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Qué es el feed management, para qué sirve, herramientas y por qué utilizarlo

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En 2021 la venta online en el sector retail supuso cerca del 20% del total, lo que demuestra que la influencia de las ventas online multicanal no ha parado de crecer y que, sin duda, lo seguirá haciendo. Por este motivo, el feed management (o gestión de productos) se ha convertido en un tema crucial para las empresas que quieran vender a través de internet.

En la actualidad, cada vez son más las empresas que están tratando la gestión de sus datos y productos como un elemento crucial en su estrategia de venta multicanal. Y es que esta es una tarea necesaria para optimizar los procesos de venta en distintos canales: ecommerce propio, marketplaces como Amazon o redes sociales como Facebook o Instagram.

En este artículo vamos a explicar qué es el feed management y cómo este ayuda a las empresas a manejar los datos de sus productos y mantener bajo control su estrategia de venta multicanal.

¿Qué es un feed de productos?

Antes de descubrir qué es el feed management, debemos comprender el concepto de feed de productos. Cuando vamos a vender un producto online a través de cualquier plataforma, es necesario rellenar los datos y características de dichos productos, ¿verdad? Pues bien, al archivo estructurado que contiene los datos de todos los productos de una empresa le llamamos feed de productos

Este archivo contiene los datos y atributos necesarios para introducir nuestros productos en cualquier plataforma de venta de forma ágil y sencilla. Aunque hay diferentes feeds de producto y cada uno puede incluir datos diferentes, estos suelen contener como mínimo: 

  • Nombre
  • Imagen
  • Descripción
  • Precio
  • Categoría
  • Stock
  • Atributos diversos: talla, color, material…

Asimismo, los diferentes campos a rellenar en las plataformas de venta se pueden diferenciar en tres tipos:

  • Campos obligatorios: son necesarios para completar cualquier lista
  • Campos opcionales: información adicional que puede ayudar al cliente
  • Campos personalizados: algunas plataformas te permiten añadir tus propios campos para dar información extra sobre el producto. 
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¿Qué es el feed management y por qué es necesario?

Aunque los feed de productos son realmente útiles, existe un gran problema a la hora de vender a través de diferentes canales online. Cada plataforma puede demandar diferentes campos o características, y, si nuestro archivo no está preparado para ello, nos hará perder mucho tiempo. Es aquí cuando entra en juego el feed management. 

El feed management es el proceso de administrar, organizar y monitorizar los datos de productos de un catálogo con el objetivo de que estos sean válidos para los distintos canales de venta. El objetivo es satisfacer la demanda de información específica y en formatos diferentes, con reglas y normas únicas en cada plataforma.

A través de una herramienta, el feed management permite centralizar la información y controlar los datos para utilizarlos correctamente en una estrategia multicanal. Gracias a esta tarea podemos: 

  • Mantener los distintos formatos bajo control: el feed management permite cumplir las normas y formatos de cada canal para poder seguir tu estrategia multicanal sin contratiempos.
  • Ahorrar tiempo y problemas: se trata de un sistema automatizado que permite organizar y mantener los datos fácilmente, ya que lidiar con la información de todos los productos y hacerlo correctamente de forma manual puede ser una auténtica pesadilla que puede hacerte perder mucho tiempo. 
  • Evitar problemas con el stock: al tener la información centralizada evitarás errores a la hora de contabilizar el stock, puesto que la información de todas las ventas de los diferentes canales se reúne en el feed management. 
  • Evitar problemas con portales: podemos hacer cambios de forma simultánea, evitando tener que iniciar sesión en diferentes plataformas o tener información dispar entre canales.
  • Evitar problemas con los datos: tratar tus datos de forma manual puede llevar a errores que pueden hacer que tus artículos acaben en listas de productos denegados o eliminados, perdiendo así oportunidades de venta.

