Pedir para os seus seguidores saírem do Instagram e digitarem no Google o nome da sua loja online para que eles possam comprar o que viram em um Story ou post que você fez? Isso é coisa do passado! Agora já existe o Instagram Shopping!
Você provavelmente já viu etiquetas com o nome do produto e do preço em algumas postagens do Instagram. Quer saber como implementá-las no seu negócio?
Este artigo é justamente sobre isso, já que o Instagram Shopping transformou a rede social em um canal de vendas muito poderoso. Cada vez mais as marcas estão decidindo aproveitar seus perfis para vender diretamente e não apenas para adicionar curtidas e gerar engajamento.
O que é Instagram Shopping?
Instagram Shopping é um recurso que permite às empresas marcarem seus produtos nas postagens feitas no feed e nos stories. Além disso, funciona como uma porta de entrada direta para a página de vendas de um produto do seu site.
Fonte: Yogateria
O mais revolucionário do Instagram Shopping é que ele representa uma solução tripla: proporciona aos usuários uma experiência mais completa na forma como se conectam com as marcas e seus produtos, e para o e-commerce torna-se uma solução de marketing e vendas muito mais integrada.
O outro grande vencedor da implementação desse recurso é, claro, o Instagram. Além de se apresentar como uma ferramenta mais abrangente para as marcas, também faz com que os usuários passem mais tempo na plataforma, o que alimenta seu modelo de negócios.
Hoje, tornou-se um recurso tão importante que, após algumas atualizações no aplicativo, a opção "Comprar" já faz parte do menu principal do Instagram.
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Como funciona o Instagram Shopping?
A função de marcar produtos segue a mesma lógica com a qual você pode marcar outras pessoas nas postagens do Instagram.
Para usá-la é necessário ter uma conta comercial, um e-commerce e vincular sua conta ao Facebook Business Manager.
Em seguida, basta compartilhar uma foto, vídeo ou até mesmo um carrossel e acessar o catálogo da sua loja para marcar o produto que deseja destacar. No formato stories, a tag do produto é adicionada na mesma seção do menu em que são adicionados os stickers.
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Quando um usuário clica na tag do produto, ele é direcionado para uma página completa do produto que exibe elementos como:
- Nome.
- Preço.
- Descrição.
- Botão para compartilhar.
- Botão para salvar.
- Catálogo com imagens e vídeos.
- Mais produtos vendidos pela mesma loja.
Recentemente, o Instagram habilitou a opção de usar as tags de produtos em postagens feitas em colaboração com criadores de conteúdo por meio da plataforma Meta for Creators.
Além disso, é possível criar anúncios no Instagram com tags de produtos, anunciar lançamentos, vender em transmissões ao vivo do Instagram e vender sem sair do Instagram.
O Instagram Shopping tem mostrado números impressionantes: 130 milhões de usuários por mês estão interessados em postagens com tags de produtos.
Vantagens de usar o Instagram Shopping
Com certeza você já viu os rótulos dos produtos em publicações de grandes marcas como Adidas e Diesel. No entanto, esta é uma opção muito mais útil para pequenas e médias empresas e empreendedores que podem se conectar com um grande público através da rede social; até mesmo algo tão simples como alcançar um público local pode ser alcançado com esse recurso.
Se você está pensando em aderir ao Instagram Shopping, aqui está uma lista detalhada dos seus benefícios:
- Buyer’s Journey objetivo e simples. Pedir para os usuários pararem o que estão fazendo no Instagram e irem para o site da sua loja é ultrapassado. Com o Instagram Shopping os consumidores dão menos passos para chegar à sua loja.
- Estatísticas mais completas no Instagram. Hoje é muito mais fácil saber quais são as publicações comerciais mais eficazes, já que você pode medir conversões e vendas com números fornecidos diretamente pelo Instagram.
- Facilidade de fazer colaborações de conteúdo. Você pode simplesmente acessar a plataforma Creators do Facebook e procurar criadores de conteúdo para ajudá-lo a alcançar o público desejado.
- Maior alcance em suas publicações. Não só a opção "Explorar" ajuda a ser encontrado por quem não é seu seguidor. Agora, seus produtos estarão na opção "Comprar" do menu principal do Instagram e serão exibidos para usuários com interesses semelhantes aos do seu público.
- Aumento do tráfego para seu site. Embora o Instagram Shopping seja uma ótima solução de vendas, o único canal onde o público é realmente seu é o seu próprio site. Por isso, é sempre uma boa ideia seu site ter mais autoridade e receber visitas que te ajudem a gerar leads da forma convencional. Afinal, se um consumidor assinar sua newsletter, basta enviar um e-mail para ele e não esperar que o algoritmo do Instagram mostre suas postagens.
- Mais vendas. Esta é a razão para esta nova funcionalidade. A maior vantagem de aproveitar todos esses recursos é vender mais.
Como ativar o Instagram Shopping em sua conta
Para que sua loja possa usufruir dos recursos do Instagram Shopping, ela deve atender a alguns requisitos e, além disso, passar por um processo de ativação. Este é um resumo das informações publicadas na página oficial dos recursos do Instagram.
Antes de iniciar as etapas para ativar a função "Compras no Instagram", você deve se certificar que:
- Seus produtos estão qualificados para serem vendidos no Instagram (devem ser produtos físicos, serviços não estão qualificados no momento).
- O perfil comercial representa um site que já vende os produtos que você deseja listar.
- Você está em um dos mercados geográficos aprovados (o Brasil está na lista).
- Cumprir com as regras da comunidade e condições de uso do Facebook e Instagram.
Etapa 1: Converta seu perfil em uma conta comercial
Presumo que você já tenha uma conta no Instagram, então basta ir na opção "Configurações" no menu do seu perfil e selecionar a opção "Alterar conta profissional", depois escolher a opção comercial (ou criador, se for o seu caso).
Celebridades como Selena Gomez e Kim Kardashian usam o Instagram Shopping para vender produtos disponíveis em seus sites, então seu perfil pode ser pessoal, mas ainda ter funções comerciais. O importante é configurá-lo corretamente.
Etapa 2: Conecte sua conta comercial do Instagram a um perfil do Facebook
O primeiro passo é criar uma conta no Facebook, caso sua empresa ainda não possua. Certifique-se de que você é o administrador para concluir o processo.
Depois de ter cumprido este ponto, siga os seguintes passos:
- Acesse seu perfil e clique em “Editar perfil”.
- Acesse “Informações da empresa pública” e selecione a opção “Página”.
- É aqui que você fará o link para a página do Facebook, não importa se você a criou recentemente.
Nota: não é necessário ter uma loja online no Facebook para configurar o Instagram Shopping, o que você precisa é de um perfil.
Etapa 3: Vincule seu catálogo de produtos
Aqui você tem duas opções, a mais simples é conectar sua loja diretamente se você usar uma plataforma de e-commerce certificada.
Caso a ferramenta que você usa para hospedar sua loja não tenha esse benefício, você terá que fazer isso manualmente. Para isso você vai precisar familiarizar-se com o Meta Business Manager e com o pixel da Meta.
Passo 4: Solicite uma revisão da sua conta
No menu "Configurações", vá até a opção "Compras no Instagram" e siga as etapas apresentadas. Estas podem variar de acordo com as condições de cada conta.
É nesta etapa que você pode precisar da verificação de domínio, que é a forma de verificar se o seu site é realmente seu.
Passo 5: Ative a função "Compras no Instagram"
Uma vez que seu perfil tenha passado satisfatoriamente na análise, você poderá ver a opção "Compras" seguindo o menu "Configurações" e depois "Empresa". Uma vez no "Shopping", você verá todos os catálogos disponíveis que você criou e que pode conectar com sua conta do Instagram.
Depois é marcar seus produtos em posts e Stories, e começar a vender direto pelo Instagram!
5 dicas para vender mais no Instagram Shopping
Por si só, o Instagram Shopping é uma ferramenta muito completa. No entanto, existem diferentes maneiras de maximizar os resultados.
Aqui estão algumas dicas ao vender no Instagram:
1. Crie conteúdos em que os produtos sejam os protagonistas
Sabendo que o Instagram Shopping possibilita vender diretamente na rede social, é aconselhável mudar o foco da sua estratégia de marketing e fazer com que seus produtos, suas características e seus benefícios se destaquem no conteúdo que você compartilha.
Agora que os clientes podem ser direcionados para uma página de vendas, é hora de criar um conteúdo mais rico. Descreva muito bem seus produtos e compartilhe postagens reais com o melhor nível de detalhamento para tirar qualquer dúvida sobre seu produto que possa impedir alguém de clicar no botão comprar.
2. Escolha ferramentas que facilitem sua vida
Além de vender no Instagram, com certeza você também vende em seu próprio site, Facebook, plataformas de marketplace, loja física e outros canais de venda.
Nesse caso, uma decisão muito inteligente é hospedar o seu site em uma plataforma que facilite campanhas de marketing e o gerenciamento de estoques para todos os canais de vendas.
Existem plataformas de vendas online como Tiendanube e Wobiz que fazem isso por você. Além de hospedar seu site, elas facilitam o gerenciamento de estoque em vários canais de vendas (incluindo o Instagram Shopping) e até lançam campanhas de marketing nas redes sociais.
3. Faça parceria com criadores de conteúdo
Os criadores de conteúdo ou influenciadores são percebidos como uma autoridade por seu público, portanto, se você estabelecer colaborações com os influenciadores certos, poderá fazer com que os seus produtos alcancem um público maior.
Para escolher um criador de conteúdo, leve em consideração seu nível de engajamento e as características de seu público-alvo, assim você terá certeza de que seu investimento vale a pena.
4. Fique por dentro de todas as atualizações
Como você já sabe, no ambiente digital tudo está em constante mudança, desde os algoritmos dos buscadores até a tecnologia, por isso é preciso se manter atualizado e de olhos abertos para as novas oportunidades.
O Instagram Shopping tem um perfil oficial (@Shop) em que divulga informações sobre seus recursos e compartilha insights sobre como marcas e criadores de conteúdo os utilizam.
5. Tenha um chat ao vivo em seu site
Quase todo o processo de venda acontece dentro do Instagram, apenas a última etapa levará o usuário ao seu site.
Para atender seus clientes da melhor forma, você pode instalar um chat ao vivo para poder falar diretamente com seus visitantes na hora de fechar a venda.
Você pode apenas mostrar o botão de bate-papo e esperar que eles escrevam para você ou adotar uma abordagem proativa e oferecer ajuda na busca de um produto, compartilhando um cupom de desconto, lembrando de um carrinho de compras abandonado... e muito mais.
Com o Instagram Shopping você tem uma nova vitrine digital para mostrar seus produtos e realizar vendas diretamente.
Registre-se como loja com conta comercial, suba o seu catálogo e aproveite as vantagens desta função que, de certa forma, transforma likes em vendas. Você já experimentou? Compartilhe sua experiência e escreva suas dúvidas na seção de comentários!
Publicado em 14 de setembro de 2023.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil
