O que é a MarTech?
O conceito de MarTech nasce das palavras “marketing” e “tecnologia” – como você pode deduzir, é o uso da tecnologia no marketing. Sua aplicação envolve softwares e ferramentas focadas na criação de estratégias e conseguir resultados de maneira automatizada.
Hoje, esse conceito já é crucial em todas as campanhas de marketing, uma vez que a tecnologia está presente em quase todos os âmbitos da vida cotidiana. Não à toa, o valor mundial da indústria MarTech ultrapassou os US$ 344,8 bilhões em 2021.
Os grandes benefícios são possíveis através da capacidade de adaptação, da personalização com a qual cada empresa pode elaborar suas ações de marketing, assim como a medição precisa dos resultados quase em tempo real.
Qual é a diferença entre MarTech e AdTech?
Assim como existe uma diferença entre marketing e publicidade, também existe entre MarTech e AdTech. A segunda vem das palavras “Advertising” e “Technology” e é voltada para o uso da tecnologia na publicidade digital. Inclui todas as ferramentas que facilitam a compra, venda, distribuição e otimização de anúncios online.
De forma semelhante, a MarTech usa ferramentas para melhorar a gestão do marketing e a relação com os clientes. O AdTech, por outro lado, se dedica especificamente a tecnologias que melhoram a efetividade e o alcance da publicidade digital. Ambas as áreas são fundamentais para as estratégias de marketing e publicidade na era digital e trabalham juntas para alcançar os objetivos comerciais de uma empresa.
Para que serve a MarTech?
A implementação de softwares e ferramentas em qualquer indústria permite otimizar processos. No caso da MarTech, o uso da tecnologia permite potencializar campanhas para medir os objetivos previamente estabelecidos.
Como você vai descobrir em breve, cada ferramenta cobre necessidades distintas dentro do espectro do marketing da companhia. É por isso que se deve ter claro o que se quer alcançar.
Vantagens da MarTech
Em termos gerais, algumas das áreas que é possível ver as vantagens da MarTech são:
- Segmentação de contatos: essas ferramentas permitem classificar sua base de contatos a partir de critérios personalizados. Assim, você entenderá melhor quais são seus potenciais clientes e o que quer comunicar a cada um deles.
- Eficiência nas tarefas: ao automatizar tarefas comuns, que não necessitam de trabalho humano, é possível economizar muito tempo, que pode ser utilizado em outras atividades.
- Análise de dados: essas ferramentas permitem acessar diferentes informações que seriam impossíveis de obter sem a tecnologia. Além disso, permitem ter um melhor controle e visão mais ampla desses dados.
- Melhora na relação com o cliente: é possível aumentar a fidelidade do cliente aplicando ferramentas que aumentam sua afinidade com a empresa. Por exemplo, a possibilidade de estabelecer preferências para o cliente em seu processo de compra.
- Tomada de decisões: a MarTech permite tomar decisões de maneira mais rápida e informada ao permitir maior acesso a dados de forma ágil. Consequentemente, há mais insights sobre as diferentes ações, que permitem implementar estratégias diversas.
- Maior otimização do tempo: usar automações e ter um acesso mais ágil aos dados melhora o tempo de resposta para o consumidor ou sua própria empresa.
Tipos de MarTech e exemplos
Como mencionado anteriormente, a MarTech pode ter diferentes aplicações dependendo do tipo de tecnologia utilizada. Confira as mais comuns:
Automação do marketing
Consiste na utilização de softwares para realizar ações de marketing de maneira automatizada – ou seja, uma empresa pode realizar de maneira fácil e natural ações que seriam mais custosas sem o uso da tecnologia.
A Statista projeta que a indústria de software de automação de marketing crescerá 17,67% até 2027. Em 2020, o mercado ascendia a US$ 3,6 bilhões e espera-se que alcance o triplo desse valor até o final de 2027.
- A HubSpot é um software utilizado para diversas aplicações de marketing e vendas, com a finalidade de controlar melhor as informações dos clientes, acompanhar negociações, automatizar e-mails, entre outros. Essa ferramenta permite gerir campanhas de marketing online, e é amplamente popularizado entre os profissionais do setor de marketing e vendas.
A HubSpot busca oferecer um serviço completo, podendo ser utilizada como plataforma de atendimento ao cliente, como CMS e muitas outras funções. Este software de gestão das relações com clientes foi criado pelos mesmos fundadores do conceito de inbound marketing.
Gestão de processos
Esse conceito baseia-se na melhoria constante dos processos de uma empresa. Tem como objetivo a eficiência em todas as etapas produtivas, elaborando e implementando medidas que contribuam para esse objetivo.
