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Objetivos do plano de marketing digital: 10 exemplos e como defini-los

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Podemos dizer que o plano de marketing digital funciona como um GPS ou um mapa. Ou seja, a partir das informações e dados sobre a empresa, orienta em direção aos objetivos que você deseja alcançar.

Neste artigo vamos definir o que é um plano de marketing a partir de alguns exemplos de objetivos que podem ajudar você a fazer o planejamento na sua empresa.

O que é um plano de marketing digital?

Um plano de marketing digital é um roteiro que guia o departamento de marketing. Trata-se de um documento que inclui todos os estudos de mercado realizados pela empresa, os objetivos de marketing, as estratégias a serem implementadas e como alcançá-las.

Como fazer um plano de marketing digital?

Para fazer um plano de marketing online você deve ter uma visão global da empresa a partir da análise de aspectos internos e externos.

É necessário entender muito bem o momento da empresa: como está posicionada, quais serviços ou produtos oferece e para quem, como está definida estratégia de precificação, qual é a proposta de valor, quem é a buyer persona, o público-alvo e como é a jornada do cliente. Para isso, é possível usar o mix de marketing e os 4P's do marketing.

Para alcançar essa visão 360º é também necessário analisar o setor, o mercado e a concorrência. É aconselhável fazer uma análise SWOT, como será explicado neste artigo.

Somente a partir dessa análise é possível propor objetivos realistas e mensuráveis do plano de marketing, bem como estratégias e ações claras e concisas.

Como definir os objetivos de um plano de marketing digital: 5 aspectos para levar em consideração.

Os objetivos do plano de marketing orientam as ações a serem realizadas, servindo como ponto de referência para medir a eficácia da implementação dessas ações.

Definir mal os objetivos do plano de marketing pode custar caro. É importante dedicar o tempo necessário para defini-los bem, especificá-los, detalhar as ações e organizá-las por ordem de prioridade.

Abaixo estão os 5 aspectos para levar em consideração antes de definir esses objetivos:

1. Objetivos de negócio

Ter claro os objetivos gerais da empresa é fundamental para alinhar os trabalhos dos diferentes departamentos.

Os objetivos de marketing online sempre estão subordinados aos objetivos e estratégias de negócios.

2. Benchmarking da concorrência

Um segundo passo é analisar a concorrência, ou seja: o mercado em que operam, as estratégias e ações de marketing, o público-alvo. Enfim, suas fraquezas e pontos fortes em todos os sentidos.CTA- post-vertical-Desktop-Tiny

3. Definir a buyer persona

A buyer persona é um ponto crucial em toda estratégia de marketing. Definir a buyer persona consiste em criar um arquétipo ideal do cliente.

É muito importante ter um perfil ou perfis bem definidos, pois é pouco útil desenhar uma estratégia sem saber para quem.

Neste artigo explicamos o que é e como definir sua buyer persona.

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4. Análise SWOT

Uma das melhores opções para conhecer o real estado da sua empresa é realizar uma análise SWOT (sigla em inglês para Fraquezas, Ameaças, Fortalezas e Oportunidades).

Esta metodologia analisa os fatores internos (fraquezas e pontos fortes) e fatores externos (ameaças e oportunidades) para que as limitações se tornem claras e você aproveite ao máximo as oportunidades. Assim é possível saber a sua situação perante ao mercado.

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5. Recursos

Antes de definir qualquer objetivo, você deve estar ciente dos recursos disponíveis, garantindo que as ações estejam de acordo.

Além dos aspectos citados, aqui vai uma dica extra: escreva um resumo com as informações mais relevantes para o plano de marketing digital. Dessa forma, você pode ter uma visão mais completa e internalizar os principais insights obtidos a partir da análise interna e externa.

Para escrever corretamente uma meta, comece com um verbo de ação como "aumentar" ou "consolidar" e também coloque o resultado principal que você deseja obter e o período para a realização.

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Exemplos de objetivos em um plano de marketing

É hora de definir o que você quer alcançar com sua estratégia de marketing.

A seguir estão alguns dos objetivos mais comuns dos planos de marketing:

1. Notoriedade de marca (ou brand awareness)

Qual empresa não está interessada em divulgar sua marca? Apesar de casos muito excepcionais, como empresas que possuem monopólio ou em alguns negócios B2B em que o conhecimento prévio da marca não é tão relevante, é um objetivo bastante comum. Se você vende por meio de distribuidores é especialmente importante trabalhar sua marca, para gerar demanda e fazer com que o consumidor pense nela quando tem uma necessidade que sua empresa cobre.

E como medimos a notoriedade? Abaixo estão algumas propostas:

  • Uma das métricas que podem ser usadas é o número de pesquisas que sua marca tem no Google ou as visitas que você recebe na página inicial do seu site.
  • Você pode fazer pesquisas de mercado para saber o grau de conhecimento dos potenciais clientes da sua marca.
  • Também é possível medir a notoriedade analisando os resultados possivelmente gerados por conhecimento da marca, sejam visitas recorrentes, downloads de conteúdo, banco de dados ou até mesmo impressões em campanhas publicitárias digitais.

2. Posicionamento a partir das vantagens competitivas

Além de posicionar a marca em relação ao público-alvo, é indicado posicioná-la também com base na sua vantagem competitiva, diferenciando-a em relação à concorrência.

3. Aumentar a participação de mercado

Esse objetivo é um dos mais comuns em um plano de marketing, pois é muito relevante para os objetivos gerais de uma empresa. O aumento da participação de mercado – a menos que o mercado diminua – tem impacto direto nos clientes, nas vendas e, consequentemente, na receita.

Um exemplo está nos nichos de mercado que começam a ficar muito competitivos. Nos estágios iniciais, aumentar a participação de mercado pode ser decisivo para o desenvolvimento do seu negócio. Nos últimos anos, por exemplo, vimos a ascensão dos aplicativos de entrega. Nesses casos, geralmente é aconselhável priorizar a participação de mercado para aumentar o valor da empresa, antes do lucro. Outro exemplo seriam as empresas de tecnologia, como Facebook ou Instagram, que miram primeiro na participação de mercado para depois obter lucros com publicidade.

4. Lançamento de produtos

Lançar um novo produto, serviço ou linha de negócios, com tudo que isso implica para o departamento de marketing, pode ser um bom objetivo. Geralmente é mais comum nos estágios iniciais de uma empresa. Também podem haver objetivos secundários, como fazer o site ou comércio eletrônico operacional até uma determinada data.

5. Aumentar o ROI (Retorno de investimento)

Possivelmente é um dos objetivos mais importantes e o mais alinhado com os objetivos do negócio. Definir uma meta no ROI permite que você mire na redução de custos e na otimização da campanha, não apenas nos resultados. Às vezes, o benefício não está apenas nos resultados e novas vendas, mas na melhoria de custos.CTA- post-vertical-Desktop-Tiny

6. Novos mercados locais ou internacionais

O objetivo de posicionar a empresa a novos mercados é muito comum. A função de marketing neste objetivo é muito semelhante ao lançamento de um novo produto. Mas no caso torna-se necessário fazer uma análise profunda do mercado que você está buscando alcançar. Um erro comum é assumir que o perfil do cliente, os hábitos de consumo e as necessidades são semelhantes, quando na verdade podem ter uma grande variação.

7. Aumento da receita

Se um dos objetivos do negócio é aumentar a receita ou o faturamento anual, também é possível incluir esse objetivo no marketing. Esse tipo de objetivo é especialmente relevante em empresas que podem vender online, que não possuem a necessidade de um processo comercial. Nesse caso, a partir do marketing é possível alcançar a venda final.

8. Aumentar as vendas

O objetivo também pode ser gerar mais vendas, seja um valor absoluto ou um percentual em relação ao período anterior. Neste caso é necessário priorizar a quantidade de vendas, acima do valor vendido. Geralmente é mais aconselhável ter uma meta de receita, pois dessa forma o foco é direcionado aos resultados dos negócios.

9. Otimizar algum estágio do funil de vendas

Caso já exista um funil de marketing, também é possível definir a meta de melhorar algumas conversões.

Por exemplo, é possível mirar na melhoria da conversão do lead para lead qualificado, de lead qualificado para cliente ou até mesmo da visita ao lead. Para isso, é necessário analisar o funil e entender onde você está perdendo visitas, leads ou leads qualificados.

10. Aumentar a fidelização de clientes

Esse aspecto relaciona-se diretamente com o objetivo anterior. Muitas vezes a fidelização é esquecida em detrimento da atração de novos clientes. Mas é mais fácil reter um cliente do seu banco de dados do que conquistar um novo. Aprimore este objetivo caso faça sentido para o seu negócio incentivar a recorrência de compra, upselling ou cross-selling.

O que fazer quando já temos definidos os objetivos de marketing?

Quando você já sabe o que quer alcançar, é importante traduzir esse objetivo em uma métrica ou KPI (Key Performance Indicator), para poder medir continuamente o seu desempenho com base nele.

Caso esteja lidando com resultados – vendas, leads ou visitas – as métricas das conquistas devem ser revisadas semanalmente ou diariamente. Também é possível definir um preço por lead, cliente ou visitar e revisar continuamente o custo de acordo com cada canal.

Nos objetivos relacionados às ações, como o lançamento de um produto, é preciso detalhar essas ações para poder verificar se estão sendo cumpridas. Caso seja um trabalho em equipe, para que todo o departamento esteja alinhado, é importante trabalhar com KPIs relacionados ao principal objetivo de marketing, definido no plano de marketing.

Para definir os KPIs é recomendável ter em mente a sigla SMART (Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e com Prazo Determinado):

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  • Específico: os objetivos devem ser claros.
  • Mensurável: os objetivos devem ser facilmente medidos e, portanto, quantificáveis.
  • Alcançável: os objetivos devem ser realistas.
  • Relevante: os objetivos traçados para todos os departamentos devem estar totalmente alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.
  • Limitado no tempo: limitar os objetivos no tempo é importante para poder realizar ações concisas e garantir sua realização.

O último passo: transformar os KPIs em ações

Por fim, é necessário ter um cronograma com todas as ações, táticas e estratégicas, que permitirão o cumprimento de cada um dos objetivos. Combinar ações de longo e curto prazo, detalhar sua progressão em um cronograma, permite visibilidade da implantação das ações.

objetivos-do-plano-de-marketing-digital_KPISeguindo essas etapas resta esperar para ver os resultados alcançados a partir das ações definidas a partir do KPI determinado.

Você tem dificuldade em definir os objetivos do plano de marketing ou traduzi-los em KPIs? Conte na seção de comentários!

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Publicado em 21 de outubro de 2022.

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.

Fontes

  1. Plano de marketing: o que é e como fazê-lo passo a passo - Blog da InboundCycle

  2. Buyer persona: o que é, tipos e como criá-la - Blog da InboundCycle

FAQ sobre os objetivos do plano de marketing digital

  • O que é um plano de marketing?

    Um plano de marketing é o roteiro que guia o departamento de marketing. Trata-se de um documento que inclui todos os estudos de mercado realizados pela empresa, os objetivos de marketing, as estratégias a serem implementadas e o planejamento. 
  • Como elaborar um plano de marketing?

    Para fazer um plano de marketing você deve ter uma visão global da empresa a partir da análise de aspectos internos e externos.

    É necessário entender muito bem o momento da empresa: como está posicionada, quais serviços ou produtos oferece e para quem, como está definida estratégia de precificação, qual é a proposta de valor, quem é a buyer persona, o público-alvo e como é a jornada do cliente. Para isso, é possível usar o mix de marketing e os 4P's do marketing.

    Para alcançar essa visão 360º é também necessário analisar o setor, o mercado e a concorrência. É aconselhável fazer uma análise SWOT.

    Somente a partir dessa análise é possível propor objetivos realistas e mensuráveis do plano de marketing, bem como estratégias e ações claras e concisas.

  • Como criar um objetivo de marketing?

    1. Objetivos de negócio

    Ter claro os objetivos gerais da empresa é fundamental para alinhar os trabalhos dos diferentes departamentos. Os objetivos de marketing online sempre estão subordinados aos objetivos e estratégias de negócios.

    Por isso, é importante conhecer as metas gerais de gestão para garantir que as metas do marketing estejam alinhadas.

    2. Benchmarking da concorrência

    Um segundo passo é analisar a concorrência, ou seja: o mercado em que operam, as estratégias e ações de marketing, qual o público-alvo, e quais são  suas fraquezas e pontos fortes em todos esses aspectos.

    3. Definir a buyer persona

    A buyer persona é um ponto crucial em toda estratégia de marketing. Definir a buyer persona consiste em criar um arquétipo ideal do cliente.

    É muito importante ter um perfil ou perfis bem definidos, pois é pouco útil desenhar uma estratégia sem saber para quem.

    4. Análise SWOT

    Uma das melhores opções para conhecer o real estado da sua empresa é realizar uma análise SWOT (sigla para Fraquezas, Ameaças, Fortalezas e Oportunidades).

    A análise organiza os fatores internos (fraquezas e pontos fortes) e fatores externos (ameaças e oportunidades) para que as limitações fiquem claras e você aproveite ao máximo seus pontos fortes e as oportunidades. Assim é possível saber a sua situação perante ao mercado.

    5. Recursos

    Antes de definir qualquer objetivo, você deve estar ciente dos recursos disponíveis para propor objetivos do plano de marketing e ações que estejam de acordo.

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