¿Qué es 360NRS? Descubre esta plataforma de comunicación, todo lo que ofrece y cómo utilizarla

En el mundo del marketing, las automatizaciones han pasado a ser un imprescindible para poder afrontar y dinamizar cualquier tipo de campañas de marketing. Por esa razón, cada vez más, son los propios canales de comunicación los que intentan dar las herramientas para hacer posibles dichas actualizaciones, pero ¿y si pudiésemos centralizar todas esas automatizaciones en una sola plataforma? Pues justamente esa es la función de 360NRS. Te cuento más a continuación.

¿Qué es 360NRS?

360NRS es un software fundado hace más de 20 años por NRS-GROUP, que automatiza y agiliza todo tipo de campañas de marketing multicanal. Con estas automatizaciones, 360NRS ayuda a simplificar procesos y ahorrar tiempo en la comunicación de empresas, conectándolas directamente con sus clientes a través de múltiples canales.

Aquí tienes un breve vídeo introductorio sobre 360NRS y lo que se puede conseguir con una estrategia de marketing multicanal como la que ofrecen:

Funciones de 360NRS

Este software ofrece toda clase de soluciones de mensajería adaptadas y diseñadas a cada negocio. De ellas, las más destacadas son:

Comunicaciones masivas

Permite personalizar de forma masiva las comunicaciones que se envían desde cualquier canal, ya sean SMS, emails o llamadas. Gracias a esto, se pueden hacer llegar promociones o noticias de forma directa y eficaz a tus bases de datos y clientes. De esta forma, ofrece la posibilidad de personalizar cada mensaje y realizar tests A/B, unir todos los canales en una única campaña o analizar detalladamente todos los resultados.

Verificaciones

Cada empresa puede escoger el mejor canal de verificación para los códigos de sus clientes, ya sean confirmaciones de identidad, pasarelas de pago u opciones para restablecer contraseñas.

Alertas

Notificación sobre carritos abandonados, confirmación de pedidos, notificaciones de emergencia, recobros de impagados, etc.

Customer Experience

A través de las encuestas de satisfacción, permite detectar debilidades y fortalezas de la mano de los clientes. De esta manera se puede profundizar sobre sus experiencias y simplificar mucho el proceso.

Ventajas de 360NRS

360NRS tiene varias ventajas, entre las que destaco las siguientes: 

Google Verified SMS

360NRS es la primera plataforma con los SMS verificados, incluyendo siempre el logo de tu empresa, una descripción de sus servicios y un distintivo verificado por Google. Así, tus clientes tienen la seguridad de que el envío lo ha ejecutado única y exclusivamente tu empresa.

Fuente: 360nrs

Máxima seguridad y encriptación de datos

Este software cuenta con la certificación ISO 27001.

Personalización sin límite

Gracias a 360NRS puedes agregar contenido personalizado y programar lotes según diferentes zonas horarias con el fin de facilitar el envío masivo de mensajes internacionalmente.

Optimización de tiempo

No solo de la empresa que realiza las operaciones, sino también del cliente que las recibe, alertando de pagos, de confirmaciones de pedido o cambios de clave.

Interactividad

El 40% de los usuarios que reciben un SMS ejecutan una acción después, respondiendo, interactuando o efectuando una compra.

Alta tasa de apertura

El 97% de los SMS que se envían, son abiertos por los receptores en menos de 3 minutos.

ROI elevado

Un 45% de las campañas de SMS generan un ROI exitoso y pueden convertirse en más si se combinan con otros canales.

Experiencia

El 64% de los consumidores declara que el envío de un SMS mejora su experiencia de usuario. 

¿Cómo acceder a 360NRS? Precios y tarifas

Esta plataforma dispone de distintas tarifas, dependiendo del canal que quieras utilizar (SMS, mail o voz interactiva), sin cuota de alta, sin permanencias ni caducidad de saldo. También se puede realizar un presupuesto a medida, para sopesar objetivos, necesidades y acciones a realizar. 

También tienen páginas con los precios básicos por cada SMS, mail y llamada en cada país. Aquí podéis encontrar el ejemplo de España. 

Como verás, 360NRS es una metodología multicanal muy completa, capaz de aumentar las ventas a través de la fidelización de clientes. Así mismo ayuda a la empresa a aumentar su productividad y a ser mucho más competitiva en el mercado. Diversas multinacionales como Carrefour, Huawei, DKV y Endesa lo utilizan. ¿A qué esperas para optimizar y simplificar los procesos de optimización de tu empresa? ¿Lo has probado ya? ¡Me encantaría leerte en comentarios!

Publicado originalmente el 22 de febrero de 2023

Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle