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Por que criar um dashboard de marketing online?

menu_book 5 minutos de leitura

Quantas vezes você já quis voltar no tempo para corrigir as falhas que descobriu no final de uma campanha de marketing online? Para que isso não aconteça mais, é altamente recomendável criar um dashboard de marketing.

Neste post vamos explicar a importância desta ferramenta e quais são os principais dados que ela deve conter. Ao final, você vai se perguntar como conseguiu viver sem o painel de indicadores por todo esse tempo!

O que é um dashboarding de marketing?

Um dashboard de marketing, também  conhecido como scorecard ou roadmap, oferece informações e resultados de uma campanha de marketing e todas as ações que a compõem.

Graças à ferramenta, os profissionais conseguem avaliar o dia a dia do projeto e monitorar sua progressão. Também serve de apoio para traçar os objetivos dos meses seguintes e para otimizar o projeto, de forma abrangente ou não. Por exemplo: através do dashboard, é possível verificar a eficácia dos canais orgânicos em gerar visitas e entender como melhorar os resultados.

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Para que a função do dashboard de marketing seja efetiva, você deve utilizar o painel em todas as ações que compõem o planejamento de marketing. Só assim você conseguirá mensurar seu verdadeiro impacto na estratégia como um todo.

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O que um dashboard de marketing digital deve conter?

Em primeiro lugar, é necessário desenvolver uma estratégia de marketing com todos os passos. Antes de executar as atividades planejadas, você precisa levar em consideração os elementos que compõem um dashboard. São eles:

KPI

Os KPIs ou indicadores-chaves devem aparecer em todo dashboard de marketing, em especial as visitas, leads, MQLs e SLQs, oportunidades e clientes. Você também pode analisar outros indicadores, a serem escolhidos de acordo com o valor que trazem para o negócio.

Os KPIs se enquadram em diferentes categorias, que também têm muito a ver com os objetivos de um projeto de marketing. Alguns deles são: fidelidade/retenção, aquisição, engajamento e conversão.

Funil com taxas de conversão

O segundo elemento que nós recomendamos para os dashboards de marketing é um funil com taxas de conversão. Esse recurso é utilizado para determinar o número de perdas em cada uma das etapas do processo de inbound marketing. Ou o contrário: a porcentagem de usuários que iniciaram o processo e quantos chegaram ao fim. É ideal para detectar os pontos a serem otimizados.funnel-general-inbound-marketing.png

Gráfico de visitas com comparação mês a mês

Este é outro elemento considerado importante. O gráfico ajuda na visualização de visitas e leads, permitindo analisar o histórico mais recente e compará-lo com períodos no passado.evolucion_visitas_hubspot.png

Fonte: HubSpot

Gráficos dos diferentes KPIs por meses e por canal

Da mesma forma, é importante contemplar cada indicador de desempenho por meio de um gráfico que indique tanto o período de tempo avaliado (por exemplo, um mês) quanto o canal de tráfego utilizado.

Objetivos internos (de visitas e leads)

Cada estratégia de inbound marketing tem objetivos de visitantes e leads, e isso deve estar refletido no dashboard. Não se esqueça, eles são a matriz do projeto!

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Análise dos elementos mencionados acima por diferentes canais de tráfego

O painel deve conter gráficos dos diferentes KPIs por mês e por canal, para que os responsáveis saibam como os visitantes chegam até determinadas páginas. Esses canais podem ser divididos em:

  • Totais: referem-se ao número total de tráfego que um site recebe em um determinado período de tempo. Para calculá-lo, são levados em conta o número de usuários (pessoas que acessam o site), sessões (vezes que o conteúdo foi visualizado) e o número de visualizações de página.
  • Orgânico: quando o conteúdo de uma marca aparece naturalmente nas ferramentas de busca, como Google e Yahoo. Não requer investimento, como acontece na pesquisa paga, dependendo apenas de um bom trabalho de SEO.
  • Mídias sociais: os usuários que acessam o conteúdo por meio das redes sociais escolhidas para divulgação das campanhas.
  • Busca paga: nesse caso, as empresas pagam para que os usuários encontrem seu conteúdo nas ferramentas de busca.
  • E-mail marketing: uso do e-mail para enviar informações relacionadas à marca. Os usuários acessam o site abrindo o e-mail e clicando nos links, que devem ser parametrizados.
  • Referência: neste caso, os usuários chegam a um site por meio de outro que já visitaram anteriormente.
  • Tráfego direto: quando o usuário acessa o site diretamente. Ou seja, digitando a URL da página ou acessando pela sua lista de favoritos.

Por que criar um dashboard de marketing digital?

Agora vamos mostrar os motivos pelos quais a empresa deve usar um dashboard na execução do plano de marketing online. Antes de começarmos, você consegue pensar em algum?

  • Ajuda a definir os objetivos futuros do plano de marketing, pois a avaliação dos resultados é parcial. Portanto, há oportunidade de tomar decisões com base nas informações obtidas.
  • Você pode medir as diferentes ações. Lembre-se de que um dos pontos fortes do marketing online é que tudo é mensurável, quantificável e você pode acessar os dados imediatamente.
  • Também há a opção de analisar as mudanças positivas e negativas com diferentes métricas. Não se trata apenas de detectar falhas, mas de identificar oportunidades. A análise das mudanças é feita basicamente de duas formas:
    • Aproveitando as mudanças positivas: se as ações do plano de marketing evoluíram conforme o esperado, elas podem ser aplicadas em fases posteriores.
    • Aproveitar as mudanças negativas: detectar elementos que podem ser otimizados e melhorar a estratégia. Se for o caso, as alterações podem ser baseadas em decisões específicas.
  • O dashboard permite medir o Retorno sobre Investimento (ROI) do marketing online. Essa métrica é essencial para calcular o quão lucrativa é sua estratégia.
  • Funciona como um relatório geral. Sendo um documento gráfico, pode ser utilizado para reportar resultados a um cliente ou superior.
  • Você pode realizar avaliações parciais ou globais. Normalmente, essa decisão depende do tipo de estratégia. Por exemplo, se o seu projeto de inbound marketing for muito complexo, os resultados parciais são melhores.
  • O painel ajuda a detectar tendências e comportamentos de seu comprador, facilitando a tomada de decisão. Por exemplo, se você perceber que as visitas caem 40% durante os finais de semana, vale uma conversa sobre a publicação de conteúdo nesses dias. Gera também a discussão se o público-alvo prefere outros momentos para entrar em contato.

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Implicações do dashboard

Como você viu, o dashboard é uma ferramenta essencial que ajuda a avaliar as estratégias de inbound marketing, descobrir quais são eficazes e quais precisam ser aprimoradas ou eliminadas.

Embora essa ferramenta ajude a identificar a origem dos dados e planejar ações futuras, ela não oferece soluções concretas. O seu trabalho é apenas fornecer informações úteis.

Por exemplo, se o tráfego de visitas diminuiu 40% no último mês, isso estará refletido no painel. No entanto, a ferramenta não trará os motivos nem soluções. Quem precisa fazer as análises e elaboração de teorias são os responsáveis pelo projeto, com base nos dados extraídos.

Por fim, não esqueça que o dashboard deve ser claro, simples e atraente no design. Para isso é possível usar ferramentas que facilitam este trabalho, como a HubSpot. Sobretudo, precisa ser escrito no mesmo idioma de quem acompanha as ações e participa do processo.

Conclusão

E isso é tudo! Se você tiver alguma dúvida sobre como criar o painel para sua próxima campanha ou quiser fazer uma recomendação para facilitar a criação dessa ferramenta útil, vá em frente e conte-nos na seção de comentários!Como você viu, o dashboard é uma ferramenta essencial que ajuda a avaliar as estratégias de inbound marketing, descobrir quais são eficazes e quais precisam ser aprimoradas ou eliminadas.

Embora essa ferramenta ajude a identificar a origem dos dados e planejar ações futuras, ela não oferece soluções concretas. O seu trabalho é apenas fornecer informações úteis.

Por exemplo, se o tráfego de visitas diminuiu 40% no último mês, isso estará refletido no painel. No entanto, a ferramenta não trará os motivos nem soluções. Quem precisa fazer as análises e elaboração de teorias são os responsáveis pelo projeto, com base nos dados extraídos.

Por fim, não esqueça que o dashboard deve ser claro, simples e atraente no design. Para isso é possível usar ferramentas que facilitam este trabalho, como a HubSpot. Sobretudo, precisa ser escrito no mesmo idioma de quem acompanha as ações e participa do processo.

E isso é tudo! Se você tiver alguma dúvida sobre como criar o painel para sua próxima campanha ou quiser fazer uma recomendação para facilitar a criação dessa ferramenta útil, vá em frente e conte-nos na seção de comentários!Nueva llamada a la acción

Publicado em 01 de setembro de 2022.
Atualizado em 15 de setembro de 2023.

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.

FAQ sobre o uso do dashboard

  • Quais são os elementos que compõem um dashboard.

    O dashboard é composto por:

    • KPIs
    • Funil com taxas de conversão
    • Gráfico de visitas com comparação mês a mês
    • Objetivos internos (de visitas e leads)
    • Análise dos elementos mencionados acima por diferentes canais de tráfego:
      • Totais, Orgânico, Mídias sociais, Busca paga, E-mail marketing, Referência, Tráfego direto.
  • Por que criar um dashboard de marketing digital?

    Ajuda a definir os objetivos futuros do plano de marketing, pois a avaliação dos resultados é parcial. Portanto, há oportunidade de tomar decisões com base nas informações obtidas.

    Também há a opção de analisar as mudanças positivas e negativas com diferentes métricas. Não se trata apenas de detectar falhas, mas de identificar oportunidades.

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