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Guía de automatización de email marketing para principiantes

menu_book 6 minutos de lectura

El email marketing es el canal más rentable que existe. Por supuesto, enviar newsletters a tus suscriptores es un paso importante, pero no puedes quedarte ahí. La automatización del email marketing va mucho más allá del envío masivo de correos electrónicos.

Seguramente ya te han dicho muchas veces que el dinero está en la lista de suscriptores. Es crucial que tengas una lista de leads extensa y de calidad, es decir, leads interesados en tu marca. Cuando tengas una lista de suscriptores sólida, podrás empezar a utilizar la automatización de emails para alcanzar tus objetivos.

En este post te voy a contar todo lo que necesitas saber sobre la automatización de emails para que no te pierdas nada. ¡Sigue leyendo!

Qué es y cómo funciona la automatización de emails

Primero de todo, quiero que esto te quede muy claro: un autorespondedor (o autoresponder) NO es una newsletter.

Una newsletter es un email que envías a una lista de suscriptores de vez en cuando. Eres tú el que la envía cada vez vía MailChimp, MailRelay o cualquier otro proveedor de correo electrónico.

Un autoresponder es un email que se envía automáticamente a un individuo particular cuando este realiza una acción o evento (a este evento le llamamos TRIGGER, 'gatillo' en inglés).

Un email que solo creas una vez pero que, cada vez que una persona haga la acción que has definido (dispare un trigger), se enviará automáticamente. Sin perder tiempo. Sin gastar esfuerzos. 

Por si todavía no te ha quedado suficientemente claro, veamos un ejemplo muy sencillo.

En nuestro blog, cada vez que alguien se suscribe a nuestra newsletter, les enviamos un email dando la bienvenida y contando un poco quiénes somos. Pero no, no lo hacemos de manera individual, sino que lo hacemos gracias al email marketing automation. 

Cada vez que una persona se suscribe a nuestra lista, se le envía un email. 

Este email marketing automatizado nos crea un gran ahorro de tiempo, ya que solo trabajamos en él una vez (y nos supuso unos 10 minutos de nuestro tiempo), se envía cada vez que alguien (y solo cuando) se suscribe a nuestra newsletter. Si no lo hace, no se le envía ningún email. Si lo hace, se le envía.

¿Te imaginas todo el trabajo que sería que cada vez que vemos que alguien se ha apuntado, tuviéramos que entrar en nuestra herramienta de email marketing, escribir un email dando la bienvenida y enviarlo?

Gracias al email marketing automation, solo hemos tenido que activarlo una sola vez. La automatización de emails supone muchas ventajas, siempre y cuando se trate de una automatización inteligente.

Algunos beneficios de la automatización del email marketing son:

  • Enviar el email perfecto y personalizado al máximo.
  • En el momento justo.
  • A la persona adecuada.
  • Con información relevante (basada en acciones que han hecho anteriormente, tanto en tu web como en newsletters o anuncios online).

Cada día, usuarios de todo el mundo reciben decenas de email tratando de captar su atención; por ello, la relevancia del email y el timing serán claves para el éxito de tu campaña de automatización de emails.

Pro tip: ya sabes la importancia de tener una buena lista de suscriptores, ¿verdad? Esto significa tener leads de calidad. No nos vale tener una lista de 10.000 suscriptores si el 80% de ellos nunca abre uno de nuestros emails.

Por eso es necesario limpiar tu lista de emails y mantenerla lo más actualizada posible. Si una persona no ha abierto ninguno de tus emails durante X meses, envíale un email preguntando si quiere seguir recibiendo tus emails o, por el contrario, se quiere dar de baja.

Por supuesto, este email que envíes será un AUTORESPONDER. ¿No querrás gastar tu preciado tiempo enviando los emails uno por uno, no?

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Por qué debes usar la automatización de emails

La respuesta es muy sencilla: porque funcionan, porque te ahorran tiempo y porque mejorarán tus retorno.

Los autoresponders son emails que están totalmente personalizados y son muy relevantes para el lector. Por consecuencia, su porcentaje de aperturas y de clics es mucho más alto que el de cualquier newsletter.

Beneficios de automatizar emails

  • Contenido relevante enviado en el momento justo a las personas adecuadas.
  • Mayor porcentaje de respuesta de los clientes potenciales.
  • Facilidad de hacer lead nurturing y convertir leads en clientes.
  • Relaciones con los clientes mucho más profundas.
  • Niveles altos de reconocimiento de marca.