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Puntos a tener en cuenta a la hora de optimizar tu feed management

Como podemos ver, el feed management tiene un fin claro, y ese es que las empresas puedan manejar y mantener con un menor esfuerzo su catálogo de productos en sus diferentes canales de venta. Para que esta tarea no suponga un gran esfuerzo, es necesario optimizar estos tres puntos clave: 

  • Optimiza la estructura: la estructura de datos de nuestro producto debe tener una amplia correspondencia con los requisitos que establecen como obligatorios cada una de las plataformas. Adicionalmente, podemos añadir atributos nuevos o personalizados con el objetivo de aportar más información.
  • Optimiza el contenido: además, debemos asegurarnos de que el contenido de nuestro feed de productos es correcto y está optimizado. Títulos descriptivos, imágenes de alta calidad, formatos compatibles con las directrices de las plataformas utilizadas, etc.
  • Mantenimiento del catálogo: es importante revisar y actualizar el catálogo de productos siguiendo criterios de disponibilidad, estacionalidad y rentabilidad en cada una de las plataformas. Añadir, modificar, excluir o eliminar productos es una de las tareas más importantes.

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Herramientas de gestión de feed

Como puedes imaginar, en la actualidad existen múltiples herramientas de feed management que permiten gestionar tu feed de productos de una forma sencilla. Este tipo de soluciones te permiten añadir información a tu feed y navegar a través de él de forma más sencilla. Antiguamente, tan solo había la opción de crear y gestionar manualmente un archivo XML.

Estas herramientas se conectan de forma interna a todas las plataformas de venta que utilizamos y transmiten la información que introducimos. Por ejemplo, si cambiamos el precio de un producto, esta acción se reflejará automáticamente en todos los canales, lo que, sin duda, nos ahorrará mucho tiempo y errores. 

Además, las herramientas de feed management se actualizan constantemente con el objetivo de cumplir con los requisitos de los diferentes canales de venta disponibles. Esto te dará la tranquilidad de que tu feed de productos contiene todo lo necesario para adaptarse a las distintas plataformas, evitando así todo tipo de problemas.

Las herramientas de feed management automatizan una de las partes más aburridas y lentas del marketing digital, mejorando la productividad, evitando errores e incrementando el tiempo disponible para crear estrategias de venta multicanal más efectivas. Algunas opciones que podemos encontrar en el mercado son: 

  • Channable: permite integrar tu catálogo de productos en distintos marketplaces, redes sociales y redes de afiliación. Incluye comparador de precios, gestión de anuncios dinámicos e integración con Google Analytics. 
  • Shopping Feed: es una herramienta que permite conectar, optimizar y publicar tu feed de productos en más de 1.000 ecommerces y 40 países distintos, sincronizando los stocks y automatizando la gestión de pedidos. 
  • Tradebyte: es una herramienta online que conecta marcas y vendedores con sus proveedores. Permite administrar todos tus productos de forma centralizada.
  • DataFeedWatch: optimización de productos online para Google Shopping y otros 1.000 canales de compra. Permite combinar atributos, crear un feed maestro y extraer/importar productos desde cualquier plataforma. 

Como dijimos al principio del artículo, la venta multicanal online ha llegado para quedarse, y a las empresas y marcas que no sean capaces de adaptarse a esta nueva situación les será cada vez más difícil hacerse un hueco en el mercado. 

En este nuevo escenario, el feed management y las herramientas de gestión de catálogos de producto se presentan como un elemento clave en las estrategias de venta multicanal. Mantener la información actualizada y organizada de forma automatizada y centralizada es y será clave para las empresas en los próximos años. 

Esperamos que este artículo te haya ayudado y qué a partir de ahora puedas gestionar tu catálogo de productos de una forma más eficiente. Si tienes alguna duda, recuerda que puedes hacerme cualquier pregunta a través de los comentarios. 

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Publicado originalmente el  9 de enero de 2023

Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle

FAQs sobre el feed management

  • ¿Qué es un feed de inicio?

    El feed de inicio es normalmente la página de inicio de una red social o plataforma online, en la que puedes encontrar las publicaciones de los perfiles que sigues. 

  • ¿Cómo se llama el feed de Instagram?

    El feed o muro de Instagram es la página en la que encuentras las publicaciones de usuarios a los que sigues.

  • ¿Cómo generar un feed?

    Un feed se genera con un archivo escrito en XML. Es tan sencillo como abrir un documento con nuestro editor de texto y añadir la información necesaria. También se puede crear con diferentes herramientas de feed management. 

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