Você sabia que são realizadas 3,8 milhões de pesquisas no Google a cada minuto? Milhões de pessoas procuram restaurantes, lojas, lanchonetes... enfim, negócios, empresas.
Ter um perfil do Google My Business com os detalhes da empresa pode colocar o seu negócio em uma posição de destaque e converter essas pesquisas em clientes. Interessante, certo? Continue lendo para saber o que é o Google My Business e como ele pode ajudar a sua organização.
O que é o Google My Business?
O Google My Business é uma ferramenta gratuita criada pelo Google para ajudar as empresas a gerenciar sua presença online. Através de um único painel, ela permite uma gestão mais eficiente e simples para agregar informações relacionadas ao negócio, como, por exemplo, uma breve introdução como "quem somos", informações de contato, endereço, horário de funcionamento, etc.
De maneira geral, o objetivo do Google My Business é oferecer maior visibilidade ao seu negócio e que seus clientes possam encontrá-lo com mais facilidade.
Google My Business: utilidades e vantagens
O rankeamento do Google já leva em consideração a localização do usuário e os negócios próximos da pesquisa em questão. O Google My Business é uma forma de ajudar a aparecer nas primeiras posições de resultados da pesquisa.
Mas o fato de poder aparecer em buscas baseadas em localização não é o único recurso interessante desta ferramenta. Como proprietário de uma empresa, você pode acompanhar as avaliações que os usuários deixam no Google, conhecer as classificações com o sistema de estrelas e realizar diversas tarefas relacionadas à presença do seu estabelecimento na Internet. É uma plataforma que torna mais fácil se aproximar dos usuários, algo essencial para o sucesso do negócio.
Assim, podemos resumir as utilidades do Google My Business dizendo que ele é capaz de:
- Mostrar as resenhas e avaliações feitas pelos clientes e responder aos comentários.
- Receber informações de seus clientes, facilitando o contato do usuário com sua empresa.
- Dar informações úteis do seu negócio aos usuários.
- Acompanhar estatísticas do seu negócio, como cliques, visitas, locais de busca, etc. Dados que ajudam a redirecionar suas ações de marketing.
- Fazer passeios turísticos virtuais do seu negócio.
Quais são as principais vantagens?
Gerencie suas informações
Com o Google My Business, você pode gerenciar os dados que os usuários veem quando procuram sua empresa ou os produtos e serviços que você oferece. Além disso, recomenda-se o uso de fotos que reflitam seu negócio.
Segundo o Google, as empresas que adicionam fotos às listagens recebem 42% mais solicitações de rotas no Google Maps e 35% mais cliques em seus sites do que aquelas que não o fazem.
Interaja com os clientes
Leia e responda às avaliações dos clientes. De acordo com uma pesquisa realizada pela BrightLocal, 91% dos entrevistados são guiados pelas avaliações que encontram na internet e as levam a sério como se as recomendações viessem de um conhecido. Esse percentual muito alto revela que cuidar das avaliações e adicioná-las à estratégia de marketing como ferramenta de melhoria é fundamental para otimizar os resultados.
Expanda sua presença
Você pode ver estatísticas sobre como os clientes pesquisam sua empresa e de onde eles vêm. Dessa forma, você pode melhorar o posicionamento SEO e aparecer nas pesquisas feitas em qualquer dispositivo a partir do Google My Business.
Contas e locais da empresa
É importante saber que você pode cadastrar diferentes serviços e endereços de uma mesma empresa no Google My Business.
Se você é dono de uma marca de calçados e tem várias lojas abertas para seus clientes, o Google permite inserir os endereços de todas as unidades. Obviamente, é importante colocar os locais corretos para não ser considerado spam.
Como criar um grupo de locais no Google My Business
Incluir a localização da sua empresa no Google My Business é muito importante para que os usuários o encontrem. Para criar um grupo de locais, você deve seguir estas etapas:
- Faça login no Google My Business neste link.
- No canto superior esquerdo, clique na aba "Empresas" e escolha a correta caso você faça parte de várias.
- Clique em Criar grupo.
- Escreva o nome do seu grupo.
- Clique em Criar.
- Adicione os locais desejados.
9 dicas para otimizar o perfil de sua empresa
Trouxemos algumas dicas para você criar um perfil completo que agregue valor aos usuários e que permita obter mais visualizações:
- Crie um bom perfil, completo e com detalhes.
- Faça uma descrição ajustada ao seu negócio: é possível usar até 750 características, por isso recomendo usar palavras-chave para se posicionar bem na hora de pesquisar seus serviços.
- Exponha todos os dados possíveis:
- Nome da empresa.
- Localização: nesta seção é importante incluir ao(s) endereço(s) do site.
- Número de telefone.
- E-mail para contato e perfis de redes sociais, se tiver.
- Horários: é muito importante que estejam atualizados.
- Serviços/Cardápio, produtos e outras informações: use todas as seções que tiver e puder, é útil para dar visibilidade nas buscas do Google.
- Adicione um tour virtual com o Business View se você tiver um negócio físico. Os clientes podem ver suas instalações de qualquer lugar.
- Responda e interaja com as avaliações, já que o Google afirma que isso passa maior confiabilidade do que aquelas que não o fazem. Tente responder a todas as avaliações e dar soluções de forma educada e gentil.
- Mantenha as informações atualizadas.
- Adicione imagens e legendas. Uma imagem vale mais que mil palavras, então aproveite.
- Adicione o seu site, desta forma os clientes podem saber ainda mais sobre o seu negócio.
- Informe as novidades na opção "publicações".
Monitoramento e estatísticas do Google My Business
Siga os passos abaixo para ver os resultados do Google My Business e acompanhar o desempenho do seu negócio:
- Faça login com sua conta no perfil da sua empresa .
- No menu à esquerda, selecione Insights.
- Na parte superior dos gráficos, selecione o período do relatório.
Com o relatório de desempenho, você tem informações muito úteis para entender quais fatores do seu negócio podem melhorar. Você também recebe dados sobre as seguintes interações:
- Pesquisas e consultas que os usuários fizeram para encontrar sua empresa.
- Pedidos de informações sobre como chegar ao seu negócio.
- Solicitudes sobre información de cómo llegar a tu negocio.
- Ligações para o seu telefone.
- Cliques no site.
- Reservas feitas pelos clientes.
- Interações totais.
Administrador e proprietários no Google My Business
Os proprietários do perfil da empresa podem transferir a conta e convidar outros usuários para se tornarem proprietários e administradores. Da mesma forma, eles podem removê-los.
Cada usuário pode ter seu próprio acesso, com diferentes níveis de acesso.
Para adicionar um usuário ao Google My Business, siga estas etapas:
- No menu à esquerda clique em usuários.
- Clique em adicionar usuário.
- Preencha todas as informações e escolha entre proprietário ou administrador.
Resumindo, o Google My Business é uma plataforma que se tornou essencial e ideal para quem quer que seu negócio seja visível na Internet, com um bom número de recursos.
Logo, esta ferramenta facilita a atualização das informações da sua empresa para as pesquisas e no Google Maps, e unifica as duas plataformas em uma.
Se você quer que seu negócio tenha bons resultados, não hesite em aproveitar esta ferramenta que o Google coloca em suas mãos. Você já tem uma conta do Google My Business? Compartilhe sua experiência nos comentários!
Publicado em 21 de setembro de 2022.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.
