¿Y qué entendemos exactamente por tasa de apertura? Es aquella que indica cuántos de los emails entregados con éxito en nuestra campaña han sido abiertos por los clientes o potenciales clientes. ¡Veamos cómo aumentarla!
Es probable que un buen número de tus seguidores no haya abierto los emails que les envías. Se trata de algo usual en cualquier campaña. Aun así, es posible invertir esta tendencia si pones en marcha los siguientes consejos para mejorar la tasa de apertura. ¡Toma nota!
Email marketing: cómo aumentar la tasa de apertura
1) Revisa tu lista de suscriptores y hazla más atractiva
- Utiliza un sistema double opt-in
Asegúrate de que las personas que están en tu lista de suscriptores se han dado de alta voluntariamente. De lo contrario, seguramente no les interesará recibir ni abrir los contenidos que les estamos enviando.
A veces puede pasar que uno se haga suscriptor sin saberlo, como por ejemplo marcando una casilla accidentalmente. Una manera de asegurarse de que nuestros suscriptores realmente quieren recibir los contenidos es a través de un sistema de dos pasos. Este sistema lo llamamos el double opt-in y consiste en que, una vez la persona se ha suscrito, le enviamos un email con un enlace. Si esta persona realmente quiere suscribirse hará click en el enlace del email. Tan pronto como haya pinchado en el enlace, se activará su suscripción.
- Actualiza tu base de datos
Es posible que algunas de las personas que se suscribieron en tu página hayan cambiado de correo electrónico. Cuando hagas el lanzamiento de la campaña, te encontrarás con varios bounced emails. Te recomendamos que cuando termines un envío revises estos emails y los elimines de tu base de datos. De este modo, harás que la tasa de apertura de tus campañas aumente.
2) Conoce a tu audiencia y segmenta tus campañas
Intenta no enviar los emails a toda la base de datos. La clave está en segmentar a tus suscriptores para ofrecerles el contenido que más le interese a cada uno de ellos. ¿Cómo segmentar? Esto ya depende de tu estrategia. Aquí te damos algunas ideas:
- Sexo
- Localización geográfica
- Cargo en la empresa para la que trabaja
- Interés en recibir ofertas comerciales
- Tipo de descargas que ha hecho en tu web o blog
- Tipo de páginas visitadas en tu web o blog
3) Escoge un día y una hora adecuados para el envío
En general, el lunes suele ser un mal día para enviar emails, ya que volvemos del fin de semana y nos encontramos con la bandeja de entrada a rebosar; lo dedicamos casi siempre a planificar nuestra semana, hacer limpieza de emails y poner orden. El viernes, lo mismo: queremos dejar la bandeja en limpio u ocuparnos de asuntos de última hora para irnos tranquilos de fin de semana.
¿Cuál es, entonces, la mejor hora y el mejor día para los envíos? En realidad, depende mucho del perfil de nuestra audiencia y del tipo de trabajo que tengan. Recomiendo que te pongas en el lugar de tu audiencia. Puedes hacer un Test A/B y enviarlo en diferentes horarios para ver cuál te da mejores tasas de apertura.
4) Cuida al máximo las primeras impresiones
Ya sabes que las primeras impresiones cuentan mucho. Cuando lanzamos un email, los primeros elementos que va a ver la persona que lo recibe son: el nombre, la línea del asunto y la vista previa de las primeras líneas de nuestro email. Todo lo que hagas afectará al llamado email branding, así que hay que trabajarlos bien para que se interesen por abrir nuestro correo. Puedes darle la siguiente forma:
- Personaliza el remitente
Es recomendable que personalicemos nuestros emails todo lo que podamos. Lo ideal es configurar cada mensaje con el nombre y el apellido. Es decir, en vez de poner remitentes como “ventas@empresax.com” o “Departamento Comercial”, podemos optar por soluciones más sencillas y directas, como es el caso de: “Teresa Jimeno - Directora de Máster”.
- Personaliza la línea del asunto
Es tu oportunidad para convencerles, en muy pocas palabras, de que abran tu email. Al lanzar tu campaña, aconsejo que hagas un test A/B para probar dos asuntos diferentes. Esto te permitirá saber cuál funciona mejor con tu base de datos. Te proponemos algunos artículos que explican algunas técnicas interesantes que puedes probar para encontrar el copy ideal para el subject de tu campaña:
- 4 tipos de asuntos de emails que duplicarán tu tasa de apertura
- Las 13 mejores líneas de asunto de emails
- 26 sales email subject lines that get prospects to open, read and respond
- Best practices for email subject lines
- Personaliza la vista previa del texto de tu email
Es el texto que vemos antes de abrir un email, a continuación del asunto. Por defecto suele ser la vista previa de las primeras líneas del texto de tu email. Es muy importante que sea breve, atractivo y directo.
5) Vence los filtros de spam
En algunas ocasiones, puede ocurrir que nuestros emails se clasifiquen como spam. Para evitarlo, es imprescindible tener una idea de cómo funcionan este tipo de filtros. Si quieres profundizar en el tema, te recomendamos estos dos artículos:
También hay una herramienta que se llama Mail Tester, que mide el grado de spam de tus correos. ¡Te invito a probarla!
Espero que este artículo haya sido de tu interés. Si conoces otros trucos que pueden ayudar a aumentar la tasa de apertura durante las campañas de email marketing, te animo a compartirlos en el apartado de comentarios. ¡Los espero!