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¿Qué campos pedir en tus formularios para generar leads? [+Vídeo]

Los formularios son una parte esencial en cualquier proyecto de inbound marketing. Son recursos que permiten generar leads, conseguir información de contacto e incorporar a potenciales clientes a nuestro funnel de inbound marketing.

La forma en que concebimos y presentamos nuestros formularios tiene un impacto directo en la conversión de nuestras landing pages y, de esta forma, en la generación de estos leads y la obtención de nueva información. 

En este post te doy algunos consejos para decidir qué campos pedir en tus formularios y generar más leads. ¡Espero que te sean útiles!

generar_leads_formularios

¿Cómo saber lo que debemos preguntar en un formulario?

No existe una fórmula mágica que garantice que todas las visitas de una landing page completarán tu formulario y lo harán con información correcta. Sin embargo, sí podemos referirnos a unos criterios básicos para diseñar nuestros formularios:

1) Pregunta información útil

En un formulario podemos preguntar cualquier cosa que se nos ocurra. Sin embargo, si tienes un negocio de alquiler de vehículos, ¿de qué te sirve saber el nombre del perro de tu potencial cliente?

Tienes que tener en cuenta que el objetivo de esta estrategia es la recolección de información de utilidad para nuestros equipos de ventas y marketing. Es decir, con estos datos ellos deberán segmentar esos leads y centrar sus esfuerzos comerciales y acciones de marketing. Los formularios deben clarificar esos leads y determinar sus intereses.

guia generacion de leads

2) Cada cosa en su momento

Si un desconocido te preguntara en la calle, probablemente no le darías tu número de teléfono o tu dirección de correo. Los formularios funcionan igual que la vida real: los datos más personales son también los que nos pueden resultar más útiles para cualificar a nuestros leads, como el nombre de su compañía, su nivel de facturación o el codiciado número de teléfono. No obstante, debemos reservar estas preguntas para cuando el lead ya nos haya conocido un poco y no sea la primera interacción que tenga con nosotros.

En este sentido, existen herramientas muy útiles, como los smart fields y el progressive profiling de HubSpot, que nos permiten preguntar por información nueva una vez el lead haya contestado a otras preguntas con anterioridad. De esta manera obtendremos datos más específicos y concretos y no incurriremos en el error de intimidar a nadie ni hacer caer nuestros ratios de conversión.

3) Si es breve y bueno, dos veces bueno

No hay un patrón establecido sobre el número de campos que un formulario debe tener, pero la mayoría de las recomendaciones señalan entre 3 y 7. Aún así, lo único seguro es que a mayor número de campos, menor conversión.

Por este motivo, debemos diferenciar los campos que son esenciales de aquellos que son prescindibles, y de este modo optimizar nuestros formularios al máximo. En la tarea de mantener nuestros formularios cortos, también nos serán útiles las herramientas mencionadas antes, los smart fields y el progressive profiling de HubSpot.

4) Encuentra el equilibrio

Por otro lado, también debemos tener en cuenta el valor de lo que ofrecemos a cambio de la información que pedimos. Es cierto que hemos dicho que las preguntas específicas y personales o los formularios largos reducen la conversión, pero también nos ayudan a obtener leads de mayor calidad y a cualificarlos mejor.

Es por eso que en ocasiones tiene sentido preguntar por el teléfono, o incluso que el formulario sea más largo de lo habitual. Pongamos por ejemplo que ofrecemos una consulta gratuita de 30 minutos con un experto en el servicio que ofrecemos. Aparte de que necesitamos un teléfono para ponernos en contacto con nuestro lead, es una oferta suficientemente valiosa como para pedir datos más específicos en el formulario.

Ante la duda: testear y optimizar

Como hemos visto, no existe una fórmula mágica para determinar qué campos incluir en un formulario. Sin embargo, tener en cuenta los principios anteriores nos ayudará a conseguir buenos resultados.

Además, no debemos tener miedo a equivocarnos y a probar nuevos elementos. Los formularios no son recursos inmutables y es más que aconsejable que los vayamos optimizando los formularios en función de los resultados que obtengamos.

A la hora de decidir cómo configurarlos, lo más importante es tener presentes los principales objetivos de cualquier formulario: captar leads y obtener información que nos ayude a cualificarlos de forma eficaz.

 

¿Por qué no pones en práctica los consejos que te expongo en este post y me cuentas cómo te ha ido? ¡Espero tu feedback!

Y, si este artículo te ha resultado útil, te recomiendo la lectura de nuestro post 5 maneras de conseguir leads con tus formularios. ¡Podrás obtener otras ideas para seguir captando leads!

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