En el mundo del marketing, las automatizaciones han pasado a ser un imprescindible para poder afrontar y dinamizar cualquier tipo de campañas de marketing. Por esa razón, cada vez más, son los propios canales de comunicación los que intentan dar las herramientas para hacer posibles dichas actualizaciones, pero ¿y si pudiésemos centralizar todas esas automatizaciones en una sola plataforma? Pues justamente esa es la función de 360NRS. Te cuento más a continuación.
¿Qué es 360NRS?
360NRS es un software fundado hace más de 20 años por NRS-GROUP, que automatiza y agiliza todo tipo de campañas de marketing multicanal. Con estas automatizaciones, 360NRS ayuda a simplificar procesos y ahorrar tiempo en la comunicación de empresas, conectándolas directamente con sus clientes a través de múltiples canales.
Aquí tienes un breve vídeo introductorio sobre 360NRS y lo que se puede conseguir con una estrategia de marketing multicanal como la que ofrecen:
Funciones de 360NRS
Este software ofrece toda clase de soluciones de mensajería adaptadas y diseñadas a cada negocio. De ellas, las más destacadas son:
Comunicaciones masivas
Permite personalizar de forma masiva las comunicaciones que se envían desde cualquier canal, ya sean SMS, emails o llamadas. Gracias a esto, se pueden hacer llegar promociones o noticias de forma directa y eficaz a tus bases de datos y clientes. De esta forma, ofrece la posibilidad de personalizar cada mensaje y realizar tests A/B, unir todos los canales en una única campaña o analizar detalladamente todos los resultados.
Verificaciones
Cada empresa puede escoger el mejor canal de verificación para los códigos de sus clientes, ya sean confirmaciones de identidad, pasarelas de pago u opciones para restablecer contraseñas.
Alertas
Notificación sobre carritos abandonados, confirmación de pedidos, notificaciones de emergencia, recobros de impagados, etc.
Customer Experience
A través de las encuestas de satisfacción, permite detectar debilidades y fortalezas de la mano de los clientes. De esta manera se puede profundizar sobre sus experiencias y simplificar mucho el proceso.
Ventajas de 360NRS
360NRS tiene varias ventajas, entre las que destaco las siguientes:
Google Verified SMS
360NRS es la primera plataforma con los SMS verificados, incluyendo siempre el logo de tu empresa, una descripción de sus servicios y un distintivo verificado por Google. Así, tus clientes tienen la seguridad de que el envío lo ha ejecutado única y exclusivamente tu empresa.
Fuente: 360nrs
Máxima seguridad y encriptación de datos
Este software cuenta con la certificación ISO 27001.
Personalización sin límite
Gracias a 360NRS puedes agregar contenido personalizado y programar lotes según diferentes zonas horarias con el fin de facilitar el envío masivo de mensajes internacionalmente.
Optimización de tiempo
No solo de la empresa que realiza las operaciones, sino también del cliente que las recibe, alertando de pagos, de confirmaciones de pedido o cambios de clave.
Interactividad
El 40% de los usuarios que reciben un SMS ejecutan una acción después, respondiendo, interactuando o efectuando una compra.
Alta tasa de apertura
El 97% de los SMS que se envían, son abiertos por los receptores en menos de 3 minutos.
ROI elevado
Un 45% de las campañas de SMS generan un ROI exitoso y pueden convertirse en más si se combinan con otros canales.
Experiencia
El 64% de los consumidores declara que el envío de un SMS mejora su experiencia de usuario.
¿Cómo acceder a 360NRS? Precios y tarifas
Esta plataforma dispone de distintas tarifas, dependiendo del canal que quieras utilizar (SMS, mail o voz interactiva), sin cuota de alta, sin permanencias ni caducidad de saldo. También se puede realizar un presupuesto a medida, para sopesar objetivos, necesidades y acciones a realizar.
También tienen páginas con los precios básicos por cada SMS, mail y llamada en cada país. Aquí podéis encontrar el ejemplo de España.
Como verás, 360NRS es una metodología multicanal muy completa, capaz de aumentar las ventas a través de la fidelización de clientes. Así mismo ayuda a la empresa a aumentar su productividad y a ser mucho más competitiva en el mercado. Diversas multinacionales como Carrefour, Huawei, DKV y Endesa lo utilizan. ¿A qué esperas para optimizar y simplificar los procesos de optimización de tu empresa? ¿Lo has probado ya? ¡Me encantaría leerte en comentarios!
Publicado originalmente el 22 de febrero de 2023
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle
Mireia Blasi
Marketing Executive en InboundCycle y responsable de la gestión de contenidos de la agencia. Graduada en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y con experiencia previa como Sales Trainee en el sector de la alimentación y Consultant Trainee en DIY Inbound.