Um dos principais segredos das empresas de sucesso é o investimento capital humano. As equipes estão motivadas e felizes em colaborar em uma empresa que as leve em consideração. Uma forma de fazer isso é por meio da educação corporativa.
Entre as formações mais comuns estão as relacionadas com habilidades técnicas, como a informática ou a gestão de projetos. Também existem treinamentos para melhorar soft skills, como a comunicação, a liderança e o trabalho em equipe. Outra opção muito valorizada são as formações focadas no desenvolvimento de novas habilidades, como o marketing digital.
O que é educação corporativa e por que é necessária para a minha equipe?
A educação corporativa é um tipo de formação para empresas que é realizada nas próprias instalações da companhia. Ou seja, em vez dos funcionários se deslocarem para fazer um determinado curso, na educação corporativa o professor é quem vai até a empresa. Uma modalidade que cada vez mais ganha adeptos, provavelmente por suas múltiplas vantagens.
Vantagens da educação corporativa
1. Treinamento personalizado e adaptado
O fato de um professor se deslocar até o escritório é fundamental para poder oferecer um treinamento totalmente personalizado e voltado para os objetivos da empresa. O professor estará em contato com a equipe diretiva e poderá focar o conteúdo nas metas da equipe.
2. Aprendizagem em um ambiente conhecido
Os alunos, estando num ambiente que conhecem e rodeados por seus colegas de trabalho, assimilam melhor os conteúdos programáticos, podem tirar as suas dúvidas de uma forma mais específica, etc.
3. Comodidade para os participantes
É provável que muitos integrantes da sua equipe não realizem uma formação fora do trabalho porque não têm tempo. Com a educação corporativa isso não acontece, já que uma parte do tempo laboral é dedicada para as aulas.
Razões pelas quais muitos treinamentos em educação corporativa falham
É bom conhecer as vantagens da educação corporativa, mas… por que muitos programas de formação falham? Alguns fatores podem estar por trás desse problema:
1. Desalinhamento com as necessidades dos funcionários
A capacitação que não esteja alinhada às necessidades reais dos colaboradores pode gerar preocupação e desinteresse. Por isso, é essencial que os programas de treinamento se adaptem às necessidades e objetivos dos colaboradores, permitindo melhorar as suas habilidades e avançar nas suas carreiras profissionais.
2. Excesso de informação
Tentar abranger muita informação em cada treinamento pode gerar esgotamento e sobrecarga nos colaboradores, o que pode afetar negativamente sua capacidade para processar e reter informação. Uma maneira de lidar com esse problema é partir para o treinamento em sessões reduzidas e usar recursos gráficos tipo vídeos, infográficos, pequenas tarefas ou até mesmo jogos.
3. Momento ruim
Quando se espera que os funcionários participem de treinamentos em momentos em que têm muito volume de trabalho ou tensão, eles podem se sentir pressionados e incomodados. É importante trabalhar em colaboração com eles para determinar os momentos mais oportunos para realizar as atividades.
Por que você deveria fornecer formação em educação corporativa para sua equipe?
1. Falta de profissionais especializados
Essa situação se deve ao rápido avanço tecnológico que, por sua vez, requer conhecimento especializado.
2. Atualização constante
O avanço da tecnologia faz com que carreiras, como o marketing digital, se modifiquem de forma acelerada. Por esse motivo, os profissionais devem se manter sempre atualizados. Os treinamentos de forma recorrente são uma maneira de estar sempre em dia com as novas ferramentas e estratégias.
3. Aproveitamento do potencial da sua equipe
A contratação de novos colaboradores às vezes não é a solução certa. Com a educação corporativa, os colaboradores mais antigos podem se atualizar nas últimas tendências e tecnologias, permitindo a eles dar o seu melhor e ganhar eficiência na empresa.
Tipos de educação corporativa em marketing digital
Ferramentas
A equipe de marketing está em contato com várias ferramentas e é interessante que tenha conhecimento das funcionalidades, vantagens e desvantagens das diferentes ferramentas com as quais trabalha.
- Tipos de CMS: existem vários tipos de CMS e é importante que a equipe de marketing saiba qual usar em cada momento.
- Tipos de CRM: CRM é outra ferramenta imprescindível no dia a dia dos profissionais do marketing. É importante conhecer os diferentes tipos que existem.
- Ferramentas de automação: HubSpot, Marketing Cloud… A automação é chave no marketing do futuro e conhecer os detalhes é primordial para assegurar o sucesso dos anos que estão por vir.
