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El reporting en HubSpot: ¿cómo medir resultados?

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HubSpot es una herramienta que trabaja tantas técnicas de marketing a la vez que la cantidad de datos que recopila es enorme. Por eso es preciso analizar esa información si se quiere usar para guiar las decisiones. Hacer un buen reporting en HubSpot es imprescindible para medir los resultados de tus acciones y conocer la evolución de la estrategia en marcha.

Si no estás aún tan familiarizado con la herramienta, te interesa saber que una de las funcionalidades que ha desarrollado HubSpot con mucho acierto es precisamente un formato de análisis muy visual.

Su peculiaridad es que muestra datos en los que parte de la interpretación ya se ha trabajado. De esta forma, agiliza un paso necesario a la hora de analizar un proyecto, ya que siempre resulta indispensable acceder a esa información.

A continuación, vamos a ver qué opciones de análisis tenemos en HubSpot en las diferentes fases del inbound marketing.

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Reporting en HubSpot durante la etapa de atracción: visualiza el rendimiento de tus publicaciones

HubSpot te permite hacer un análisis detallado de las publicaciones del blog o de tus páginas. Este estudio hace posible que conozcas cómo los visitantes llegan a tu sitio web y cómo interactúan con él.

Para visualizar el rendimiento de tus publicaciones puedes acceder a métricas detalladas de cada página/publicación tales como:

  • Evolución del tráfico mes a mes separada por fuentes de tráfico: te ayuda a hacerte a la idea de la evolución del tráfico.
  • Tráfico orgánico: en el siguiente ejemplo, las columnas de color verde representan el tráfico orgánico, es decir, el que llega directamente desde Google. Este es un gráfico típico de su incremento al ritmo que se consigue en un proyecto de inbound marketing.

reporting hubspot medir trafico organico

Además de estos dos indicadores, algunas de las métricas que encontrarás y que te facilitan el reporting en HubSpot son:

  • Envíos
  • Nuevos contactos
  • Clientes
  • Tasa de vista a envío
  • Tasa de vista a contacto
  • Tasa de vista a cliente
  • Tasa de conversión de clientes
  • Entradas
  • Salidas
  • Tiempo en la página
  • Tasa de rebotes

Puedes descargar la información que necesites seleccionando solo aquellas métricas que te interesen.

Por otro lado, te conviene recordar que todos estos datos pueden visualizarse de forma gráfica seleccionando la métrica y el período que te interese. Incluso existe la opción de escoger más de una métrica y ver un gráfico combinado, como en la siguiente imagen:

reporting hubspot analitica web

Reporting en HubSpot en la fase de conversión: descubre el rendimiento de tus call-to-action y landing pages 

En una estrategia de inbound marketing es muy importante conocer también el rendimiento de las llamadas a la acción o call to action y de las landing pages, ya que es lo que te permite que los visitantes se conviertan en registros. Ambos aspectos quedan cubiertos gracias a las funcionalidades de reporting de HubSpot.

1. Call to action

En el apartado de calls to action de HubSpot encontrarás el listado total de llamadas a la acción. Puedes filtrar por fechas y ordenarlas en función de algunas de estas variables:

  • Visualizaciones
  • Tasa de clics
  • Clics
  • Ubicaciones

También tienes acceso al detalle del rendimiento de un call to action en concreto. Basta con hacer clic en el que te interese para conocerlo y poder ver también una representación gráfica de la métrica que más relevancia tenga en el período seleccionado.

Otra opción a tu alcance es investigar acerca del rendimiento de la call to action en todas las páginas en las que se encuentra, o ir más al detalle y ver los resultados por páginas o emails.

reporting hubspot call to action

2. Landing pages

Si lo que te interesa es conocer los resultados de las landing pages, puedes lograrlo de una forma muy similar a la manera en que averiguaste el rendimiento de las publicaciones del blog. Dentro de HubSpot es posible acceder a datos tales como, entre otros:

  • Fuente
  • Número de vistas
  • Envíos
  • Tasa de vista a envío
  • Tiempo en la página
  • Tasa de rebotes

También puedes ver los resultados detallados de cada landing, algo que resulta muy útil para determinar si necesitas optimizarla (si es el caso, en este vídeo descubrirás 35 maneras de conseguir tu objetivo).

Y, en el caso de que hayas hecho un test A/B (si no sabes lo que es, puedes leerlo en este post), también te resultará sencillo visualizar los resultados de cada una de las alternativas, como te muestro a continuación:

reporting hubspot test ab

Reporting en HubSpot durante la fase de educación: visualiza el rendimiento de tus campañas de correo electrónico

Finalmente, también encontrarás que te resulta muy ágil acceder a los resultados de los emails

HubSpot te ofrece la posibilidad de ver el rendimiento general de todos los correos electrónicos enviados en el intervalo de fechas seleccionado o de ver el rendimiento en concreto de un email.

Algunos de los datos a los que podrás acceder son: 

  • Destinatarios
    • Total de contactos a los que se envió el correo
    • Tasa de apertura
    • Número de clics
  • Tasa de apertura
  • Tasa de clics
  • Resultados de capacidad de entrega
  • Mapa de clics HTML
  • Enlaces con más clics
  • Principales contactos

Otra función que te interesa conocer de HubSpot es la de comparar de forma muy rápida dos correos electrónicos. Para utilizarla, necesitas seleccionar los dos que te interese comparar y, en cuestión de segundos, verás un breve resumen de las principales métricas de cada uno, más o menos como este que te muestro:

reporting hubspot email marketing

Reporting en HubSpot, para ajustar tu estrategia de marketing sobre la marcha

Como ves, la herramienta de HubSpot tiene gran capacidad de síntesis, y eso facilita el análisis y la posterior toma de decisiones. Se trata de una ventaja importante en momentos como el actual, en que la agilidad y la precisión resultan claves.

La efectividad de tus campañas puede verse mejorada gracias a la introducción de los ajustes necesarios a tiempo. Con la herramienta de reporting en HubSpot ahorras tiempo, por ejemplo, el que necesitarías para pensar cuáles son los KPI más importantes, ya que te los muestra de forma muy concreta y mediante sencillos gráficos que te orientan en su interpretación.

Medir y visualizar con tus emails, landing pages o calls to action te permitirá entender qué es lo que funciona y lo que no. Con la herramienta de reporting en HubSpot podrás saberlo de forma clara y precisa, y compartir ese conocimiento con las personas de tu organización que necesitan aplicar los cambios necesarios. ¿Te ha quedado alguna duda? ¡Compártela conmigo en la sección de comentarios!

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