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Consejos para una campaña de email marketing eficaz [+Vídeo]

por Blas Gil  |  31/05/2016

Inbound Marketing: Estrategia y Herramientas

En el marco de una estrategia de inbound marketing, el envío de emails se puede utilizar con fines diversos: educar y madurar al cliente y hacer avanzar el proceso de compra dentro de una estrategia de lead nurturing, usar los correos electrónicos para promocionar contenido de interés entre nuestros contactos, enviarles ofertas comerciales personalizadas o como canal para hacerles llegar newsletters.

Con el objetivo de maximizar la conversión de nuestros emails, aumentando, así, su eficacia, es importante asociar cada correo electrónico con un objetivo concreto y bien definido, sin tratar de abarcar demasiado. Dicho objetivo debe tenerse muy en cuenta a la hora de planificar y ejecutar nuestras estrategias de email marketing. ¡Descubramos cómo!

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Consejos para optimizar nuestros emails

Un email se compone de varios elementos que, en función de su utilidad, pueden agruparse en dos grandes tipos:

  • Los elementos que conducen a la apertura del email.
  • Los elementos que llevan al usuario a la conversión.

Por lo tanto, el primer consejo para hacer más efectivos nuestros envíos de email es tener en cuenta la existencia de estos distintos elementos e intener alinearlos y enfocarlos en el objetivo básico para el que los hemos creado.

Veamos, a continuación, qué partes del email quedan englobadas en cada grupo, así como algunos trucos para optimizar una estrategia de email marketing.

Cómo consigo que el usuario abra mi email 

Nuestra primera meta debe ser conseguir que el usuario abra nuestro email, ya que sin apertura es imposible la conversión. Para lograr esto, es importante jugar de forma apropiada nuestras bazas en dos componentes: remitente y asunto. ¡Veámoslo!

Remitente

Junto con el asunto, es lo primero que verá el receptor, por lo que es importante transmitirle sensaciones de confianza y personalización. Por este motivo es recomendable:

  • Utilizar direcciones de personas (no de empresas ni organizaciones) para transmitir la sensación de comunicación personalizada.
  • Lo más importante es que se trate de una dirección conocida y, sobre todo, que sea siempre la misma. De este modo, el destinatario reconocerá rápidamente de dónde proviene el email y, si te has ganado su confianza previamente haciéndole llegar información de interés, estarás mucho más cerca de conseguir ese primer clic que buscas.

Asunto

Se trata del segundo elemento clave para conseguir la apertura. Existen una serie de características de obligado seguimiento para maximizar el ratio de aperturas de usuarios potencialmente interesados en tu oferta:

  • Aporta valor. Transmite la propuesta de valor para el usuario. Dicho de otro modo: es importante que conozca qué obtendrá antes de abrir el email.
  • Motiva a la apertura. Para ello debes utilizar verbos accionables con el objetivo de incitar al lector a hacer clic, como 'descargar', 'obtener' o 'descubrir'.
  • breve. La mayoría de los estudios coinciden en que los asuntos que mejor funcionan son aquellos con una longitud de hasta 50 caracteres.
  • Personaliza. Siempre que te sea posible deberías incluir alguna referencia al nombre del usuario, su empresa o su ubicación geográfica. Es una manera de demostrar que te preocupas por él, puesto que ya tienes más información que simplemente su dirección de correo electrónico. La ubicación, por ejemplo, puede ayudar a mostrar que el envío se ha realizado en base a algún criterio concreto, lo cual aumenta la sensación de personalización.
  • Sé consistente y honesto. Prometer algo que luego no vas a poder cumplir es una mala estrategia. Aunque es cierto que, en principio, podrías conseguir más aperturas con un asunto del tipo “¡Consigue un viaje con solo abrir este email!”, a la larga no tendrían ningún valor, puesto que los usuarios no acabarían haciendo clic en nuestra CTA (que es nuestro verdadero objetivo). Además, una estrategia de este tipo podría hacer perder la confianza en nuestros envíos, algo especialmente grave y negativo.
  • Sé creativo. Redactar un asunto con una cierta originalidad y "gancho", aunque supone invertir un poco más de tiempo y esfuerzo, vale la pena, ya que se consigue un mejor open rate. Un sencillo truco que funciona muy bien es apoyarte en el uso de símbolos para que tu correo destaque en la bandeja de entrada y despierte la curiosidad del usuario. Si quieres inspirarte, consulta esta recopilación de HubSpot de los asuntos más originales.
  • Evita los filtros de spam. El asunto del email juega también un papel fundamental para evitar los filtros que pueden acabar enviando nuestro email a la carpeta de spam, sin que el cliente llegue siquiera a ver nuestro mensaje. Para evitar esto y tener más posibilidades de que nuestro correo acabe aterrizando en la bandeja de entrada del usuario, es recomendable evitar ciertas palabras "sospechosas", que los sistemas automatizados identifican como spam. Algunas de estas palabras son: 'oportunidades', 'trabajos potenciales', 'ganancias' o 'trabajo desde casa'. Pero si quieres profundizar sobre este tema y conocer más conceptos a evitar, puedes echar un vistazo a este estudio de HubSpot

Cómo lograr que se haga clic en mi email

Una vez hemos despertado el interés del usuario y este nos ha concedido un poco de su tiempo para atender nuestro mensaje, contaremos con tres elementos fundamentales para comunicar de forma efectiva nuestra oferta y provocar el último clic, que llevará al usuario hacia nuestra landing page. En realidad, este es el verdadero motivo por el que hemos preparado el envío, ya que de esta forma podremos lograr su conversión en un lead, al que poder realizar un seguimiento hasta el final del proceso de compra.   

Cuerpo del mensaje

Este elemento deberá servirte de apoyo para lograr la conversión del usuario. Para ello ten en cuenta las siguientes claves:

  1. No tiene que ser extenso.
  2. Los párrafos han de ser cortos
  3. Utiliza bullet points para aligerar el texto y facilitar su lectura.
  4. Personaliza también el copy. Uno de los retos en las comunicaciones por email es desmarcarse de los correos masivos y spam. Para ello, aprovecha la información que tienes del usuario para hacer referencia a sus pains (motivaciones) y demostrar, una vez más, que puedes aportarle valor con tu oferta. Para esto será fundamental haber realizado, previamente, una buena segmentación.

Imagen

Es importante que tu email sea visualmente atractivo y, en este sentido, una imagen puede ayudarte a conseguirlo. Además, si transmite más información sobre tu oferta, puede ser el complemento perfecto para tu copy, ya que es lo primero en que se fijarán los usuarios.

Call To Action (CTA)

Puede considerarse el elemento más importante del email, puesto que a través del CTA lograremos captar la atención del cliente para que pueda explorar el tema con mayor detalle en la landing.

Mientras haya un CTA principal que destaque visualmente, puedes incluir más de un enlace en cualquiera de sus formas a lo largo del email. Cuantos más introduzcas, más posibilidades habrá de que el usuario siga alguno de ellos. Eso sí, es fundamental que todos conduzcan a la misma landing page.

A parte del diseño, el copy del CTA también influye en el número de clics. Por este motivo, el CTA debe aportar un mensaje claro, contundente y orientado a la acción que persigues ('descarga', 'regístrate', 'únete'...).

 

Estos consejos que hoy he compartido contigo te ayudarán a apuntar en la dirección correcta, pero será necesario hacer pruebas e ir midiendo los resultados para conocer mejor a tus contactos. ¡No lo olvides!

Y tú, ¿cómo optimizas tus emails?¿Hay alguna práctica que haya mejorado tus resultados? ¿Por qué no compartes tus impresiones y experiencias con nosotros? 

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¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!