O marketing sustentável desempenha um papel fundamental na construção de marcas conscientes e na promoção de um mundo mais equilibrado e sustentável. Neste artigo vamos explorar mais de perto essa nova tendência que as empresas estão adotando para se adaptar às mudanças do mercado consumidor. Veremos também os princípios, vantagens e exemplos de empresas que baseiam suas atividades nesta estratégia.
O que é marketing sustentável?
“Satisfazer as necessidades dos consumidores de hoje sem comprometer as gerações futuras”. Essa é a definição de marketing sustentável feita pelo americano Philip Kotler, um dos maiores especialistas em marketing da história.
Também podemos defini-lo como o conjunto de ações que permitem a promoção e comercialização de produtos, tendo em conta o seu impacto no ambiente e na sociedade. O objetivo é encontrar o equilíbrio entre rentabilidade e responsabilidade social, criar valor agregado para os consumidores e alinhar-se aos ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) estabelecidos na agenda 2030 da ONU.
Mas atenção: não o confunda com marketing verde, muito menos com greenwashing.
Por um lado, o marketing verde permite integrar ações sustentáveis em uma estratégia de marketing tradicional. O marketing verde inclui o fator sustentabilidade em sua estratégia, mas não o coloca no centro como fator principal. Ele traz algumas técnicas de marketing sustentável, mas o seu principal objetivo continua a ser atrair potenciais clientes e aumentar a rentabilidade.
Por outro, o greenwashing é uma técnica antiética utilizada para tentar melhorar a reputação de uma empresa. Nesse caso, embora a empresa possa estar se esforçando para ser mais sustentável, ela continua adotando práticas negativas. O marketing nesse caso é usado para exagerar as ações positivas e esconder aquelas que são prejudiciais ao meio ambiente.
Por que o marketing sustentável é importante?
Em um mundo onde a preocupação com as mudanças climáticas e a conscientização com a preservação do meio ambiente aumentam ano após ano, a sustentabilidade tornou-se um fator chave para as empresas. De acordo com um estudo da IBM, 77% dos consumidores consideram importante ou muito importante que um produto ou serviço seja sustentável antes de comprá-lo.
Essa mudança no consumo fez com que cada vez mais empresas mudassem suas estratégias. O marketing sustentável surgiu como uma estratégia que, além da rentabilidade econômica, busca também impactar positivamente a sociedade e o meio ambiente.
Os 5 princípios básicos para implementar uma estratégia de marketing sustentável
Antes de implementar uma estratégia de marketing sustentável, entender os princípios desse conceito é essencial. Tratam-se de 5 pilares básicos que deixam bem claros os valores e a filosofia dessa estratégia, assim como as diretrizes que devem ser seguidas ao lançar qualquer ação de marketing.
1. Marketing voltado para o consumidor
Atualmente, qualquer empresa deve colocar o consumidor no centro de sua estratégia de marketing. No entanto, no marketing sustentável, isso assume uma importância especial por conta da sensibilidade dos temas tratados.
Além de saber quem é a nossa buyer persona, devemos saber perfeitamente quais são as suas necessidades e desejos. Devemos conhecer todos os detalhes sobre os aspectos sociais e ambientais que são importantes para ela.
A partir de todos esses dados, você deve construir uma estratégia baseada em produtos ou serviços sustentáveis, que geram impacto ambiental positivo e atendem aos anseios de seus consumidores.
2. Marketing de valor para o cliente
As estratégias de marketing sustentável vão muito além de simplesmente promover um produto. Além da rentabilidade, cada ação tomada deve transmitir uma ideia de valor agregado para o cliente.
A marca deve buscar criar relacionamentos próximos e duradouros com seus consumidores, fugindo do efêmero. O cliente precisa se sentir amado e ouvido, e não como apenas mais um número para a empresa. Transparência, comprometimento, atendimento e agilidade na resolução de problemas são fundamentais para atingir esse patamar.
3. Marketing inovador
O marketing sustentável também se caracteriza por ser uma estratégia aberta à inovação e à melhoria contínua. Este tipo de estratégia exige uma abordagem criativa e original, tanto nas próprias ações de marketing como na fabricação, embalagem, distribuição e venda dos seus produtos.
As empresas que embarcam nesse novo modelo de marketing têm um olho no agora e outro no futuro. Elas devem explorar novas formas de fazer negócios, ficando atentas às tendências. Tudo isso deve vir acompanhado de ações que demonstrem esse espírito inovador e revolucionário, disposto a mudar a forma como as coisas são feitas para alcançar um mundo melhor.
4. Marketing com propósito
Como discutimos anteriormente, esta estratégia deve ser acompanhada por uma missão ou princípio mais forte que o próprio produto. A empresa deve adotar uma missão ampla, com objetivos que nos permitam melhorar a sociedade e o planeta em que vivemos a longo prazo.
Ter um propósito maior vai muito além de vendas ou prestígio. Trata-se de construir algo maior, que transcende até mesmo além da própria empresa. Isso geralmente está relacionado a ações socioambientais, colaborações com ONGs e outros tipos de decisões que buscam criar valor para a sociedade.
5. Marketing social
Finalmente, outro dos princípios do marketing sustentável é transformar os problemas da sociedade em oportunidades. A ideia é que os produtos e serviços oferecidos, além de cumprirem seu objetivo, contribuam de alguma forma para resolver alguns dos problemas presentes e futuros da sociedade.
Muitas empresas se concentram na criação de produtos agradáveis, saudáveis e desejáveis a longo prazo. E por outro lado, evitam fazer produtos ruins, pouco atraentes ou “descartáveis”. Tudo o que se faz deve ser feito com sentido, pensando no presente e no futuro da sociedade.
Benefícios do marketing sustentável
Até agora falamos sobre todas as mudanças que a adoção de uma estratégia de marketing sustentável implica para uma empresa. Apesar de isso resultar em um esforço extra, a realidade é que os benefícios que podem ser obtidos a longo prazo são muito maiores.
- Reputação da marca: As empresas que continuam a usar práticas ruins estão com os dias contados. Pelo contrário, quem segue o caminho da sustentabilidade é recompensado com uma melhoria da sua imagem, criando valor agregado e tendo vantagem competitiva frente à concorrência.
- Atração de clientes: Com os consumidores cada vez mais conscientes, este tipo de estratégia permite atrair um público-alvo muito específico e cada vez mais amplo. O marketing sustentável permite que você se conecte com eles em um nível mais profundo, aumentando também a fidelização de clientes..
- Propósito: seu negócio não estará focado apenas em vender e ganhar dinheiro. Ele estará preocupado também com problemas sociais e ambientais, e isso pode até motivar muito mais do que simplesmente faturar mais. Adicionar seu grão de areia para alcançar uma sociedade melhor é algo muito poderoso.
- Atração e retenção de colaboradores: tal como os consumidores, cada vez mais pessoas querem trabalhar em empresas sustentáveis pois acreditam nos valores associados a elas. Isso permite que você aumente seu quadro de funcionários e atraia talentos interessados por esse modelo de negócio.
- Redução de custos: ser sustentável é também ser mais eficiente e economizar recursos. Ao implementar práticas sustentáveis em toda a cadeia produtiva e desenvolver estratégias de longo prazo, os custos são reduzidos.
- Atração de investimentos: não apenas os consumidores ou funcionários adotaram a sustentabilidade, mas também as leis ambientais estão ficando mais rígidas. O marketing sustentável ajuda a cumpri-las e, com isso, também permite o acesso a investimentos públicos e privados.
- Possibilidade de ganhar mais licitações como fornecedor: o ecossistema de empresas e governos comprometidos com a sustentabilidade também está crescendo. Na procura de colaboradores e fornecedores, a filosofia é a mesma, o que pode abrir novas portas para o negócio.
Exemplos de marketing sustentável
Com certeza você conhece várias empresas que adotaram essa estratégia global baseada na sustentabilidade. É uma nova forma de fazer negócios, que além de rentável, também é muito positiva para todas as partes. Vamos ver alguns exemplos de marketing sustentável para que você possa se inspirar.
Too Good To Go
Um exemplo muito claro de marketing sustentável é o desta empresa, que é muito conhecida em toda a Europa. Trata-se da Too Good To Go, um aplicativo que tem como objetivo evitar o desperdício de alimentos em mercearias, supermercados e restaurantes.
Fonte: toogoodtogo.com
Não só o negócio em si é focado na sustentabilidade, mas também todas as suas estratégias de marketing são sempre muito focadas em projetos de conscientização. O objetivo é sempre mostrar que existe um problema, por enquanto não muito visível - o desperdício de comida - e que com pequenos gestos grandes mudanças podem ser alcançadas.
O uso da hashtag #LaComidaNoSeTira na Espanha inspira seus clientes a compartilhar suas compras no aplicativo e a fazer parte do movimento. E o propósito é que cada vez mais pessoas, restaurantes e lojas parem de desperdiçar alimentos.
The Ocean Cleanup
No mundo atual, poucos propósitos são maiores do que limpar os oceanos de todo o plástico Esta é a missão inspiradora da The Ocean CleanUp, uma organização sem fins lucrativos que usa a tecnologia para atingir seu objetivo.
Graças ao seu caráter revolucionário e inovador, seus colaboradores têm muito orgulho de trabalhar para e pela limpeza dos oceanos, o que sem dúvida lhes permite atrair e reter os talentos de que precisam para cumprir seus objetivos de negócio.
Fonte: theoceancleanup.com
A empresa construiu uma máquina chamada “The Ocean Cleanup” que consiste em vários tubos com telas de nylon que são jogados no mar para coletar todo o plástico e lixo que se encontra nos oceanos. Seu objetivo? Limpar 90% da poluição oceânica flutuante. Se conseguirem, planejam fechar seus negócios, o que certamente mostra seu comprometimento com seu propósito.
Patagônia: marca de roupas sustentáveis
Patagônia é uma marca de roupas esportivas que é referência em sustentabilidade. Seu fundador, Yvon Chouinard, é um alpinista americano ecologista e foi um dos primeiros a querer que sua marca deixasse uma pegada sustentável na indústria da moda. A máxima desta marca é comprar menos, mas comprar material de qualidade que seja durável ao longo do tempo.
Uma das ações mais destacadas que a Patagonia realiza é o programa "Worn Wear", criado em 2013 para promover o cuidado das roupas para que tenham uma vida útil mais longa.
Seu objetivo é que as peças de vestuário tenham durabilidade de no mínimo 9 meses. Isso permite reduzir a pegada de carbono em 20-30%. O impacto socioambiental do negócio se reflete na comunicação, atraindo clientes conscientes que reconhecem o valor da marca.
Como você viu, o marketing sustentável oferece inúmeras possibilidades. No entanto, para iniciar uma estratégia deste tipo, é necessário alinhar todos os objetivos da empresa e ter clareza de que esse é um modelo de negócio que não foca apenas na rentabilidade, mas sim no propósito maior para a sociedade e o planeta.
Publicado em 09 de agosto de 2023.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil