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Erro 404: o que é e como corrigi-lo de forma rápida e eficaz?

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O que é o erro 404?

Um erro 404 é um código HTTP que o servidor envia ao usuário quando a URL que ele está tentando acessar não existe. Geralmente, essa mensagem aparece quando uma página foi excluída ou quando não escrevemos o endereço corretamente. Nessas horas, nos deparamos com avisos como “Erro 404: não encontrado” ou “Página 404 não encontrada”.

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É quase certo que você já passou por essa situação, pois é uma das mais comuns quando navegamos pela Internet. Agora que você já sabe o que significa o Erro 404, continue a ler este artigo para saber mais detalhes, quais as consequências, como detectar e resolver esse problema.

Por que o erro 404 ocorre?

Existem diferentes razões pelas quais ocorre um erro 404. Por exemplo:

  • O usuário digitou a URL incorretamente: talvez o visitante esteja procurando por um artigo de blog específico ou produto de comércio eletrônico e errou ao digitar manualmente a URL.
  • A página foi removida: quando um produto é descontinuado do e-commerce e a página é removida.
  • Alteração da URL da página: na hora de otimizar o SEO, a empresa decide alterar a estrutura da URL de um artigo de blog. Nesse caso, se um usuário tentar acessar a URL antiga e não tiver um redirecionamento para a nova página, vai aparecer a mensagem de erro 404.

Consequências do erro 404 para o site

Caso o site tenha um ou mais links com o erro 404, ele pode ser afetado negativamente no posicionamento do Google e também na reputação, imagem e credibilidade que oferece aos usuários.

No entanto, é importante ter um pouco mais de contexto. Até pouco tempo atrás, esse tipo de erro era um problema no SEO, pois o Google interpretava essa mensagem como um sinal de que o site não estava sendo suficientemente revisado e cuidado. Esse já não é mais o caso: se o Google detecta uma página 404, ele apenas desindexa a mesma. Porém, não elimina o problema de má experiência do usuário.

Se há links que levam a páginas 404, essa informação é enviada ao Google e pode diminuir a reputação do site. Além disso, se não tivermos uma página 404 bem desenhada e que ofereça novas oportunidades para o usuário, ele vai abandonar o site.

Este último exemplo é especialmente interessante. Se você tem uma página bem posicionada, mas que apresenta o erro 404 e não oferece ajuda na navegação, o usuário vai para o segundo resultado da sua pesquisa. Ou seja: você abre espaço para a concorrência.

Em resumo, estas são as principais consequências negativas deste erro:

  • Se os rastreadores do Google detectarem muitos links para esse tipo de erro, eles interpretam que o site não está sendo suficientemente revisado e cuidado. Logo, sua manutenção é deficiente.
  • Também influencia negativamente o PageRank da página.
  • É uma experiência negativa para os visitantes do site.
  • Implica uma perda de credibilidade e confiança, algo especialmente negativo em, por exemplo, lojas online, pois significa perder possíveis vendas.

Como detectar o erro 404

Já vimos que a presença desse erro em alguns links do site afeta o rankeamento. Portanto é importante detectar URLs “quebradas” para eliminá-las ou repará-las a tempo de manter o bom posicionamento do site.

Existem várias ferramentas gratuitas para detectar esses links, como:

  • Google Search Console: por meio dessa ferramenta, os códigos de erro HTTP 404 identificados pelo rastreador do Google são exibidos automaticamente. Uma vez reparados, podem ser marcados e corrigidos.
  • W3C Link Checker: ferramenta online que realiza uma análise exaustiva de cada um dos links individuais que compõem um site. Você só precisa inserir a URL desejada (pode ser a sua ou externa) no campo correspondente, e a ferramenta faz o trabalho automaticamente.
  • Dead Link Checker: aplicativo rápido e simples que funciona de forma semelhante ao anterior. É muito prático para detectar páginas externas ou internas com erro 404.

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Como corrigir o erro 404

Como vimos antes, o erro 404 em si não é negativo se for justificado. Porém, é preciso buscar soluções para evitar uma experiência ruim do usuário. Temos que modificar os links internos que apontam para páginas com erro e ajudar o usuário a encontrar o que procura usando uma das seguintes opções:

  • Faça um redirecionamento 301 para outra página: leve o usuário para ver o conteúdo que está procurando, mas que a URL foi alterada.
  • Crie uma página de erro 404 personalizada: para os casos em que esse erro é inevitável, é indicado ter uma página 404 que ofereça ao usuário links relacionados à sua pesquisa, aos artigos mais recentes da postagem ou aos mais vendidos.

Criando uma página de erro 404 personalizada

Embora não resolva completamente o problema, criar uma página personalizada que substitua a página padrão do Google tem algumas vantagens. Entre elas, os usuários sempre encontrarão o código correto, como "401 Gone", indicando que o conteúdo foi removido permanentemente. Por outro lado, a personalização garante uma estética mais amigável que melhora a experiência do usuário.

O WordPress e outras plataformas semelhantes geram automaticamente páginas de erro HTTP 404, embora você precise personalizar o layout e o conteúdo.

Exemplos de páginas 404 eficazes

1. Apple

Permite ao usuário fazer uma nova pesquisa ou consultar o mapa do site.

O que é o erro 404 exemplo Apple

2. HubSpot

Se você acessar uma página 404 na HubSpot, aparece uma mensagem com a opção de Central de Ajuda.

O que é o erro 404 exemplo Hubspot (pt)

3. Wall Street Journal

Um dos exemplos mais interessantes é o do The Wall Street Journal. Além de mostrar o conteúdo mais popular, a página solicita que o usuário verifique se a URL foi escrita manualmente ou entre em contato com a equipe de suporte caso tenha chegado ao erro 404 através de um link no próprio site.

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Erros semelhantes ao erro 404

Aqui estão alguns erros semelhantes ao Erro 404:

  • 400 Bad Request: indica que o servidor não entende a solicitação enviada pelo usuário e não consegue processá-la.
  • 401 Unauthorized: indica que a página que o usuário está tentando acessar não pode ser exibida sem antes inserir o nome de usuário e a senha.
  • 403 Proibido: indica que o acesso à página é proibido.
  • 408 Request Timeout: significa que a solicitação que foi feita ao servidor está demorando mais do que o servidor está configurado para esperar. Por exemplo, entrar em um site.
  • 500 Internal Server Error: significa que algo não está funcionando corretamente no lado do servidor, mas nenhum detalhe adicional pode ser especificado.

Como você pode ver, é muito importante controlar os erros 404 em seu site, cuidar da página que os exibe e resolvê-los rapidamente. Se você tiver mais perguntas, recomendamos que dê uma olhada em nossa seção de perguntas frequentes dos usuários.

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Publicado em 16 de setembro de 2022.

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.

FAQ sobre Erro 404

  • O que é o erro 404?

    Um erro 404 é um código HTTP que o servidor envia ao usuário quando a URL que ele está tentando acessar não existe. Geralmente, essa mensagem aparece quando uma página foi excluída ou quando não escrevemos o endereço corretamente.

  • O que pode causar o erro 404?

    Caso o site tenha um ou mais links com o erro 404, ele pode ser afetado negativamente no posicionamento do Google e também na reputação, imagem e credibilidade que oferece aos usuários.

  • Como resolver o problema do erro 404?

    É necessário modificar os links internos que apontam para páginas com erro e ajudar o usuário a encontrar o que procura. Pode-se utilizar o redirecionamento 301 ou criar uma página de erro 404 personalizada.