Quais são as frases para atrair clientes que você mais usa no dia a dia? E você sabe quais argumentos funcionam melhor para chamar a atenção do seu público? Causar uma boa primeira impressão é tarefa crucial para a sobrevivência do negócio.
Assim, os vendedores e profissionais de marketing precisam ter na manga algumas boas frases para atrair clientes. Elas podem ser utilizadas em diversos meios, como sites, ligações, landing pages, e-mails e mensagens de WhatsApp. Confira alguns exemplos a seguir e como isso pode impactar nas suas vendas.
6 frases para atrair clientes
1. Seja um dos mais de [X] clientes que aprovam nosso negócio!
Você já ouviu falar em gatilhos mentais? Em linhas gerais, são estímulos que desencadeiam automaticamente alguma resposta do indivíduo, seja ela positiva ou negativa. Esses agentes externos são capazes de ativar emoções e causar diversos sentimentos, como necessidade, pertencimento e felicidade. Não à toa, são muito usados dentro do marketing em combinação com técnicas de persuasão.
Um desses gatilhos é a prova social, fenômeno psicológico em que as pessoas assumem as ações de outras acreditando que esse é o comportamento correto para uma determinada situação. Ou seja, ao ver um grupo fazendo determinada coisa, o indivíduo acredita que ele também precisa tomar aquela mesma atitude.
Dentre as frases para atrair clientes, essa mexe diretamente com a prova social e vai ao encontro com um comportamento já esperado. Um levantamento da Math Ads mostrou que nove em cada 10 consumidores pesquisam na internet antes de comprar alguma coisa. Ao fazer isso, o cliente supõe que as pessoas possuem mais conhecimento sobre a solução do que ele, então cabe à marca alimentar esse sentimento.
Fazer isso é simples: publique depoimentos de clientes em posições de destaque no site. Casos de sucesso também mostram como sua solução funciona e reforçam a prova social.
Fonte: Gupy
2. Esta é a solução para o problema [X]
Muitas vezes, a pessoa busca um produto ou serviço para solucionar um problema. Pode ser ter mais seguidores nas redes sociais, melhorar o posicionamento no Google ou automatizar seu processo de vendas com softwares específicos. Seja como for, usar essa frase para atrair clientes mostra que você conhece bem suas dores.
Lembre-se: a dor é específica para cada tipo de negócio, por isso é tão importante ter uma buyer persona consolidada. Saber quem é a personificação do seu consumidor ideal ajuda a definir estratégias, ações e uma linguagem mais assertiva – tudo isso aumenta as chances de fechar negócio.
Fonte: Monday
Mas isso não pode ser apenas da boca para fora. A empresa precisa mesmo entender qual é o problema que seu cliente está passando para resolver a questão da melhor forma possível. As melhores formas de garantir isso são:
- Escutar seu cliente.
- Fazer pesquisas qualitativas e quantitativas.
- Descobrir os principais objetivos a curto, médio e longo prazo.
- Analisar a sua concorrência.
3. Falta pouco para acabar o estoque/promoção
Outro gatilho mental muito utilizado no marketing é o de escassez: o medo de perder se sobrepõe à possibilidade de ganhar. Isso indica a necessidade imediata de manter as ameaças longe e é o medo de perder uma oportunidade que torna esse gatilho tão usado para aumentar taxas de conversão no e-commerce.
Segundo um estudo feito pelo Centre De Recherche DMSP, 73% dos consumidores não tomam uma decisão de compra imediatamente. Porém, usar frases para atrair clientes e outras técnicas que se apoiam na escassez pode ajudar a virar o jogo ao seu favor. Por exemplo, ofertas com tempo limitado, banner mostrando quantas unidades faltam para acabar o estoque e timers com contagem regressiva. Porém, é preciso tomar cuidado e não provocar o efeito contrário, como aconteceu em muitos sites de turismo.
Fonte: Booking.com
Se o cliente perceber que você está tentando enganá-lo, isso pode acabar com a relação com a sua marca e reforça o problema que apenas 36% dos brasileiros confiam nas marcas que consomem. É preciso ser verdadeiro ao anunciar a escassez de uma mercadoria ou oferta: se a promoção acaba em 10 horas, ela não pode aparecer de novo no dia seguinte.
4. Se você não ficar satisfeito, nós devolvemos o seu dinheiro
As pessoas gostam de se sentirem seguras e muitas vezes deixam de fechar negócio por não terem a certeza de que aquela é a melhor solução para seu problema. Afinal, investir significa gastar dinheiro e muitos não possuem uma gordura financeira para assumir riscos.
É por isso que essa frase faz tanto sucesso! Ela passa a mensagem que a empresa confia tanto no seu produto ou serviço que devolve o dinheiro caso o cliente fique insatisfeito. Não apenas isso, mas o compromisso público ajuda a reforçar a imagem de autoridade e aumenta ainda mais a confiança. Neste caso, o público entende que o empreendimento não faria isso se não tivesse certeza que tem a melhor solução.
Fonte: UVP
5. Não tenho essa informação, mas descobrirei agora
Parece contraditório, mas não se preocupe: boa parte do processo de vendas envolve criar um relacionamento com o cliente. Em muitos casos, isso significa ser vulnerável e honesto, qualidades fundamentais para um negócio bem-sucedido. Saiba que as pessoas percebem quando algo é forçado ou ensaiado demais e tendem a não confiar nesse tipo de discurso.
Entre as frases para atrair clientes, essa reforça a consideração que a empresa tem pelo cliente, pois mostra que o vendedor não quer fechar a venda a qualquer custo. Pelo contrário: ainda que demore mais, o cliente entende que aquele fornecedor se preocupa em oferecer o melhor atendimento. Lembre-se que, para 61% das pessoas, esse é o fato que mais importa.
6. Serviços de qualidade desde [ano]
Outro gatilho mental muito usado é o de autoridade, como o uso de celebridades para reforçar determinado produto ou serviço. Com o marketing de Influência, essa tendência cresceu exponencialmente nos últimos anos, como aponta um estudo feito pela Spark: 76% dos consumidores já compraram por causa de influenciadores.
Porém, nem todo negócio tem orçamento para contratar famosos. Logo, o uso dessas frases para atrair clientes também serve para trabalhar a confiança do público, pois empreendimentos há muito tempo no mercado passam uma imagem positiva. Afinal, conseguiu passar por diferentes transformações no mercado, o que também demonstra flexibilidade, inovação e atenção às novas necessidades.
Este é o primeiro passo para atrair clientes
Esperamos que essas frases para atrair clientes ajudem a quebrar o gelo, mas é importante lembrar que cada cliente é um indivíduo. Ou seja, possuem desejos e necessidades diferentes, o que implica em tratamentos personalizados para melhorar as chances de fechar negócio. Mesmo assim, existem técnicas sutis que costumam funcionar nessas horas.
Entre elas, o uso de gatilhos mentais nos momentos certos para parecer natural e não perder a confiança do consumidor, além do cumprimento de promessas feitas durante o processo. Hoje, mais do que nunca, as pessoas podem escolher onde investir seu dinheiro e elas buscam por marcas confiáveis.
Publicado em 12 de junho de 2023.
Revisado e validado por Susana Meijomil, Inbound Content Marketing Manager em InboundCycle
