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¿Qué es el marketing de influencers?

por Maria Gregorio  |  13/12/2017

El marketing de influencers es una estrategia cada vez más común entre empresas y marcas. Por si no habías oído hablar de él, te diré que consiste en crear una colaboración entre la marca y personas con una amplia visibilidad y relevancia en internet o, como actualmente se llaman, influencers. ¿Ahora te suena más?

que es el marketing influencers

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:

- Ventajas del marketing de influencers
¿Cómo definir tus campañas de marketing de influencers?
¿Cómo encontrar el influencer adecuado para tu campaña?

Cuando hablamos de influencers nos referimos a personas con mucho carisma, que poseen una voz persuasiva, autenticidad y muchos seguidores en todas sus redes sociales. Algunos son capaces de recoger en la red social Instagram millones de seguidores, de los que millares interactúan a lo largo del día con ellos. Son, por tanto, unos líderes de opinión que cuentan con una gran credibilidad en los medios sociales.

Esto convierte a los influencers en una ventana al mundo que da a conocer un producto de una marca a todos sus seguidores. Con una simple crítica u opinión, o simplemente utilizando el producto, las ventas de este pueden llegar a dispararse y, además, generar una aceptación popular de la marca.

Las marcas, por lo tanto, pueden aprovechar el filón de estas influencias sociales para ganar importancia entre los usuarios y feedback sobre sus productos. Para tener éxito en este entorno, las marcas deben desarrollar previamente una estrategia de marketing de influencers.

Ventajas del marketing de influencers

Un estudio publicado por Nielsen en el año 2015 decía que “más de ocho de cada 10 encuestados en todo el mundo (83%) dicen que confían total o parcialmente en las recomendaciones de amigos y familiares. Pero la confianza no se limita solo a aquellos de nuestro círculo interno. De hecho, dos tercios (66%) dicen que confían en las opiniones de los consumidores publicadas en online.”

Son muchas las ventajas que acompañan a este marketing de influencers: a nivel de branding y ventas, aportan visibilidad, credibilidad y un considerable aumento de las ventas de los servicios y productos que recomiendan.

Las marcas, por su lado, pueden alcanzar un target que está comprometido y tiene una relación de confianza con el influencer. Debido a esto, las campañas con influencers pueden ser más efectivas y ayudar en la reputación y el estatus de la marca.

Además, las campañas con influencers pueden incrementar la conversión y ayudarnos a dirigir tráfico cualitativo hacia nuestra plataforma. De hecho, es importante ser conscientes de que la importancia del marketing de influencers no está siempre en la cantidad sino en crear una conexión cualitativa con su audiencia.


¿Cómo definir tus campañas de marketing de influencers?

Para definir correctamente una campaña de marketing de influencers se deben seguir estos pasos:

  1. En primer lugar, identificaremos los influencers más relevantes para tu producto/servicio y nos focalizaremos en los que estén más alineados con nuestros valores de empresa.
  2. Definiremos qué tipo de colaboración queremos establecer y cómo vamos a contactarle, es decir, si contactaremos directamente con ellos o a través de una agencia y, sobre todo, desde un primer momento deberemos tener claras cuáles son las acciones que queremos que el influencer realice. Para ello hay que realizar una estrategia, ya que no tendría que ser solo una acción puntual si queremos obtener resultados, sino una colaboración a largo plazo y que permita establecer una relación entre marca e influencer.
  3. Por último, es muy importante definir unos KPI (los indicadores de rendimiento de un proceso, en este caso de la campaña con el influencer) para trackear correctamente los resultados de las acciones realizadas. Para ello, te recomiendo...
    1. Utilizar Google Analytics para el número de clics en la URL.
    2. Medir el alcance e impactos del hashtag empleado para la campaña con páginas como Pirendo o Follow the hashtag. Y medir las veces que se ha compartido, los comentarios, las menciones de todas las redes sociales...
    3. Número de conversiones, es decir, las compras y los registros.
    4. Número de enlaces de autoridad como medios de comunicación.

¿Cómo encontrar el influencer adecuado para tu campaña?

Como he ido comentando, cualquier influencer que tenga mucha audiencia no es el ideal para tu campaña, hay que saber definirlo bien para conseguir los resultados esperados y no invertir el dinero en audiencia que no forma parte de tu público objetivo. Para ello, para encontrar el influencer adecuado se deben seguir las siguientes indicaciones.

En primer lugar, antes de contactar con un potencial influencer para nuestra campaña hemos de considerar:

  1. Relevance: la calidad del contenido que publica y su relevancia con respecto a otros influencers en el target que queremos impactar.
  2. Reach: el número de usuarios a los que podríamos impactar y que nos aportarían valor a nuestra campaña.
  3. Resonance: no solo hace falta impactar sino ser capaz de generar engagement con los usuarios del influencer de manera relevante para nuestra marca.

Este punto es muy importante, ya que se suele cometer el error de elegir un influencer simplemente por la cantidad de seguidores que tiene, pero si de esos seguidores muy pocos son de tu público objetivo, estarás malgastando el dinero destinándolo a alcanzar a gente que no es tu buyer persona. Por ello es tan importante el estudio de la audiencia: hay ocasiones en que es más recomendable tener un puñado de microinfluencers que tengan menos seguidores pero que estén más enfocados a nuestro objetivo.

Para terminar, una vez se ha contactado con el influencer, para generar una relación con este hace falta:

  1. Establecer una relación con el influencer poco a poco, que esté familiarizado con nuestra marca. Se debe interactuar con él y seguir todas sus publicaciones.
  2. Crear valor para ambos: es importante que se colabore con acciones que sean beneficiosas para ambas partes, además de intentar crear una relación a largo plazo y que sea relevante para ambas partes.
  3. Definir el look, feel & tone de las colaboraciones, para que estén alineadas con nuestra marca.
  4. Medir los resultados: se debe cuantificar el valor de las acciones y analizar posibles puntos de mejora para próximas colaboraciones.

¿Estás pensando en realizar una campaña de marketing de influencers? ¿Te ha ayudado este artículo para generar una estrategia de marketing de influencia? No dudes en contármelo en los comentarios.

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