Si diriges una ONG o empresa no lucrativa en línea, el uso de técnicas de inbound marketing ONG puede ayudarte a generar resultados notables para llegar a tu público objetivo y establecer una comunicación no invasiva. En esta publicación te enseñaremos cómo implementar esta estrategia de forma efectiva.
¿Qué es el inbound marketing?
La sensibilización y la captación de socios es una tarea cada vez más complicada que requiere de diversas estrategias. Una de las más comentadas en el mundo del marketing es, precisamente, la del inbound marketing. Para empezar, antes de decirte cómo debes llevarla a cabo en tu ONG o empresa no lucrativa, debemos definir este concepto.
La estrategia de inbound marketing es una metodología que combina técnicas de marketing con publicidad. ¿Su ventaja? Lo hace de manera especialmente no intrusiva para llegar al público objetivo que nos interesa. Se trata de una técnica de captación de clientes potenciales o, en este caso, de socios, para acompañarle en su proceso de compra, donación o suscripción, desde que se empieza a sentir interesado en nuestra web hasta que realiza la transacción final. A través del contenido adecuado, le hacemos un acompañamiento en cada una de las etapas de maduración con el contenido informativo que le sea de utilidad para su mayor satisfacción, al mismo tiempo que aumenta nuestro retorno de inversión.
¿Cómo trabajamos el inbound marketing para asociaciones sin ánimo de lucro? Las estrategias en las que se centra el inbound marketing se basan en cinco puntos: buyer persona, segmentación, marketing de contenidos, marketing automation y análisis. En este post te explicamos con más detalle en qué consiste cada uno de ellos y cómo poner en marcha tu estrategia de inbound.
¿Por qué una ONG debería apostar por el inbound marketing?
Te damos 7 razones por las que una ONG o una empresa no lucrativa debería centrar sus esfuerzos de captación de socios vía online mediante una estrategia de inbound marketing.
- El inbound marketing es una estrategia eficaz en cualquier sector empresarial que, al perseguir ampliar el flujo de usuarios cualificados y fomentar la fidelización, es ideal para una empresa que, en parte, se nutre de sus socios y colaboradores. Por lo tanto, el inbound marketing para ONG es una apuesta ideal.
- Según el informe Los resultados del inbound marketing, en un año multiplica x 7 los contactos cualificados de marketing de una empresa, con lo que podrías conseguir más socios para tu ONG.
- Incrementa las visitas en la página web y aumenta los registros. Hoy en día todos investigamos en internet para conocer un poco más a fondo la empresa. ¿A qué se dedica? ¿A qué destina los fondos recaudados? ¿Qué causas apoya? Estas y otras preguntas hacen que el usuario navegue por internet para encontrar aquella ONG que más se adapta al perfil que él está buscando, por eso es importante trabajar tu estrategia a nivel online.
- Las fuentes de tráfico orgánicas y directas representan el 65% de las visitas gracias al inbound marketing.
- El inbound marketing para ONG aumenta la exposición de la organización entre el público objetivo. Cuanto más te recuerden los usuarios, más fácil será captar socios y obtener aportaciones a favor de tu causa.
- Mejora el contacto permanente de la organización con el socio segmentado para el beneficio de ambas partes.
- Mejora el posicionamiento web de la entidad.
Estrategia de inbound marketing para ONG dentro del funnel
1. Fase de atracción
Estas son algunas ideas que puedes implementar en tu estrategia de marketing para asociaciones como la tuya:
Estrategia de contenido SEO: para trabajar la fase de atracción mediante el SEO, será ideal que puedas crear un blog propio con contenido de interés para el buyer persona, con el objetivo de generar visitas y que este blog vaya aumentando su reputación.Para esto:
- Define los buyer persona de tu ONG: ¿quién es el donante o socio ideal? Analiza el motivo por el cual esta persona se decantaría a apoyar tu causa y su perfil: ¿cuáles son sus características sociodemográficas y su estilo de vida? De esta forma, podrás segmentar tus acciones.
- Crea un blog con temáticas de interés para el buyer persona: genera contenido relacionado con tu sector y que aporte valor a tu público objetivo. Por ejemplo, Oxfam Intermón dispone del blog Ingredientes que suman, en la que se publican interesantes posts de temáticas afines al mundo solidario y que tienen una gran acogida entre sus seguidores.
- Trabaja el SEO con las keywords de las temáticas seleccionadas de los posts y difunde el contenido por las plataformas sociales que utilicen tus futuros socios.
Estrategia de enlaces:
- Diseña una estrategia de interlinking interno, para que los usuarios pueda navegar entre los distintos artículos del blog para ampliar la información. Esto también favorecerá el posicionamiento de los artículos.
- Establece colaboraciones a nivel online con otras empresas de tu sector que pueden ser complementarias a tu actividad. Por ejemplo, si luchas por los derechos de los animales, puedes dar a conocer tu ONG entre tiendas de productos para mascotas, protectoras… Estas colaboraciones harán que la imagen de tu ONG se proyecte más allá de tus límites.
Presencia en redes sociales
- Campañas de publicidad online inbound: completa tu campaña de difusión con publicidad online, utilizando, por ejemplo, Facebook Ads, ya que así puedes crear anuncios muy personalizados y afinar la segmentación.
- Repercusión en redes sociales: trabaja una buena estrategia de contenidos para hacer difusión de ellos en redes sociales.
2. Fase de conversión
Para que las visitas se conviertan en registros (leads) y puedas completar la base de datos de tu entidad sin ánimo de lucro, puedes hacer lo siguiente:
Crea contenidos descargables
- Crea contenidos descargables: compartir en tu blog contenidos descargables o aplicaciones que sean de interés para tus futuros socios. Por ejemplo, en caso que tu ONG esté relacionada con el sector medioambiental, podrías proporcionar un ebook o un vídeo descargable sobre acciones domésticas para reciclar más de forma sencilla.
- Piensa en diferentes formatos: ebooks, infografías, plantillas, quiz, webinars, checklists, etc.
Elementos de conversión
- Call to action: utiliza call-to-actions con botones que inciten a la descarga de esos contenidos. Que el call to action esté alineado con el contenido del blog
- Formulario de descarga: pregunta información que sea de utilidad para poder segmentar tu base de datos de manera cualitativa. Ten en cuenta que, cuanta más información preguntes, más alto será el freno a la conversión, por lo tanto, pregunta lo indispensable.
- Crea páginas de agradecimiento: agradécele la acción que ha realizado, mediante una thank you page, recomendándole otro contenido que también puede ser de su interés y envíale un e-mail de seguimiento. En esta thank you page es donde puedes aprovechar para ofrecer la oportunidad de donar a la ONG.
- Pop-ups: otra buena práctica puede ser la inserción de pop-ups para convertir las visitas a registros, como los pop-up de exit intent.
3. Fase de educación
Cuando el visitante de la web de tu ONG se convierte en lead, es el momento en el que debes realizar los siguientes pasos:
- Lead nurturing: el lead nurturing consiste en automatizar los correos electrónicos que te interese enviar a tu base de datos. Con esta estrategia entramos en un proceso de contacto que lo acompañará durante su proceso de compra hasta que decida hacerse socio. El objetivo del lead nurturing es acompañar hasta la transacción, en el caso de la ONG, la donación.
- Lead scoring: se trata de calificar qué registros de la base de datos de tu ONG están más cualificados para pasar a ser socios. Nos servirá para medir la temperatura de la base de datos y poder aplicar acciones sobre ella para ofrecer el contenido adecuado en el momento adecuado.
4. Fase de cierre y fidelización
- Pasa a tu departamento comercial los registros que consideres más preparados para tu organización social.
- Fideliza a tus socios: una vez has conseguido socios, lo más importante es mantenerlos y conservar un flujo de información con ellos que los deje satisfechos de sus acciones.
¿Qué conseguimos con estas acciones? Como hemos visto, son muchos los beneficios y los resultados que obtenemos con las estrategias de inbound marketing para ONG digitales, donde diariamente navegan millones de personas, y encontramos los métodos más sencillos para segmentar a nuestro público objetivo y poder medir nuestros resultados. Unas acciones que están, por tanto, especialmente encaminadas a la captación de socios, lo que supone la principal fuente de retroalimentación para las ONG y entidades no lucrativas.
Ejemplos reales de ONG que han utilizado una estrategia de inbound marketing
Anesvad
Anesvad es una organización no gubernamental comprometida con el derecho a la salud de las personas más vulnerables que sufren enfermedades desatendidas.
Su objetivo principal es generar nuevos donativos para la ONG. Por eso, en su estrategia de marketing, utilizan campañas de publicidad online inbound para generar nuevos contactos. En el ejemplo que se muestra a continuación, en la imagen, la campaña gira en torno a un ebook gratuito sobre la pobreza en África. A través de esta campaña de Social Ads, Anesvad amplía su base de datos de posibles socios.
Acnur
Acnur es la Agencia de la ONU para los refugiados. Esta ONG tiene la misión de salvar vidas y proteger los derechos de los ciudadanos para construïr un mundo mejor y más justo.
Para la fase de atracción, Acnur dispone de un blog, a través del cual genera contenido relacionado con su misión y puede dar visibilidad de temas que son interesantes para su buyer persona, a la vez que dar respuesta a las inquietudes o preguntas que puedan tener.
Además, Acnur también trabaja la fase de conversión muy bien, ofreciendo contenidos descargables gratuitos para aumentar su base de datos. Para esto ofrece un centro de recursos donde los visitantes pueden encontrar todos los contenidos descargables que tiene a su disposición.
Acnur sería, pues, un claro ejemplo de inbound marketing para ONG.
Fundación Pasqual Maragall
La Fundación Pasqual Maragall es una fundación privada sin ánimo de lucro dedicada a la investigación científica del Alzheimer.
Igual que las dos organizaciones anteriores, la Fundación Pasqual Maragall dispone de un blog y de contenidos descargables para su estrategia de atracción y conversión dentro del inbound marketing para ONG.
Además, la Fundación ha diseñado una estrategia de nutrición de sus contactos a través de campañas de email marketing, que se envían de forma periódica a su base de datos. El objetivo de estos emails es ofrecer contenido de valor para el usuario, generar engagement con la Fundación y sus contenidos, y, finalmente, conseguir que estos contacto acaben apoyando la investigación mediante donativos. 
Si quieres profundizar un poco más en cómo llevar a cabo estas acciones, te recomendamos la descarga de nuestro ebook Inbound Marketing para ONG o empresas sin ánimo de lucro. En él, además, podrás ver algunos ejemplos de cómo algunas de las ONG internacionales con más renombre han llevado a cabo este tipo de campañas de forma exitosa. ¿Te lo vas a perder?
Publicado originalmente el 24 de agosto de 2017 y actualizado el 28 de marzo de 2023.
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle