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Píldora de ventas 34: los Millennials impulsan las compras por móvil

Impulsado por los Millennials, el eCommerce supondrá el 45% de todo el comercio electrónico para el año 2019. Por otro lado, Facebook acaba de anunciar una serie de cambios en sus costes por click

En el 2019 el m-commerce supondrá el 45% de todo el comercio electrónico

Los consumidores están cada vez más cómodos comprando desde su móvil, en especial los jóvenes de hasta 35 años o Millennials. El tipo de compras también está evolucionando, de elementos sobre todo intangibles como música o APPs se está pasando a las cosas físicas. Según un estudio de Javelin, por cada dólar gastado en tiendas de proximidad, el comercio a través de móviles genera 19 dólares. En definitiva, el m-commece se está convirtiendo en un sector altamente emergente.

Cómo se seduce a los Millennials

Los Millenials se sitúan en la franja de edad de los nacidos entre 1981 y 1997 y son un sector de población muy atractivo para las marcas, por lo que todas se han lanzado a la complicada meta de tratar de seducirlos. Se pueden definir como consumistas moderados, ya que, aunque puede gastarse mucho dinero en móviles de última generación, son personas que rechazan al capitalismo a ultranza de Wall Street y se muestran preocupados por el medio ambiente o la responsabilidad social corporativa de las marcas.

El 50% de las ventas de retail se hacen a través de una aplicación

Según el informe  State of Mobile Commece de Criterio las aplicaciones generan el 50% de las transacciones y el 47% de los ingresos para los retailers (venta al detalle). Las apps se están convirtiendo en un motor importantísimo de ingresos para los comerciantes, creciendo a un timo mucho mayor que el resto de canales. Este hecho indica que la experiencia del usuario es mayor a través de este canal que en escritorio o navegador. También indica una mayor fidelidad y unas tasas de conversión más altas entre los que usan estas APPs.

En cuanto al canal utilizado, el smartphone concentra la mayoría de operaciones del comercio móvil en España, aumentando al 59% entre abril y junio, Si bien su ratio de conversión es menor que el de la tableta o PC, este dispostivo genera más transacciones debido al tráfico significativamente mayor que genera.

Aplicación de la semana

Just Eat lanza la primera App de comida rápida a domicilio compatible con i-watch, lo que la convierte en la primera del sector de la comida a domicilio compatible con i-watch. En la APP, lo usuarios podrán ver la carta del restaurante donde han hecho su pedido. Además, el usuario podrá consultar el mapa de ubicación del restaurante si es un pedido para recoger. Está disponible desde el 13 de julio gratuita y descargable desde la tienda de aplicaciones de Apple.

Posts destacados

How to Tell a Legitimate Sales Objection Apart From A Flimsy Excuse, por Cameron Tarner (Hubspot)

Se trata de uno de esos artículos muy prácticos y claros, dirigidos a solucionar los problemas del día a día de los vendedores, en concreto cómo lidiar con las objecciones de todo tipo de los clientes: financieras, legítimas, meras excusas. Por ejemplo, si el cliente dice que está ocupado, siempre se puede cerrar una pregunta rápida y quedar para más adelante.

25 Sales Interview Questions to Recruit de Best Reps, por Emma Snider (Hubspot)

Artículo dirigido a los reclutadores de personal de ventas o comerciales, con el formato de 25 preguntas imprescindibles en las entrevistas de trabajo. Estos son algunos ejemplos: ¿Cuál es su opinión sobre el papel del aprendizaje en las ventas?, ¿Cuál es la parte que menos te guta del proceso de venta? ¿Qué te motiva más? o ¿Cual es su enfoque para el manejo de objecciones de su cliente?.

Social Selling: Claves para vender más

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