Temas específicos de marketing
Existem alguns tópicos que são mais específicos, mas igualmente importantes, pois é vital garantir que todas as estratégias com as quais a equipe vai trabalhar sejam internalizadas pela equipe.
Dessa maneira, a estratégia será executada corretamente. Alguns são:
1. SEO corporativo e de conteúdo
Dominar o SEO corporativo pode fazer com que a empresa tenha não apenas a primeira posição nos buscadores, mas praticamente a primeira página inteira de resultados do Google com seu nome.
Por outro lado, o SEO de conteúdo busca se conectar com o leitor que, no final, é buscado para ser o cliente final. Graças a um conteúdo de qualidade e a uma boa estratégia de conteúdo, como o inbound marketing, você consegue atrair tráfego de forma sutil, mostrando conteúdo interessante para seu público-alvo a fim de gerar um lead.
2. Experiência do usuário (UX)
O fato da equipe de marketing ter uma boa educação corporativa em relação a UX ou experiência do usuário é uma grande vantagem. Os profissionais de marketing aprenderam a se colocar no lugar do usuário e a buscar formas mais intuitivas, simples, fáceis e estratégicas de juntar os elementos de um site para melhorar a experiência do cliente.
O Google está dando cada vez mais importância para a experiência do usuário: as páginas bem otimizadas a nível de UX vão receber os benefícios em posicionamento nos anos seguintes, por isso essa área está despontando como uma de maiores destaque no treinamento em marketing digital e um dos que devem estar mais atualizados. Fique de olho!
3. Inbound marketing
Como apontado acima, saber oferecer conteúdo de qualidade é a chave para gerar leads, e esse é o objetivo número um do inbound marketing, que busca dar visibilidade à marca, mas de forma sutil, não intrusiva: é o cliente-alvo que é atraído pela marca.
Os meandros do inbound marketing são bastante complexos, por isso é essencial ter uma agência especializada. Além disso, em termos de formação, é fundamental que o ministrante do curso seja especialista em inbound marketing.
4. E-mail marketing
O e-mail marketing é uma forma de comunicação poderosa e é imprescindível que a equipe a domine. Desde a criação de campanhas ou o design de newsletter até a análise dos resultados: uma boa estratégia de e-mail marketing pode ser de grande ajuda com uma alta taxa de conversão.
5. Social Media
As redes sociais são outra pedra angular no dia a dia de qualquer marketeiro. Ainda que exista a figura do community manager para as tarefas de publicação e contato com os seguidores, é importante ter em conta que a estratégia e a planificação, principalmente de campanhas de publicidade, recaem na equipe de marketing.
6. Web Analytics
Ter um site e não analisar os resultados é um erro grave. No marketing é imprescindível medir todas as ações que se realizam e saber que impacto têm.
Número de visitantes, porcentagem de visitas novas, tempo médio na página, seções mais visitadas, produtos mais vendidos, taxa de abandono do carrinho de compras...
7. E-commerce
Conhecer os segredos do e-commerce não é simples. É importante ter claro as ferramentas que estão à disposição e aprender a gerenciar a loja online.
8. PPC ou Pay-per-click
Ainda que se trabalhe o conteúdo para se posicionar de maneira orgânica, as campanhas de publicidade são relevantes e é praticamente inevitável dedicar uma parte do orçamento para campanhas pagas para conseguir resultados a curto prazo.
Desde o Social Ads até o Google Ads: criar estratégia de publicidade em redes sociais ou em buscadores é importantíssimo, e a equipe de marketing deve ser capaz de fazer isso.
9. Gestão de equipe
Para um trabalho correto na empresa/agência, é importante que a equipe esteja confortável e possa se sentir bem com o que está executando.
Sendo assim, a importância de realizar treinamentos mais focados em trabalhar o coaching e o autoconhecimento é vital, já que vai assegurar a você que a sua equipe trabalhe eficientemente e de forma cômoda.
Tenho certeza que depois de ler este post você se convenceu de que sua equipe precisa de educação corporativa.
E o próprio mundo da comunicação, da publicidade e do marketing evolui a passos largos e a cada dia surgem novas ferramentas ou novos métodos para simplificar tarefas e otimizar resultados. Se a sua empresa já realiza esse tipo de treinamento, conte na seção de comentários!
Publicado em 2 de abril de 2024.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil