Performance Marketing: estratégia com foco total em resultados

O Performance Marketing é a solução para quem busca uma estratégia de marketing focada em resultados tangíveis e mensuráveis.

Neste artigo, você vai entender mais sobre esse conceito e seu impacto no mundo digital. Da otimização de conversão à análise das principais métricas, você vai aprender como implementar essa estratégia para aproveitar ao máximo seus esforços de marketing. Boa leitura!

O que é Performance Marketing?

O Performance Marketing é um modelo em que o anunciante paga apenas pelos resultados obtidos, que são muito específicos e quantificáveis. Ao contrário do marketing tradicional, essa estratégia é usada especificamente para gerar ações, acompanhar e mensurar atividades de acordo com o seu retorno do investimento (ROI).  

Como funciona?

A agência de marketing e a marca assinam um contrato com objetivos muito específicos e bem detalhados, sendo que a agência só recebe o dinheiro se atingir tais resultados. As ações acordadas variam: inscrição em newsletters, alcance, cadastro ou vendas. Cada empresa escolhe o objetivo ideal para o seu negócio. 

Além do pagamento por clique

As atividades do Performance Marketing vão muito além do pagamento por clique (PPC) ou impressões, pois a remuneração só acontece quando há objetivos mais específicos e rentáveis. Por exemplo, a venda de um produto ou a assinatura de um determinado serviço.

Assim, o que determina o sucesso de uma campanha são os dados reais obtidos através de um sistema de rastreamento que regista cliques, subscrições, conversão ou vendas, entre outros, em tempo real. Pixels e cookies são usados para medir esses resultados. 

Como medir a performance

No Performance Marketing, cada atividade e ação é medida e analisada com base em indicadores-chave (KPI) predefinidos. O ROI será o principal elemento que diz se a campanha foi ou não bem sucedida – logo, é muito importante monitorizar regularmente essas métricas. 

Alguns dos principais KPIs incluem: 

• CPM (custo por mil impressões): custo que o anunciante paga por 1.000 impressões de um anúncio. Não mede uma ação realizada pelo público, mas determina o preço de exibição do anúncio.  
• CPC (custo por clique): custo pago cada vez que o anúncio é clicado. Geralmente, é usado para medir o tráfego direcionado a um site.
• CPA (custo por ação): mede o desempenho da campanha com base em uma ação específica, como baixar um e-book ou gerar uma venda. Esta é uma das métricas mais importantes, pois a ação costuma ser o resultado tangível e mensurável mais importante da campanha. 
• LLTV (lifetime value, ou valor total do cliente): estima o lucro total que um cliente pode gerar ao longo do relacionamento comercial com a empresa, desde o momento que entra até quando deixa de ser consumidor. 
  

Marketing de Afiliados vs. Performance Marketing

O Marketing de Afiliados é um subconjunto no guarda-chuva do Performance Marketing, e acontece quando há o pagamento de uma comissão em troca de resultados. Essa estratégia é definida quando um parceiro (afiliado) promove um produto ou serviço de terceiros em troca de uma comissão.

Ou seja: o afiliado só recebe o pagamento se houver cliques, conversões ou leads gerados. Não é para confundir esse método com o Performance Marketing, cujo objetivo é melhorar o desempenho de uma empresa em diversas frentes. 

Vantagens do Performance Marketing

O Performance Marketing é uma das ações de publicidade online que mais cresce graças às vantagens que traz para a empresa: 

• Escalabilidade: a estratégia pode ser ajustada aos objetivos e orçamentos de qualquer empresa.
• Novas oportunidades de receita e mix de canais: é possível combinar diferentes canais (publicidade nativa, redes sociais, marketing de afiliados, entre outros) para diversificar seu público e ampliar seu alcance de forma criativa e eficaz.
• Maximizar o ROI e os níveis de otimização: o Performance Marketing melhora o retorno do investimento graças à capacidade de monitorar e ajustar os resultados em tempo real. Ao combinar suas ações com análises precisas de dados, as campanhas podem atingir níveis muito elevados de eficácia e podem ser otimizadas de forma mais consistente. 
• Melhor controle dos resultados: através da utilização de pixels ou cookies, a empresa acompanha as ações realizadas por cada pessoa. Desta forma, tem à sua disposição um resultado mensurável das ações realizadas em uma campanha. 

Desvantagens do Performance Marketing

No entanto, também é preciso ficar atento às desvantagens e barreiras que podem limitar o crescimento do Performance Marketing. Por exemplo: 

• O custo pode ser alto.
• Não é fácil garantir o ROI, já que o desempenho dos promotores da campanha pode variar, assim como a qualidade do tráfego e a taxa de conversão.
• Desconhecimento significativo sobre os aspectos tecnológicos deste sistema, o que retarda muito o seu desenvolvimento.
• Problemas burocráticos.
• Relatos de riscos de segurança de dados.

Como ter sucesso em uma campanha de Performance Marketing

Embora não exista uma fórmula mágica para garantir que o Performance Marketing vai trazer o sucesso esperado, existem algumas formas para obter resultados satisfatórios:

• Defina seu objetivo: estabeleça objetivos muito claros e quantificáveis ​​para definir os indicadores que devem ser acompanhados. Os mais populares são: reconhecimento da marca, tráfego do site, remarketing, engajamento, geração de leads e vendas.
• Escolha vários canais: é aconselhável diversificar seus canais em vez de focar em apenas um. Isso ajuda a ter um alcance maior e, portanto, uma probabilidade maior de sucesso.
• Monitore as campanhas: o monitoramento deve ser objetivo e confiável, pois é absolutamente essencial ter os dados em tempo real.
• Medição recorrente de resultados: estabeleça quais métricas serão revisadas diariamente e semanalmente e prepare relatórios periódicos para avaliar o ROI geral da campanha. A equipe responsável deve ser proativa e capaz de fazer as mudanças necessárias para melhorar os resultados, aproveitando a flexibilidade oferecida pelo Performance Marketing.
• Relacionamento entre empresa e anunciante: deve ser contínuo e fluido, com as condições muito claras e especificadas em contrato. A transparência e a confiança mútua são essenciais neste tipo de campanha.
• Especialistas em tecnologia: tenha profissionais com conhecimento profundo nas mais avançadas tecnologias aplicadas à publicidade online e à análise de dados para garantir o seu sucesso.

Se você achou interessante este artigo sobre Performance Marketing, com certeza vai se interessar por esses três conceitos do Dicionário de Marketing Online: 

• Marketing de conteúdo: o que é?
• Net Promoter Score (NPS): o que é e como é calculado?
• Endomarketing: descubra o que é e como pode beneficiar sua empresa
  
  

Publicado em 07 de Novembro de 2023.

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil