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Casos de sucesso: veja exemplos de inbound marketing

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Sabia que o inbound marketing é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes para aumentar a conversão de potenciais clientes em clientes reais e atingir seus objetivos de negócio?

Este artigo apresenta exemplos de inbound marketing a partir de casos de sucesso que ajudam a entender como essa estratégia pode ajudar a sua empresa.

O que é inbound marketing? Conhecendo exemplos de inbound marketing

O inbound marketing é um método que baseia-se no conteúdo de qualidade e utiliza-se de diversas técnicas para atrair os usuários e convertê-los em clientes.

Um exemplo de inbound marketing (e também o seu diferencial em relação a outras formas de marketing digital) é o relacionamento amigável com o usuário, o que aumenta a procura por serviços ou produtos.

A definição de inbound marketing e suas diferentes fases estão detalhadas neste artigo, retomado aqui de forma resumida.

As quatro fases do inbound marketing

O inbound marketing está ligado às etapas de compra. Existem quatro fases diferentes. Em cada uma delas, são utilizadas distintas técnicas que variam segundo às necessidades do usuário em cada momento.

Essas quatro fases podem ser definidas da seguinte forma:

  1. Atração. Nesta fase inicial, o marketing de conteúdo desempenha um papel fundamental. Uma das principais ações consiste em criar conteúdo relevante, direta ou indiretamente, para as necessidades ou interesses do usuário, para atraí-lo ao site da empresa. Para isso é possível utilizar vários canais: um site ou blog, redes sociais, técnicas de SEO, relações públicas, etc.
  2. Conversão. A ideia desta fase é converter os visitantes de um site, inicialmente usuários anônimos, em pessoas com dados específicos (nome, idade, endereço de email, etc.), conhecidos como “leads”. Assim é possível formar uma base de dados valiosa. Um exemplo de inbound marketing é obter esses dados por meio de troca por um conteúdo rico: você oferece um ebook em troca de dados.
  3. Educação. Trata-se de acompanhar o usuário em seu processo de compra e prepará-lo para o objetivo final: a venda de um produto ou serviço. Nessa etapa do processo, são utilizados basicamente duas técnicas de automação de marketing: nutrição de leads (envio de e-mails personalizados), segmentação e pontuação de leads (qualificação, classificação e pontuação de leads, identificando aqueles que estão mais preparados para a compra).
    inbound marketing ejemplos lead scoring
  4. Fechamento da venda e fidelização. O ciclo de inbound marketing termina com a fidelização dos clientes e a manutenção de portenciais clientes que, apesar de não terem confirmado definitivamente a transação, poderão fazê-la no futuro.

Embora a opção mais recomendada seja a estratégia de inbound marketing que abrange as quatro fases, seguindo a ordem mencionada, também é possível adaptar o projeto e priorizar as ações conforme a necessidade de cada negócio. Trata-se de analisar, de forma personalizada, as características e objetivos comerciais e mercadológicos de cada projeto.

Abaixo veja os casos, estratégias e exemplos de inbound marketing que exeplificam essa capacidade de adaptação do inbound a distintos objetivos de negócio e marketing.

Como um projeto de inbound marketing pode ajudar a atingir seus objetivos?

Para responder essa pergunta, vamos mostrar um exemplo de inbound marketing: pense em uma empresa de produtos esportivos. Para facilitar o entendimento do processo, o exemplo está desenvolvido da seguinte forma:

  • Definição de três objetivos da empresa.
  • Fases que melhor se adequam a esses objetivos e ações específicas vinculadas às etapas.

É importante entender que trata-se de um exemplo muito geral. As ações devem ser selecionadas e adaptadas a cada contexto e empresa, o que leva a diferentes situações, onde algumas ações possivelmente seriam descartadas ou adicionadas.CTA- post-vertical-Desktop-Tiny

Exemplo de inbound marketing: Sportservice

Para exemplificar este possível projeto, veja as características da empresa fictícia de artigos e produtos esportivos:

  • Nome da empresa: Sportservice, SL
  • Tamanho: pequena empresa com quatro lojas físicas espalhadas por uma cidade de médio porte e uma loja virtual.
  • Setor de atividade: venda de artigos esportivos: vestuário, calçado, bicicletas
    estacionárias e de estrada, pesos... e ainda serviços como a organização de ciclovias e excursões com monitores de alta montanha.

Objetivo 1: aumentar as conversões para clientes

Contexto

Sportservice, que também é uma loja virtual, funciona muito bem em termos de visitas. Ou seja, tem muito tráfego. Além disso, uma alta porcentagem dessas visitas deixa seus dados, tornando-se leads. O problema é que a conversão em clientes finais, aqueles que efetivam a compra pelo site, é muito baixa.

Fases de inbound marketing que devem ser trabalhadas neste exemplo

Neste caso, as fases de atração e conversão estariam suficientemente cobertas, pelo menos em uma primeira abordagem ao projeto, pois o tráfego é alto e o percentual de conversão de clientes anônimos em leads está correto.

Para melhorar a conversão em clientes finais, os esforços devem focar nas fases de educação e fechamento de vendas.

Ações a serem implementadas

Na fase de educação e fechamento, devemos segmentar e classificar o usuário de acordo com sua maior ou menor predisposição à compra por meio de lead scoring e lead nurturing.

Para este projeto seria possível implementar as seguintes ações:

  • Segmentar bem os usuários que visitam o site e estabelecer uma classificação dos que estão mais ou menos preparados para comprar utilizando automação de marketing, levando em consideração fatores como a similaridade de lead com o comprador, a interação do lead com o conteúdo ou seu estado no processo de compra. Esta última característica pode ser deduzida se o usuário consultar conteúdos comerciais da marca, por exemplo, páginas de serviços, preços ou solicitar ativamente informações sobre os produtos.
  • Envio automático de e-mails, de forma progressiva e concatenada, com conteúdos de qualidade sobre temas de interesse e ofertas. Você deve acompanhar os clientes no processo de compra, incentivando-os, preparando-os e amadurecendo-os até a confirmação da transação.
  • Outras ações. Além do e-mail de marketing, outras ações podem ser lançadas para acompanhar os leads na compra e levá-los à compra final. Algumas delas são: ações de remarketing, conteúdo inteligente no site ou outros canais da empresa, publicidade online personalizada, etc.

Objetivo 2: melhorar a notoriedade da marca

Contexto

A empresa Sportservice detectou uma baixa notoriedade da marca. Então é necessário aumentá-la, tanto no offline quanto no online.

Quais fases devem ser trabalhadas?

Por se tratar de um objetivo muito geral, buscar maior visibilidade da marca, as quatro fases do inbound marketing poderiam ser trabalhadas por meio de diversas ações nas distintas fases:

  • Atração. É possível gerar impacto por meio de conteúdo de qualidade. Por exemplo, posts sobre ciclovias ou uma série de artigos sobre exercícios. Para que o conteúdo alcance o máximo de usuários, também é necessário implementar técnicas de SEO, mídias sociais, PPC, etc.
  • Conversão. Downloads (landing pages, ebooks, guias, casos de sucesso...), que atendem às necessidades do usuário, gerando uma reação de afinidade em relação à marca. Exemplo: um ebook com dicas de saúde.
  • Educação. Nesta fase, as técnicas de nutrição e pontuação de leads entram em ação para a obtenção de mais informações sobre o cliente e fazê-lo progredir no ciclo de compra. Isso pode ser feito por meio de diversas ações como o envio de conteúdo, a recomendação de artigos do seu blog e, em uma fase mais avançada, descontos e promoções.

Objetivo 3: fidelização de clientes

Contexto

A Sportservice, como muitas outras empresas, está focada na retenção e fidelização dos clientes atuais, pois é uma das formas mais eficazes de melhorar a rentabilidade.

Fases do inbound marketing a serem desenvolvidas

O inbound marketing pode ter um impacto enorme na hora de reter clientes, principalmente se as terceira e quarta fases, educação e fidelização, forem desenvolvidas corretamente.

As ações mais efetivas

A estratégia ideal para fidelizar o cliente é desenvolver ações de lead scoring. Assim é possível segmentar os clientes na bases de dados e, a partir daí, gerar um sistema de nutrição de leads com dois objetivos centrais:

  1. Fidelizar o cliente oferecendo um conteúdo adaptado às suas necessidades e preferências de compra.
  2. Gerar novas vendas recorrentes. Por exemplo, se o cliente comprar um aparelho elíptico, é possível oferecer outros produtos fitness, como uma estação de musculação.

Mais exemplos de inbound marketing: 4 casos de sucesso

Muitas empresas duvidam da eficácia dessa metodologia, é o seu caso? Veja 4 exemplos de casos de sucesso com inbound marketing que ajudarão a verificar como essa metodologia pode melhorar seus resultados de marketing. Continue lendo!

Affinity's Vets&Clinics: uma estratégia inbound com grande projeção

Como marca líder na Espanha no setor da alimentação para cães e gatos, a Affinity obteve um crescimento exponencial de visitas ao seu site, ultrapassando meio milhão de visitas mensais.

Como conseguiu isso? Através da implementação de um projeto de inbound marketing, que melhorou o seu posicionamento orgânico e, consequentemente, a reputação e visibilidade da marca.

Alguns fatos interessantes:

  • Quase 5 milhões de visitas ao blog foram alcançadas.
  • 94% das visitas geradas ao blog são orgânicas e, em relação aos números globais do projeto, 87% do tráfego total é orgânico.
  • A base de dados altamente qualificada. Mais de 50% dos contatos coincidem com a buyer persona.

Você está interessado nesta história de sucesso? Saiba mais detalhes abaixo.

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Australis: o sonho americano de marketing

A Australis, empresa de turismo, especializou-se em cruzeiros e expedições pela Patagônia, sul do Chile e Argentina, destino que atrai turistas de todo o mundo.

O projeto inbound mudou a forma da empresa entender o marketing. A Australis teve um aumento significativo de visitas ao seu blog, já no primeiro ano. Além disso, aumentou sua visibilidade, melhorou seu alcance e atingiu um novo público, atingindo um segmento onde a idade média é inferior a do seu comprador inicial.

Sepmag: superando desafios de nicho com inbound marketing

A Sepmag se dedica ao desenvolvimento, fabricação e comercialização de sistemas de separação biomagnética, no ramo da indústria de biotecnologia e diagnóstico clínico.

Seus clientes potenciais precisam de uma tecnologia muito específica, então a Sepmag mira em um nicho específico e complexo. Como eles conseguiram superar esse desafio? Com o inbound marketing, que ajudou a aumentar as visitas ao site de forma inédita em um setor muito especializado.

Dois dos principais marcos do projeto são:

  • Captação mensal de mais de 21.000 visitas totais, das quais 85% são provenientes do canal orgânico.
  • Captação mensal de mais de 180 contatos totais, dos quais mais de 75% são provenientes do canal orgânico.

EAE Business School: inbound marketing nos dois lados da lagoa

A EAE Business School é uma das principais escolas de negócios da Espanha e oferece treinamento de ponta desde 1958.

Eles já tinham seu próprio departamento de marketing e, embora houvesse problemas, ficou claro que com o inbound marketing poderiam gerar mais tráfego e melhorar a captação de leads a partir de um canal de captação mais sustentável.

O crescimento do número de visitas ao site e o benefício do blog como suporte para os alunos, são prova desta evolução. Além disso, houve uma notável melhoria no nível do SEO, tornando a instituição mais visível nas pesquisas online e gerando efeitos positivos para a reputação da EAE Business School a níveis nacional e internacional.

Gostaria de conhecer mais exemplos de inbound marketing? Tem alguma dúvida sobre a implementação do inbound em outro setor? Compartilhe sua dúvida nos comentários

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Publicado em 23 de novembro de 2022.

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.

FAQ sobre exemplos de inbound marketing

  • O que é Inbound Marketing?

    O inbound marketing é um método que baseia-se no conteúdo de qualidade e utiliza-se de diversas técnicas para atrair os usuários e convertê-los em clientes.

    O diferencial em relação a outras formas de marketing digital é o relacionamento amigável com o usuário, o que aumenta a procura desses usuários pelos seus serviços ou produtos.

    A definição de inbound marketing e suas diferentes fases estão detalhadas neste artigo, retomado aqui de forma resumida.

  • Quais são as 4 etapas do processo de inbound?

    O inbound marketing está ligado às etapas de compra. Existem quatro fases diferentes. Em cada uma delas, são utilizadas distintas técnicas que variam segundo às necessidades do usuário em cada momento.

    Essas quatro fases podem ser definidas da seguinte forma:

    1. Atração. Nesta fase inicial, o marketing de conteúdo desempenha um papel fundamental. Uma das principais ações consiste em gerar conteúdo relacionado, direta ou indiretamente, às necessidades ou interesses do usuário, para atraí-lo ao site da empresa. Para isso é possível utilizar vários canais: um site ou blog, redes sociais, técnicas de SEO, relações públicas, etc.
    2. Conversão (Converter). A ideia desta fase é converter os visitantes de uma página web, inicialmente anônima, em pessoas com dados específicos (nome, idade, endereço de email, etc.), conhecidos como “leads”. Assim é possível formar uma base de dados valiosa. A maneira de obter esses dados geralmente é por meio de troca: você oferece conteúdo para download em troca do cadastro.
    3. Educação (Eduque-se). Trata-se de acompanhar o usuário em seu processo de compra e prepará-lo para o objetivo final: a venda de um produto ou serviço. Nessa etapa do processo, são utilizados basicamente duas técnicas de automação de marketing: nutrição de leads (envio de e-mails personalizados) e pontuação de leads (qualificação, classificação e pontuação de leads, identificando aqueles que estão mais preparados para a compra).
    4. Fechamento e fidelização (Close & Delight). O ciclo de inbound marketing termina com a fidelização dos clientes e a manutenção de portenciais clientes que, apesar de não terem confirmado definitivamente a transação, poderão fazê-la no futuro.

    Embora a opção mais recomendada seja a estratégia de inbound marketing que abrange as quatro fases, seguindo a ordem mencionada, também é possível iniciar um projeto com ações mais alinhadas aos objetivos do negócio, mesmo que pertençam a uma fase mais avançada do ciclo de compra. A partir deste ponto, toda a estratégia pode ser construída. Trata-se de analisar, de forma personalizada, as características e objetivos comerciais e mercadológicos de cada projeto.

  • Quais empresas usam Inbound Marketing?

    Affinity's Vets&Clinics: uma estratégia inbound com grande projeção

    Como marca líder em Espanha no setor da alimentação para cães e gatos, a Affinity obteve um crescimento exponencial de visitas ao seu site, ultrapassando já meio milhão de visitas mensais.

    Como conseguiu isso? Através da implementação de um projeto de inbound marketing, que ajudou a melhorar o seu posicionamento orgânico, p que se traduziu na melhoria da reputação e visibilidade da marca.

    Alguns fatos interessantes:

    • Quase 5 milhões de visitas ao blog foram alcançadas.
    • 94% das visitas geradas ao blog são orgânicas e, em relação aos números globais do projeto, 87% do tráfego total é orgânico.
    • A base de dados altamente qualificada. Mais de 50% dos contatos coincide com a buyer persona.

    Você está interessado nesta história de sucesso? Saiba mais detalhes abaixo.

    Australis: o sonho americano feito marketing

    A Australis, empresa de turismo, especializou-se em cruzeiros e expedições pela Patagônia, sul do Chile e Argentina, um destino que atrai turistas de todo o mundo.

    O projeto inbound mudou a forma da empresa entender o marketing. A Australis teve um aumento significativo de visitas no blog, já no primeiro ano. Além disso, alcançou maior visibilidade, mais alcance e um novo público, pois, hoje, atingem um segmento maior onde a idade média é inferior a do seu comprador inicial.

    Se sua empresa se enquadra no setor de turismo, leia o documento abaixo:

    Sepmag: superando desafios de nicho com inbound marketing

    A Sepmag se dedica ao desenvolvimento, fabricação e comercialização de sistemas de separação biomagnética, no ramo da indústria de biotecnologia e diagnóstico clínico. 

    Seus clientes potenciais precisam de tecnologia muito específica, então a Sepmag mira em um nicho específico e complexo. Como eles conseguiram superar esse desafio? Com o inbound marketing, que ajudou a aumentar as visitas ao site de forma inédita em um setor muito especializado

    Dois dos principais marcos do projeto são:

    • Captura mensal de mais de 21.000 visitas totais, das quais 85% são provenientes do canal orgânico.
    • Captura mensal de mais de 180 registros totais, dos quais mais de 75% são provenientes do canal orgânico.

    Veja essa história de sucesso com inbound marketing, é muito interessante.

    EAE Business School: inbound marketing nos dois lados da lagoa

    A EAE Business School é uma das principais escolas de negócios da Espanha e oferece treinamento de ponta desde 1958.

    Eles já tinham seu próprio departamento de marketing e, embora houvesse problemas, ficou claro que com o inbound marketing poderiam gerar mais tráfego e melhorar a captação de leads a partir de um canal de captação mais sustentável.

    O crescimento do número de visitas ao site e o benefício do blog como suporte para os alunos, são prova desta evolução. Além disso, houve uma notável melhoria no nível do SEO, tornando a instituição mais visível nas pesquisas online e gerando efeitos positivos para a reputação da EAE Business School a níveis nacional e internacional.

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