Ejemplos de automatización de emails

Existen muchos eventos (o triggers) que desencadenan el envío de un email. Es decir, muchas acciones que realiza el usuario que hace que le enviemos un email de manera automática:

¿Qué herramienta de marketing automation es la adecuada para tu empresa?  ¡Descúbrelo con esta guía gratuita!Aquí te dejo algunos ejemplos:

  • Email de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu lista 
  • Email cuando un usuario abandona el carrito de compra, para convencerle de que siga con el proceso (¿sabías que el porcentaje de abandonos de carrito en ecommerce es de más del 85%?).
  • Secuencia de emails para crear un funnel de ventas y conseguir vender un producto 
  • Email recordatorio de citas (por ejemplo, del dentista o de un webinar al que te has apuntado).
  • Pequeña encuesta enviada al cabo de un tiempo después de comprar un producto de tu tienda, para saber la opinión del cliente.
  • Encuesta para saber qué contenido quieren recibir tus suscriptores. Dependiendo de su respuesta, se les envía una secuencia de emails automatizada con el contenido que han pedido.
  • Curso por email. Se envían emails cada ciertos días con lecciones sobre un tema en concreto.
  • Email con tu último post (cada vez que publiques en el blog).
  • (Dependiendo de la herramienta de email automation que tengas, podrás hacer este ejemplo o no). Email cuando un visitante de tu web, que ya es un suscriptor (es decir, ya tienes su dirección de correo electrónico), navega por una sección en concreto, con contenido específico sobre este tipo de contenido. Por ejemplo, visita el apartado de pantalones cortos para hombre, le envías un email con las últimas ofertas de pantalones cortos para hombre.

Los términos y palabras que deberías conocer

Antes de ponerte con tu campaña de automatización de emails, necesitas familiarizarte con algunos términos de email marketing:

  • Suscripción: cuando una persona se da de alta en tu lista para empezar a recibir tus emails.
  • Double opt-in: cuando, para suscribirse en tu lista de emails, necesitan confirmar la suscripción vía email.
  • SPAM: emails enviados a personas que no se han suscrito. ¡No seas SPAM!
  • Darse de baja: una persona que quiere dejar de recibir tus emails. Es un momento muy triste, pero superable.
  • Trigger: evento que causa que algo ocurra (que un email se envíe, en nuestro caso).
  • Secuencia: conjunto de emails que se envían automáticamente (con días entre medio de cada uno de ellos) después de que ocurra un evento.
  • CTR (click through rate): porcentaje de clics en tus newsletters. Se calcula dividiendo el número de clics entre el número de envíos del email.
  • Lead nurturing: el proceso en el que, mediante la automatización de emails y una buena campaña de inbound marketing, conviertes a un suscriptor en un comprador.

Pasos básicos para crear una estrategia de automatización de emails

Ahora que ya conoces lo básico, empecemos a montar una estrategia de automatización de emails con estos simples pasos.

Pasos para crear una estrategia de automatización de emails

  • Paso 1: márcate unos  objetivos. ¿Qué quieres conseguir?
  • Paso 2: crea un plan. Escoge el número de emails que quieres enviar, cuándo los quieres enviar (es decir, qué acción los activará) y el contenido de cada uno.
  • Paso 3: escoge el tipo de proveedor de emails que más te conviene. Dependiendo de si eres una empresa pequeña o grande, encontrarás planes en cualquier herramienta de automatización de marketing que se adapten a tu presupuesto y necesidades.
  • Paso 4: crea la secuencia de emails y escoge los triggers dentro de la herramienta para dejarlo todo a punto.
  • Paso 5: prueba que todo funciona a la perfección y que los emails se envían cuando se produce un trigger.
  • Paso 6: mide y analiza siempre. Solo así podrás optimizar tu estrategia de automatización de emails y sabrás cuál es tu ROI (retorno de inversión).

Herramientas de automatización de marketing

Las diferencias relevantes entre una herramienta de email marketing básica y una de automatización de emails son, esencialmente, sus funcionalidades y el precio..

Las primeras sirven para enviar emails normales (newsletters), perfectas para empezar con tus campañas de email marketing básicas.

Las segundas sirven para crear automatización alrededor de estos emails.

¿Qué deben tener las herramientas de automatización de marketing?

