter es una red social de microblogging con más de 550 millones de usuarios registrados en el mundo, por lo que gran parte de tu público puede que ya tenga un perfil en ella. De por sí, esto ya supone una razón de peso por la que conviene que crees un perfil de Twitter para tu empresa, aunque no es la única.

En este post vamos a analizar todos aquellos motivos por los que las empresas deberían tener un perfil en Twitter:

1.- Da visibilidad a tu negocio

Twitter se incluye dentro del conjunto de redes sociales de posicionamiento. Reciben este nombre por el hecho de que Google las coloca siempre en sus primeras posiciones por la reputación que acumulan: muchos usuarios las usan regularmente y el buscador esto lo considera indicativo de su calidad.

La consecuencia de abrir una cuenta en Twitter es que rápidamente aparezca en los resultados de búsqueda cuando alguien consulta el nombre de tu marca.

2.- Sirve tanto como medio de difusión de contenidos como de escucha activa a Empresas B2B y B2C

Con el uso de Twitter, si tienes un blog, por ejemplo, puedes difundir tus artículos y llegar a mucha más gente gracias al uso de retweets, respuestas y hashtags. Además, se puede usar para difundir tus productos, novedades de tu empresa u ofertas puntuales que hagas en el tiempo.

A su vez,  Twitter representa una herramienta de escucha activa al ser considerado un canal de comunicación directa donde puedes tener controladas las menciones que hace la gente de tu marca. De este modo, las opiniones o críticas se realizan a través de Twitter y les puedes dar respuesta de una manera rápida y eficaz, logrando ser más fuerte en el área de atención al cliente.

3.- Dirige tráfico hacia tu página web

Uno de los contenidos que puedes difundir a través de Twitter son las landing pages que hayas creado para descargar ebooks o las ofertas que tengas en ese momento.

Además, existe la opción de crear dentro de tu propia web una página más orientada a la gente que llega desde el canal de Twitter, es decir, se puede crear una landing page de Twitter donde se haga, por ejemplo, un resumen explicando a qué se dedica tu empresa, incluir un enlace a tu blog o explicar la intención de tu canal de Twitter, entre otras cosas.

4.- Tu público dispone de cuenta de Twitter

motivos twitter empresa

Como hemos comentado al inicio, se trata de una red social con más de 550 millones de usuarios registrados en el mundo.

Precisamente por la gran masa crítica presente en Twitter resulta difícil pensar que gran parte de tu público no disponga de una cuenta creada. Es necesario, por lo tanto, disponer de un perfil activo en esta red social, aunque sea únicamente asegurarte de que aquellos que pueden comprar tus productos también te pueden encontrar.

datos social media twitter

En este sentido, dentro de los departamentos de Marketing, Twitter es una herramienta muy valorada. En el estudio 2013 Social Media Marketing Industry Report de Michael  A . Stelzner (Sprout Social) Twitter resulta la segunda red social más valorada por los marketeros, siendo superada únicamente por Facebook.

¿Y qué resultados suelen generar las acciones de Marketing en Twitter, según los que ya lo están trabajando?

Según el estudio 2012 State of Digital Marketing report de Webmarketing 123:

 

Twitter sirve para generar leads y ventas tanto en empresas B2B (30% - 14%) como en empresas B2C (43% - 19%).

Por lo tanto no sólo es interesante por el posicionamiento en buscadores o para difundir contenidos, sino que también se puede sacar un retorno de la inversión en tiempo o en recursos que se dediquen.

Por todo ello, tanto si tu empresa hace negocios con otras empresas (empresas B2B) como si estás en contacto directo con el consumidor (empresas B2C), Twitter es una herramienta que te puede ayudar a maximizar tus beneficios, pero el enfoque y el uso que se haga de esta red social debe ser distinto en función del tipo de empresa de que se trate, tal y como explicaremos en los dos capítulos siguientes.

 

* Créditos foto 1: 2013 Social Media Marketing Industry Report de Michael  A . Stelzner (Sprout Social)

* Créditos foto 2: 2012 State of Digital Marketing report de Webmarketing 123

By Berta Hernández

 

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