- Trello é uma ferramenta online que facilita a divisão de tarefas, permitindo que os times organizem os diversos projetos que surgem e o fluxo de trabalho, além de supervisionar tarefas. Também permite o trabalho em equipe de forma remota em tempo real, pois é um software colaborativo.
Search Engine Optimization (SEO)
O SEO é o conjunto de ações focadas em melhorar o posicionamento de um site nos mecanismos de busca. Ao trabalhar esse componente, a empresa aparece nas primeiras posições quando alguém busca informações relacionadas a ela.
- MOZ oferece uma série de ferramentas baseadas na análise e otimização de sites, utilizando técnicas de SEO. Entre suas funcionalidades, destaca-se o recurso de “Rank Checker”, que verifica a posição nos mecanismos de busca.
E-mail marketing
Essa técnica consiste em enviar e-mails para diferentes bases, que podem incluir potenciais clientes ou pessoas que já compraram, para criar uma relação com eles. Tais comunicações podem cumprir várias funções, como:
- Captação: atração de novos clientes para a marca.
- Informativa: manter o contato do usuário com a marca e comunicar as novidades.
- Administrativa: envio de conteúdo para download ou agradecer pela assinatura.
- Fidelização: cujo objetivo é gerar compras repetidas.
- Mailchimp permite personalizar os e-mails e adaptá-los ao tipo de mensagem que você quer enviar. A informação é enviada em formato HTML, compatível com qualquer dispositivo. Esta ferramenta permite alcançar todos os clientes, incluindo os potenciais, e criar um vínculo entre o e-mail e o site.
Gestão de conteúdos (CM)
É a forma como a empresa organiza toda a informação e a disponibiliza em formato de conteúdo para uma ampla audiência através de diferentes canais.
- WordPress é um software que permite criar e gerir sites completamente adaptados e personalizados. Inicialmente, em 2003, foi pensado para formar blogs, mas, pouco a pouco, ganhou terreno e atualmente é a plataforma de referência para criar sites e lojas online.
O que é MarTech Stack?
Um MarTech stack é um conjunto de sistemas de MarTech que trabalham simultaneamente para alcançar os diferentes objetivos de marketing de uma mesma empresa.
O primeiro passo é usar a estratégia de marketing como base para desenhar o MarTech stack com todos os softwares e/ou ferramentas tecnológicas necessárias. É muito importante conhecer essas ferramentas e como elas se comunicam.
Para evitar problemas e fricções, é recomendado levar em consideração os seguintes fatores para decidir qual é o melhor conjunto para a empresa:
- Objetivos: saiba até onde você quer chegar. Ou seja, estabeleça objetivos ou indicadores de desempenho que vão te ajudar a traçar um caminho para o sucesso.
- Diferenciais: pense e avalie quais aspectos te fazem diferente em relação à concorrência. A partir daí, você pode escolher os recursos MarTech ideais para potencializá-los.
- Ferramentas: pode ser que você tenha ferramentas disponíveis que não estejam sendo bem utilizadas ou que não use tanto quanto deveria. É o momento de rever o que você tem no seu arsenal e saber o que pode ser aproveitado melhor.
- Relação com o cliente: avalie como é o vínculo entre sua empresa e os clientes, procurando por pontos de melhoria ou algo que gostaria de criar do zero.
Essa análise prévia vai te ajudar a escolher o software ideal para alcançar cada um dos aspectos definidos. O segredo é fazer com que haja harmonia entre eles, dando ao negócio o impulso necessário para cumprir com os objetivos de marketing.
Estabelecer um plano de marketing não é uma tarefa simples, mas é possível usando os meios e as ferramentas adequadas. O conceito de MarTech também pode ajudar a comercializar sua marca de forma estratégica e eficaz, agilizando e facilitando todo o processo, impulsionando a eficácia de todos os esforços realizados.
Além disso, as stacks de MarTech tornam esse processo ainda mais sólido e proporcionam uma maneira de vincular as ferramentas de marketing. Hoje em dia, qualquer profissional conhece essas plataformas e as utiliza diariamente. Se você ainda não fez isso, é importante conhecer essas ferramentas para gerir o marketing de sua empresa.
É essencial avaliar quais são as opções tecnológicas para integrá-las nas operações, permitindo usar o tempo e os recursos da sua organização em tarefas muito mais valiosas e significativas para seu público. Lembre-se de que os vínculos estabelecidos com seu público-alvo dependem em grande parte disso e, como consequência, tudo isso se reflete nas vendas.
Publicado em 05 de agosto de 2024.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.