  • Email marketing: envío de emails a una lista de suscriptores.
  • Creador de secuencias de emails.
  • Creador de landing pages (páginas de aterrizaje) para poder recoger emails de tus usuarios.
  • Creador de formularios web para recoger emails.
  • Apartado de análisis de los emails y las interacciones de los usuarios.
  • Apartado para crear reports.
  • CRM con base de datos de los leads.
  • Integración de pagos para recolectar dinero cuando vendas algo a tus suscriptores.
  • Program management para crear y gestionar campañas de marketing en diferentes canales.
  • Lead nurturing para conseguir convertir a los leads en clientes.
  • Lead scoring, para saber en qué punto se encuentran nuestros leads según una puntación que decidimos previamente.
  • API de terceros y poder integrar otras herramientas.
  • Online behaviour tracking para trackear la actividad de los suscriptores en tu web y poder actuar según sus acciones.
  • Content creation, es decir, creación de contenidos personalizados.
  • Social media marketing: planificación, programación, publicación y análisis de contenidos en redes sociales.
  • Acciones de remarketing.

Ejemplos de herramientas de automatización de emails

Algunos ejemplos de herramientas de automatización de emails (o automatización de marketing) que puedes usar:

Sin embargo, cada vez más las herramientas de email marketing (como MailChimp o MailRelay) están ofreciendo servicios de automatización de marketing. Así que, si tu presupuesto es muy ajustado, te aconsejo que empieces con MailChimp.

Como profesional del marketing, seguro que tienes mil cosas diarias que hacer y poco tiempo y recursos, ¿verdad?

La automatización de emails es la solución a (casi) todos tus problemas, amigo. ¿Quieres crecer? Utiliza autoresponders.

Hoy hemos visto todo lo que necesitas saber para crear una estrategia de email automatization y empezar a ganar dinero.

¿Aún no has creado ningún autoresponder? ¡Tienes que hacerlo ya! Escoge una herramienta que cumpla tus expectativas, se ajuste a tus metas y empieza a crear secuencias que se activen con triggers. 

Ahora te toca a ti: ¿qué ejemplos de automatización de email crees que funcionan mejor? ¿Cuáles has usado? ¿Cuáles han usado contigo y han funcionado?New Call-to-action

Publicado originalmente el 29 de marzo de 2017 y actualizado el 23 de mayo de 2023
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle

FAQs sobre automatización de email marketing

  • ¿Cómo automatizar un correo electrónico?

    Para automatizar un correo electrónico, puedes utilizar herramientas de automatización de marketing como Mailchimp, ActiveCampaign o HubSpot. Estas plataformas te permiten crear flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos en momentos específicos o en respuesta a ciertos desencadenantes.
  • ¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing?

    Hay varias herramientas de email marketing populares disponibles en el mercado. Algunas de las mejores opciones incluyen Mailchimp, ActiveCampaign, GetResponse y ConvertKit. La elección de la mejor herramienta depende de tus necesidades específicas y del tamaño de tu negocio.
  • ¿Cómo automatizar un email en Outlook?

    En Outlook, puedes automatizar el envío de correos electrónicos utilizando las reglas de bandeja de entrada. Puedes configurar una regla para que los correos electrónicos se envíen automáticamente a ciertas personas o en función de criterios específicos. Para ello, ve a la pestaña "Archivo" en Outlook y selecciona "Administrar reglas y alertas".
  • ¿Cómo automatizar un mail en Gmail?

    En Gmail, puedes automatizar correos electrónicos utilizando la función "Programar envío". Al redactar un correo, haz clic en el icono del reloj en la parte inferior izquierda de la ventana de composición y elige la fecha y la hora en que deseas que se envíe automáticamente.
  • ¿Cómo enviar un correo automáticamente todos los días?

    Para enviar un correo automáticamente todos los días, puedes utilizar herramientas de automatización de marketing como Mailchimp o programar el envío en Outlook o Gmail. Configura una campaña o crea una regla para que el correo se envíe diariamente a la hora deseada.
  • ¿Cómo saber si un correo ha sido programado?

    En la mayoría de las plataformas de correo electrónico, como Outlook o Gmail, puedes comprobar si un correo ha sido programado buscando una opción o una etiqueta que indique que está en espera o programado para ser enviado. Puedes revisar la bandeja de salida o el panel de programación para verificar los correos que están pendientes de envío.
  • ¿Cómo enviar correos de forma masiva?

    Para enviar correos de forma masiva, puedes utilizar herramientas de email marketing como Mailchimp, Sendinblue o Campaign Monitor. Estas herramientas te permiten cargar tu lista de contactos, crear un correo electrónico y enviarlo a todos tus destinatarios al mismo tiempo.
  • ¿Qué desventajas tiene la automatización?

    Aunque la automatización puede ser muy beneficiosa, también tiene algunas desventajas. Algunas de ellas incluyen la posibilidad de parecer impersonal o genérico, el riesgo de errores si no se configuran correctamente los flujos de trabajo automatizados y la necesidad de mantener una estrategia de marketing actualizada para asegurarse de que la automatización se ajuste a las necesidades cambiantes de los clientes.

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