Coletar dados da empresa é fundamental para tomar decisões inteligentes. Typeform é uma ferramenta que permite criar enquetes e formulários de forma simples, reunindo dados para posterior consulta.
Neste artigo, veja tudo sobre Typeform: o que é essa ferramenta, como pode ser usada e quais são suas vantagens e desvantagens.
Typeform: o que é?
Typeform é uma ferramenta para criar formulários e enquetes que podem ser compartilhados online, de forma interativa, para coletar informações e dados dos usuários. Ele permite analisar facilmente as perguntas do formulário, bem como capturar novas bases de dados provenientes de sorteios, eventos ou formulários em seu site. Esta análise pode ser feita em paralelo, uma vez que é possível revisar os resultados imediatamente após o envio das perguntas, à medida que as pessoas respondem.
Também é possível compartilhar o formulário por meio de link através do e-mail, WhatsApp, redes sociais ou até mesmo pelo site.
Para que serve o Typeform?
Agora que você conhece o Typeform, o que é e como compartilhar, deve saber que ele serve principalmente para facilitar a coleta de dados. A ferramenta permite centralizar todas as dúvidas de uma empresa: pedir feedback/opinião sobre um evento, fazer brainstorming, coletar informações para fazer uma proposta, etc. Para isso, conforme mencionado anteriormente, é possível criar formulários online, adaptá-los ao visual da sua marca, compartilhá-los e incorporá-los no seu site. Por outro lado, também é possível usar a plataforma individualmente para assuntos pessoais.
Responder a um formulário Typeform é semelhante a uma conversa, pois a plataforma gera cada pergunta em uma tela diferente. Posteriormente, é possível obter resultados e gerar relatórios que poderão ser compartilhados. Por exemplo, visualizar as taxas de preenchimento de formulários ou analisar as respostas em profundidade.
Quais são as vantagens do Typeform?
Algumas vantagens do Typeform são:
- Possibilidade de começar a usar a ferramenta gratuitamente, sem a necessidade de cartão de crédito.
- É uma plataforma muito fácil de usar. Como é bastante intuitiva, não é preciso nenhum conhecimento técnico prévio para criar seu primeiro formulário. Qualquer um pode criá-lo facilmente.
- Possibilidade de personalizar perguntas. É utilizado um sistema de arrastar e soltar onde, de forma simples e com a ajuda da barra lateral da interface, é possível personalizar as perguntas. Da mesma forma, você pode adicionar imagens e vídeos para facilitar a resposta.
- O design é totalmente adaptado à sua marca, com suas cores e logotipo. Veja um exemplo:
- Possibilidade de sincronizar o Typeform com outras ferramentas para combiná-lo com outras tarefas, como notificar automaticamente colegas de equipe via Slack quando alguém concluir a pesquisa ou registrar as respostas no Google Sheets.
- Caso opte por aderir a um plano, há um desconto de 16% para pagamentos à vista no plano anual.
Quais são as desvantagens do Typeform?
Como você já sabe quais são as vantagens do Typeform, o que é a ferramenta e qual é sua aparência, é hora de conhecer suas principais desvantagens. A principal delas é que algumas funções específicas são pagas. As funcionalidades que não estão incluídas na conta gratuita são: receber documentos nas respostas de formulários, sincronizar com o Pixel do Facebook ou Google Analytics, personalizar o link do formulário e ter suporte por chat do Typeform.
Da mesma forma, caso queira adicionar o “brand kit” da sua empresa para personalizar as cores da sua marca, é necessário contratar um plano.
Typeform: o que é e como criar uma pesquisa?
Para criar sua primeira pesquisa, siga estes passos:
- Cadastre-se gratuitamente neste link.
- Crie um perfil com seu e-mail e faça as configurações iniciais como se indica abaixo:
- Depois de responder a estas primeiras perguntas, escolha se deseja criar seu próprio template ou usar um template do próprio Typeform:
- Revise antes os templates já criados (ou importe diretamente as perguntas que já listou anteriormente) para se inspirar em bons casos de uso.
- Por último, não se esqueça de analisar os resultados ou taxas de conversão.
Como criar formulários com Typeform?
Nos formulários, diferentemente das pesquisas, o objetivo final não é a análise, mas a coleta de dados. Para criar formulários no Typeform, você terá que decidir se deseja criar seu próprio modelo, começar do zero ou escolher um modelo padrão. Neste caso, é utilizado um formulário criado do zero:
- No menu de configurações do formulário “Question”, você poderá escolher o tipo. Dependendo do que deseje perguntar no formulário, você poderá solicitar um número de contato, uma data de aniversário, um pagamento, fazer upload de um documento, o Net Promoter Score, etc.
- Na parte “Design” você poderá decidir se deseja adicionar uma imagem ou um vídeo e onde será incorporado.
- Na parte “Logic” é possível criar árvores de decisão com base na resposta. Isso é recomendado para casos em que, por exemplo, você só tenha interesse em pedir o número do telefone, caso a pessoa tenha respondido anteriormente que ocupa um cargo de interesse:
Suponha que você queira saber quantos funcionários aquela pessoa tem para segmentar o lead. Caso o respondente coloque que tem mais de 100 funcionários, é possível perguntar por quantas pessoas ele é responsável diretamente. Se, por outro lado, ele disser que é autônomo e não tem empregados, não é necessário perguntar nada mais, pois você já sabe que ele é autônomo e não tem interesse em ter mais informações.
Quanto custa o Typeform? Preços detalhados
O Typeform é gratuito para criar 10 perguntas por formulário e receber 10 respostas por mês por e-mail.
A partir deste número, é necessário fazer o upgrade para o plano básico, que custa 25 USD por mês. Esta versão permite adicionar perguntas ilimitadas, além de receber até 100 respostas por mês. Neste plano também é possível adicionar saltos lógicos, colocar uma calculadora e conectar-se ao Zapier. Você também pode criar carrinhos de compras.
Estes são os diferentes preços do Typeform:
Fonte: Typeform
O próximo plano é o Plus, que não tem limite de formulários, pode receber até mil respostas e permite adicionar três usuários.
Finalmente, o plano Business recebe até dez mil respostas, remove o logotipo Typeform e permite trabalhar ao mesmo tempo com membros de uma mesma equipe, assim como o Google Drive.
Usos práticos do Typeform para sua empresa
O Typeform pode ser usado de várias formas, segundo as necessidades da empresa e da equipe:
- Coleta de dados do site, LinkedIn, e-mail, etc.
- Criação de formulários e pesquisas online.
É possível usá-lo em diferentes situações:
- Recursos Humanos. Atração de potenciais empregados, informações sobre o feedback dos colaboradores da empresa, cálculos do ambiente de trabalho, etc.
- Vendas. Qualificar potenciais clientes.
- Operações. Gerenciar clientes e estabelecer processos.
- Marketing. Realizar pesquisas de mercado e análise de dados.
Exemplos de boas práticas
No site Typeform há vários exemplos de boas práticas, com muitos modelos de inspiração. Existem formulários para pesquisas de amostras de produtos, feedback, pesquisas de mercado, etc.
Também estão disponíveis modelos para ocasiões especiais, como Natal e amigo secreto:
Typeform, o que é: opinião e resumo
O Typeform é uma ferramenta “nocode” que permite criar questionários e formulários de forma rápida, fácil e gratuita. À medida que seus negócios se expandem, você pode contratar planos, se precisar.
Caso queira criar sua primeira pesquisa, clique neste link e comece a testar a plataforma gratuitamente. Caso tenha alguma dúvida, escreva nos comentários.
Publicado em 24 de outubro de 2023.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil