Tipos de venda: entenda quais são e suas diferenças

Escolher o tipo de venda que melhor se adapte ao seu negócio, mas também ao seu público é indispensável em um mercado tão competitivo e saturado como o atual. Para ter sucesso e se destacar, assim como aumentar suas vendas, você deve conhecer todas as opções de vendas disponíveis para poder atingir seu público da forma mais eficiente possível.

Nesse artigo, trazemos os diferentes tipos de venda que existem para que você possa escolher aquele que melhor se ajuste ao seu negócio e com o qual terá sucesso.

Quais são os tipos de venda que existem?

Conhecer os tipos de vendas que existem não só permite a você vender seus produtos, mas também aproximar seus clientes e fortalecer o relacionamento com eles; além de adotar um modelo de negócios que favoreça o crescimento da empresa. Existem diversas estratégias de vendas dependendo das necessidades do seu público e você deve escolhê-las corretamente para promover o sucesso do seu negócio. Abaixo explico alguns dos mais importantes:

Venda direta

Venda direta é aquele tipo em que o vendedor ou empresa vende seus produtos diretamente aos consumidores sem a necessidade de qualquer intermediário. Nele, o relacionamento comercial é realizado presencialmente, em ambientes informais e de duas formas diferentes:

• O cliente vem pessoalmente ao estabelecimento comercial onde o vendedor está localizado e a transação é realizada lá
• O vendedor visita o cliente com um mostruário para mostrar o produto e falar sobre seus benefícios

Essa é uma das técnicas de vendas mais eficientes e populares, pois se adapta a qualquer tipo de negócio graças às suas características e existe uma relação sólida entre compradores e vendedores, o que a torna muito mais pessoal e direta.

Venda indireta

Ao contrário das vendas diretas, as vendas indiretas comercializam seus produtos através de um intermediário, como um parceiro ou um afiliado.

Entre os tipos de vendas disponíveis, envolve menor controle sobre a imagem da marca, taxas adicionais e a chance de correr o risco de que seus serviços e/ou produtos sejam vendidos para um consumidor inconsciente que realmente não precisa do que está comprando. Isso não pode ser controlado nessa estratégia de vendas, uma vez que a atividade não pode ser monitorada por cada pessoa que vende seu catálogo.

Vendas online

As vendas online se concentram na comercialização de produtos e/ou serviços online, tanto em sites quanto em lojas virtuais ou mercados. Hoje praticamente todo mundo compra online, então esse tipo de venda é ideal se o que você deseja é alcançar todo o público presente na internet com seu negócio.

Nessa técnica de vendas, o que é relevante e em que se tem foco é nos hábitos de consumo dos consumidores que você atinge. Portanto, é fundamental conhecer bem a forma como o público-alvo do seu negócio consome.

Essa é uma opção muito boa para qualquer tipo de marca, desde que se tenha clareza sobre as características de consumo dos seus potenciais clientes e saiba que eles realmente atendem aos requisitos deste tipo de venda.

Venda consultiva

As vendas consultivas se concentram na satisfação do cliente em vez de fechar uma venda e utilizam uma metodologia através da qual agentes de vendas, consultores ou assessores se encarregam de satisfazer as necessidades dos consumidores simplesmente entendendo e resolvendo seus problemas e dúvidas com produtos e/ou serviços especializados.

Entre todos os tipos de vendas, esse prioriza a experiência do cliente, personalizando-a para alcançar a satisfação dele e estabelecer um relacionamento entre ambas as partes.

Venda por telefone

Quando falamos em vendas por telefone, estamos nos referindo àquelas que são realizadas remotamente e são adequadas tanto para modelos de negócios B2C quanto para empresas B2B.

Essas vendas por telefone são divididas em:

• Televenda outbound: ligar para um lead para oferecer seu catálogo por telefone. Esse processo de venda, em muitos casos, não conduz a uma venda, mas permite a qualificação de novos leads, atualização da base de dados, agendamentos de reuniões de acompanhamento e realização de inquéritos de satisfação e de mercado que darão feedback suficiente para compreender a presença do negócio.
• Televenda inbound: nessa estratégia de vendas por telefone, são os leads/clientes que entram em contato diretamente com a equipe para receber informações sobre o produto de seu interesse e/ou em busca de assistência técnica — no que se pode tentar gerar uma nova venda.

Venda nas redes sociais

As redes sociais são a força motriz das gerações atuais e as vendas sociais ou “social selling” não ficam atrás. Esse é um dos tipos de vendas mais populares atualmente, já que neles está presente grande parte da população.

Devido ao seu grande potencial de vendas, as empresas decidiram aproveitar as compras no Instagram, o marketplace do Facebook e/ou WhatsApp Business, ferramentas próprias das plataformas, para expandir seus negócios e atingir um público mais socialmente presente em cada uma dessas redes.

O mais importante nessa estratégia de vendas é saber onde seu consumidor ideal está presente na hora da compra. É possível ter perfil em todas as redes sociais, mas comprar no Instagram e se comunicar pelo WhatsApp. Se você vende no modelo B2B, o LinkedIn é a opção perfeita para isso.

Venda B2B

Quando falamos em vendas B2B, estamos nos referindo a esse tipo de vendas entre empresas, ou seja, Business to Business. Nele, a comercialização dos produtos não se destina ao consumidor final, mas sim procuram satisfazer as necessidades de outras empresas para que continuem a funcionar corretamente.

Esse tipo de empresa B2B foca em vendas para outras empresas. É comum atender cadeias de suprimentos que compram matérias-primas para usar na fabricação de seus próprios produtos. Dessa forma, a empresa se torna fornecedora de clientes de setores muito específicos.

A empresa B2B procura fortalecer o relacionamento com esses clientes e torná-lo mais duradouro. Demonstra que seus produtos, bens ou serviços melhorarão as operações desses clientes ou resolverão seus problemas.

Venda B2C

Ao contrário das vendas B2B, as vendas B2C, um acrônimo para Empresa para Consumidor, é realizada diretamente das empresas para os consumidores finais, tomando decisões apenas pensando neles, para satisfazer suas necessidades em todos os momentos. Empresas B2C são vistas todos os dias nas nossas atividades diárias, como um supermercado, uma loja de roupas e até uma ótica.

Venda cruzada ou cross-selling

Venda cruzada ou cross-selling é uma técnica de crescimento de vendas que oferece produtos complementares a uma compra, convidando os clientes a adquirir outros produtos além dos que procuram. Por exemplo, se um cliente comprar uma televisão, pode ser oferecido a ele um sistema de áudio que melhore a qualidade do som de sua compra principal, então isso seria um acréscimo de interesse para ele.

É muito importante nessa estratégia de vendas conhecer bem o tipo de consumidor que o visita, pois poderá melhorar a experiência do cliente graças às informações que você tem sobre eles e o que eles valorizam. Dessa forma, poderá personalizar cada vez mais a oferta e responder com produtos que realmente vão ao encontro das suas necessidades.

Essas são algumas das estratégias e tipos de vendas mais importantes e populares da atualidade. Porém, nem todos são adequados para todos os tipos de negócios ou objetivos, por isso você deve conhecê-los bem para poder tomar a decisão certa ao decidir implementar algum deles em seu negócio.

Importância de selecionar o tipo de venda adequado para cada negócio

Por que é tão importante escolher a técnica de vendas certa para cada tipo de negócio? Essa é uma das perguntas mais frequentes quando qualquer empresa decide implementar uma estratégia de vendas sólida no seu negócio.

Hoje, as vendas são um dos pilares fundamentais, pois não só é o maior gerador de lucro para uma marca, sendo que ainda permite estabelecer e fortalecer um bom relacionamento com o consumidor que se transforme em lealdade.

Dessa forma, as estratégias de vendas são responsáveis ​​por definir as ações a serem implementadas de acordo com os objetivos da empresa e as necessidades e desejos do público a quem se dirigem, procurando contribuir para o seu crescimento e alcançar a rentabilidade desejada.

Portanto, respondendo brevemente à pergunta inicial, pode-se dizer que escolher corretamente o tipo de vendas que se adapta ao seu negócio pode determinar seu sucesso ou fracasso. Porque, ser uma empresa que se dedica à venda B2B, em que o seu principal cliente são outras empresas com necessidades muito específicas de matéria-prima, não é o mesmo que ser um negócio online e em redes sociais que estão presentes apenas nessas plataformas, e se concentram em um público geracional muito mais específico e com hábitos de consumo muito diferentes de um modelo de negócios B2B, ou focado em vendas por telefone, e assim por diante.

Agora você já conhece os diferentes tipos de vendas que existem e o foco de cada uma delas, além de entender por que é tão importante e fundamental saber escolher corretamente qual delas se adapta melhor tanto ao seu negócio quanto ao consumidor que você atende. Qualquer decisão que você tome nesse sentido poderá significar o sucesso, ou não, do negócio e, portanto, decidirá, de alguma forma, o futuro da sua empresa. 

Você também pode deixar sua opinião sobre essas técnicas na seção de comentários e compartilhar com a comunidade qual acredita ser a técnica de vendas mais eficaz.

Publicado em 28 de dezembro de 2023

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil