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Generación digital: ¿cómo atraer a los millennials a tu negocio?

En los últimos años, no solo hemos asistido a la digitalización de las empresas y del mercado, sino a un cambio en el proceso de compra.

Los millennials están accediendo al mercado, no solo como meros trabajadores, sino como usuarios con gran poder de decisión sobre las compras. Este nuevo paradigma en el mercado hace que la manera de vender se tenga que reinventar totalmente para captar la atención de la generación digital. ¿Pero sabes cómo hacerlo?

En este post me propongo analizar el comportamiento de los millennials y estudiar buenas prácticas de inbound marketing que nos pueden ayudar a ganarlos como consumidores. ¡Te interesa!

Generación digital: conociendo a fondo a los millennials

Seguro que has escuchado en multitud de ocasiones la palabra 'millennial'. ¿Pero quiénes son y qué les hace tan importantes para que todas las empresas tengan su punto de mira en ellos?

Los millennials, conocidos también como 'generación Y', son los que actualmente tienen entre 19 y 34 años. Esta generación es la que está accediendo ahora al mercado de todas las formas posibles, alterándolo y haciendo que las empresas tengan que adaptarse a lo que demanda este público tan específico.

Para que puedas entender el porqué de este revuelo, debes saber que los millennials son creativos, esperanzados, confiados en sí mismos y, por ahora, la generación con más títulos educativos. Pero no es esto lo que les hace destacar...

Si hay una característica que define a los millennials es que son unos adeptos de la tecnología, tal es así, que se puede considerar que están conectados 24/7, es decir, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Eso lleva implícito que lo buscan todo en internet, su santo grial de la información. Tal es su conexión con los nuevos medios que el 77,6% tiene un smartphone con el que acceder rápidamente a internet y el 90% utiliza redes sociales, siendo Facebook e Instagram las más populares.  

En cuanto al mercado laboral, se prevé que en 2025 los millennials sean el 75% de la fuerza de trabajo y, de estos, que el 15% esté al frente de una compañía.

Después de esto, es normal que se les pueda llamar también como la 'generación digital' y que las empresas deban adaptarse a sus gustos y formas de búsqueda para poder seguir creciendo. ¡Echa un vistazo a las siguientes infografías para entender en cifras todo lo que te cuento!

Infografía artículoFuente: TreceBits

¿Cómo se comportan los millennials?

Después de estas pinceladas sobre los millennials, hay que ver cómo se comportan en profundidad para que, tú, como empresa, puedas adecuar toda tu estrategia de marketing con el fin de captar su atención e interés.

  • Poco tiempo de atención. En la actualidad hay mucha información en la red. Esto, que a priori podría parecer positivo, hace que los millennials sean muy selectivos a la hora de escoger la información. Y es que los millennials tienen un tiempo de atención medio de 8 segundos. Durante este tiempo es cuando mantienen su máximo de interés, por lo que es importante mostrarles el beneficio de tu producto muy rápido y de manera directa para lograr captar su atención más tiempo o, al menos, mejorar su recuerdo de tu marca.
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  • Generación vintage. A esta generación les gusta experimentar y redescubrir nuevos usos a objetos cotidianos, de tal manera que piensan que han descubierto algo nuevo. Es por ello que ahora la palabra 'vintage' está tan de moda. La recuperación, las experiencias, los objetos de segunda mano y su incansable sed de descubrimiento son parte de su ADN.
  • Generación interconectada. A los millennials un producto les entra por los ojos pero también valoran el feeling con la marca. Una imagen de marca coherente y trabajada, un packaging potente, un buen look… todo esto llama la atención de los millennials. Si a estos les gusta tu producto, no dudarán en compartirlo en redes sociales opinando sobre él. Además de esa primera impresión, buscan una relación estrecha con la marca, ese feeling que les haga sentir parte de ella y que la empresa los tenga verdaderamente en cuenta. Para conseguir esta relación estrecha valoran, por encima de otros atributos, el contacto directo y una gran atención al cliente.
  • Generación adicta al reconocimiento. El estatus social lo es todo para esta generación que, sin lugar a dudas, exponen su día a día en redes sociales. Para conseguir escalar posiciones y alcanzar el estatus social deseados, se basan en compras de productos o disfrute de servicios que están bien considerados en el momento. El objetivo de una compra no se centrará únicamente en el producto sino en lo que transmite socialmente, el producto se convierte en un accesorio.  
  • Generación móvil. La investigación del “Informe Ditendia: Mobile en España y en el Mundo 2015” apuntó que 3 de cada 10 personas que tienen un smartphone lo miran más de 50 veces al día, e incluso un 10% llega a consultarlo más de 100 veces. Las comunicaciones personales, las redes sociales y los juegos copan el top 3 de estas consultas realizadas por los millennials a diario. Además, también realizan consultas sobre restauración, viajes, moda o información en medios digitales. Con estos datos, todavía gana más peso el hecho de que se les llame 'generación digital'.

generación digital uso del móvilFuente: Pickaso

  • Generación informada. Como ya he mencionado anteriormente, es una generación que se informa mucho antes de comprar. Leen blogs, reviews, comparan con otros productos y se guían por la imagen de marca, por lo que antes de realizar una compra saben bien qué opciones existen en el mercado y cuál de ellas se adapta mejor a sus necesidades.

Buenas prácticas de inbound marketing para atraer a la generación digital

Sumado a todo lo anterior, la generación digital demuestra ser bastante escéptica. Esto significa que, por regla general, no llamarán a un comercial para pedir información, ya que quieren descubrirlo y revisarlo con sus propias fuentes.

Dado que devoran información de manera constante, la creación de contenido inbound es una gran manera de conectar con este público. Esta estrategia tiene como principal objetivo acelerar el proceso de compra de sus usuarios, sin que en ningún momento se sientan presionados por la marca. ¿Y cómo puedes hacerlo tú? ¡Toma nota de lo que sigue!

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1. Crea contenido de calidad

Usando keywords a las que tu buyer persona pueda acceder en motores de búsqueda para que usuarios como los millennials puedan informarse directamente con el contenido que les proporcionas. De este modo, nos enfrentamos a una generación que dependiendo del producto, puede ser más instintiva o más informada.

Paralelamente, en productos que requieren un proceso de compra más meditado es interesante crear contenido para atraer a tu potencial cliente, ya que seguro que se informan antes de dar el paso hacia la compra.

Un ejemplo de cómo aplicar este contenido para aparecer en las búsquedas que se realizan es el siguiente: imagínate que el producto que quieres promocionar es un proyector. Bien, pues puedes escribir un post sobre las características a tener en cuenta en un buen proyector o las cualidades que debería tener una pared de proyección (tipo de pinturas, iluminación, etc.).

2. Facilita la viralidad de tus contenidos

Si tu contenido les interesa, es muy probable que lo acaben compartiendo en sus redes sociales y puedas crearte una reputación online que sea de mucha ayuda. Para hacer crecer la tasa de viralidad del contenido que has creado te daré dos consejos.

El primero es que, siempre que puedas, crees una infografía para complementar tus posts, ya que estas suelen ser mucho más compartidas por los usuarios de redes sociales. Y, segundo, añade la posibilidad de compartir tus posts en redes sociales de manera sencilla. ¡Pruébalo y me cuentas!

3. Conviértete en influencer

El 85% de los millennials declaran que siguen, al menos, a un influencer. Conviértete en un influencer de tu sector a través del interés creado por tu contenido. ¡Con esto serás un referente de tu marca y captarás la atención de esta generación!

Pero no solo con la creación de contenido vas a ganarte el interés de los millennials. Hay otro tipo de acciones que también valoran, como las siguientes:

  • La transparencia es un aspecto básico en la ventaja competitiva de una empresa y, además, un aspecto muy valorado por los millennials. Esta generación busca empresas que sean muy cercanas, transparentes y que no escondan nada. Ello, además, te ayudará a mejorar también las posibilidades de contratación de este público.
  • Colaboración entre marcas. Colaborar con otras marcas es una muestra de cercanía y de valoración del usuario. ¡Y te puede ayudar a amplificar tu mensaje!
  • Contenido útil. Siempre tienes que proporcionar información que les ayude, aunque no sea siempre en forma de promoción.
  • Reviews, reviews y reviews. No tengas miedo a recibir reviews, es lo que más afectará a esta generación en su proceso de compra. Como ya hemos visto, los millennials se informan antes de comprar, de modo que para ellos las opiniones de otros consumidores son fundamentales. Para conseguir reviews tienes varias opciones a tu alcance:
    • Local Guides de Google: esta herramienta de Google también proporciona reviews en la propia home page. Está ganando cada vez más peso en la consideración de reviews, después de grandes páginas como Tripadvisor o Booking. En el caso de que todavía no tengas reviews, no tengas miedo de recibirlas. ¿Y qué tal si creas un sistema de generación de reviews?

generación digital local guides

    • Usar herramientas que te permiten mejorar y conocer tus reviews. Una de ellas puede ser Ekomi, que te ayuda a aumentar tu visibilidad para conseguir más valoraciones.

generacion digital ekomi

En definitiva, vivimos en un mundo cada vez más interconectado, haciendo que esto requiera cada vez más capacidad de adaptación a los posibles clientes por parte de las empresas.

Teniendo en cuenta que en  2025, el 75% de la fuerza laboral estará dominada por millennials, las marcas tienen que conseguir anticipar la nueva ola de management. Y ahí será crucial hacer un especial hincapié en la creación de contenido y, a nivel empresarial, ser transparente.

Espero que en este artículo hayas podido encontrar algunos tips para adaptar tu estrategia de marketing a la nueva generación digital que ya está pisando fuerte. ¿Me cuentas ahora tú qué estás haciendo para metértela en el bolsillo?

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