Bots do Instagram: o que são e como ajudam em sua estratégia

O que são os bots do Instagram?

Um bot nada mais é que um programa informático que realiza certas ações imitando o comportamento humano, mas de forma automática, como um robô. Já faz tempo que algumas plataformas como Meta, Google ou X apresentam uma infinidade de perfis e bots deste tipo. No caso deste artigo, vamos nos concentrar sobre os bots do Instagram (IG).

Um bot do Instagram é um aplicativo ou software que é instalado para realizar ações automáticas para aumentar o número de seguidores e interações.

Estes tipos de programas buscam interações que sejam as mais naturais possíveis, para tentar se assemelhar ao que qualquer pessoa faria ou diria nesta rede social. Portanto, estes pequenos robôs ficarão encarregados de dar likes, fazer comentários em publicações, responder directs, programar publicações… O que qualquer um de nós faz diariamente no Instagram.

Os bots para Instagram mais utilizados

Se você ainda não conhece nenhum bot para Instagram, indicamos aqui os seis mais relevantes. 

1. Kicksta

É uma ferramenta de automação para Instagram que permite fazer crescer sua conta de forma orgânica mediante seus sistemas de machine learning e inteligência artificial. É uma boa ferramenta para evitar a compra de seguidores falsos e spam.

A principal vantagem é que esta ferramenta tem cursos formativos/introdutórios no plano mais básico. A desvantagem é que não tem versão de teste ou versão gratuita. O preço: a partir de 69 dólares por mês.

2. Inflact

Esta ferramenta define seu público-alvo, interage com os clientes e planeja o conteúdo. Há três tipos de planos de serviço: 

1. Promo: para aumentar o número de seguidores através de likes ou interações com certas hashtags determinadas pelo cliente.
2. Direct: permite também o gerenciamento das mensagens privadas do Instagram, a geração de listas de possíveis clientes, etc.
3. Post: é ideal para gerenciar todo o calendário de publicações.

Fonte: Inflact

3. Followadder

Este software de automação é um dos mais conhecidos e tem uma grande reputação entre os bots para Instagram.

O Followadder pode ajudar qualquer marca a conseguir seguidores reais e engajados dentro de um grupo demográfico determinado para alcançar seus objetivos de crescimento. Ele tem 5 níveis de serviço e em todos eles estão incluídos suporte gratuito e atualizações de software.

Destacamos como vantagem que essa ferramenta permite gerenciar de forma automática as ações mais básicas (programação de posts, likes e comentários em publicações relevantes, direcionar tráfego para o site, etc) e, além disso, tem uma funcionalidade muito interessante que permite seguir (e deixar de seguir) os usuários com interesses comuns também de forma automática.

A maior desvantagem é que, por se tratar de um software, é preciso fazer o download e instalá-lo em um computador. Preço: a partir de 24 dólares por mês (para uma conta de IG apenas).

4. Nitreo

Este bot do Instagram vai permitir a você conseguir mais seguidores de forma orgânica, o que reduzirá as possibilidades do Instagram suspender sua conta. Ele permite gerenciar tudo relacionado com IG Stories, visitas ao perfil, likes e seguidores a partir de uma mesma plataforma.

O Nitreo tem uma interface user-friendly que vai permitir a você gerenciar todas as suas contas do Instagram e ver como elas vão evoluindo mês a mês.

O que mais gostamos nesta ferramenta é que sua configuração inicial é bastante simples, e os planos têm garantia de duas semanas, nas quais se você não se sentir satisfeito, a empresa devolve seu dinheiro. Em contrapartida, não tem versão de testes gratuita. Preço: a partir de 69 dólares por mês; há preços especiais para agências.

Fonte: Nitreo

6. Tidio

Embora o Tidio seja conhecido principalmente pelo seu chatbot de atenção ao cliente, ele também oferece uma solução de chat ao vivo para Instagram. Esta ferramenta permite às empresas interagir de maneira eficiente com seu público nesta rede social.

Com o Tidio, você pode incorporar um chat ao vivo diretamente ao seu perfil do Instagram. Os visitantes do seu perfil podem iniciar conversas em tempo real, o que é especialmente valioso para responder perguntas, dar suporte ao cliente e gerar leads. Além disso, o Tidio oferece a opção de programar respostas automáticas para consultas frequentes, o que economiza tempo e garante uma atenção ao cliente rápida e eficaz.

Uma caraterística de destaque do Tidio é sua integração com outras plataformas, como o site da empresa ou a loja online. Isto permite uma comunicação unificada através de vários canais, o que facilita a interação com os clientes em todos os pontos de contato.

Fonte: Tidio

7. Upleap

O Upleap é uma plataforma de automação do Instagram que foca em aumentar a base de seguidores de forma orgânica. Esta ferramenta conecta os usuários a um gerente de contas personalizado que trabalha de maneira manual para aumentar a interação e o crescimento da conta. O gerente de contas interage com outros usuários, segue e dá like em conteúdos relevantes, e responde comentários em nome do usuário, o que ajuda a manter uma presença ativa e autêntica no Instagram.

Uma das vantagens do Upleap é seu foco na interação genuína, o que evita a automatização excessiva e as ações que podem gerar suspeitas por parte do Instagram. Além disso, o Upleap oferece um painel de controle onde os usuários podem monitorar o progresso de sua conta e ajustar as preferências de interação segundo suas necessidades.

Como usar os bots no Instagram

No caso do Instagram, o que é necessário para que estes bots funcionem é conectar o software ou bot adquirido à API do Instagram para que ele possa realizar ações em nome da conta do Instagram à qual esteja vinculado.

Após realizar essa conexão, devemos configurar o bot para indicar a ele o que queremos que seja feito. Principalmente, deveremos indicar-lhe qual público nos interessa atacar para que o bot saiba em que segmentos é interessante realizar estas ações automáticas. Estes softwares realizam as segmentações com base em hashtags de interesse, perfis ou usuários afins, localização, perfis similares aos seguidores de uma conta, etc.

É preciso levar em consideração que os bots sozinhos não têm inteligência artificial e que, portanto, devemos indicar a eles o que vamos querer que eles façam em nosso nome; em última análise, eles devem ser configurados para realizar as seguintes ações:

• Seguir novos usuários
• Curtir certas publicações
• Fazer comentários nas publicações de interesse
• Visualizar IG stories
• Programar publicações
• Responder aos comentários dos usuários no perfil da marca

Em muitas ocasiões, os bots são usados apenas como uma ferramenta para aumentar o número de seguidores de uma conta, mas há algumas marcas que utilizam estes softwares para automatizar e programar algumas das tarefas que comentamos anteriormente. Explorar ao máximo esse tipo de programa é uma maneira de otimizar o tempo e chegar a um número maior de pessoas, resultando em um melhor serviço e imagem de marca. Por exemplo, o fato de poder automatizar respostas a certos comentários pode ser uma tarefa que vai ajudar muito a otimizar o tempo de um community manager.

Benefícios e riscos de utilizar bots

Como todas as ferramentas, os bots têm vantagens e desvantagens. Ao utilizar esse tipo de software será necessário ter precaução especial, pois uma das desvantagens é que, se não forem bem utilizados, eles podem ocasionar até o bloqueio da conta do Instagram.

A utilização de bots no seu Instagram ou em sua marca pode trazer os seguintes benefícios:

• Otimizar seu tempo: automatizar certas ações e processos vai auxiliar que você possa aplicar sua estratégia de marketing de forma mais ágil e eficaz.
• Aumentar o número de seguidores da sua conta: isto vai fazer com que a aparência do seu perfil melhore. Lembre-se de que, em muitas ocasiões, é favorável às marcas ou aos influenciadores ter um perfil com um grande número de seguidores. Mais seguidores é sinônimo de sucesso, e isso pode ajudar inclusive a atrair mais seguidores.
• Obter um alcance maior: você vai poder realizar ações e campanhas massivas que impactarão um número maior de pessoas. Pense que a automatização permite uma interação praticamente constante, o que contribui para um maior alcance de público.
• Aumentar a interação com a comunidade: você poderá gerenciar todas as interações com seus usuários de maneira mais personalizada, o que seria muito complexo, ou até impossível, de se fazer de forma manual. Lembre-se de que as redes sociais qualificam positivamente os perfis que são mais ativos.
• Melhorar o posicionamento de marca: tudo o que dissemos até aqui vai fazer com que sua marca tenha um melhor posicionamento nas redes sociais. Ter um número elevado de seguidores e com mais pessoas interagindo com a sua marca ajudará que seu perfil esteja melhor posicionado.

Por outro lado, os riscos associados à utilização de bots em contas do Instagram estão relacionados a:

• Penalidades, bloqueio ou exclusão da conta: usar bots não é ilegal, mas vai contra as normas do Instagram, portanto sua conta pode estar em risco de ser penalizada, bloqueada ou excluída. O Instagram também detecta este tipo de ações automatizadas e vai apagando os seguidores adquiridos desta forma mais artificial.
• Menos empatia: por mais que estas automatizações sejam cada vez mais sofisticadas, dá pra notar que por trás da comunicação não há um ser humano, e sim um robô. Por isso, as mensagens podem acabar sendo muito menos empáticas e não se conectar com os usuários. Lembre-se de que, para os usuários, o mais importante hoje em dia é a autenticidade, a personalização e a transparência.
• Possibilidade de cometer erros: ainda que os bots estejam bem configurados, eles podem acabar cometendo erros graves, como seguir quem não devem ou enviar mensagens e respostas inapropriadas ou sem sentido.
• Seguidores sem potencial real: o uso de bots pode fazer com que seu perfil aumente o número de seguidores, mas por trás desse número não há potenciais clientes ou clientes reais com os quais sua marca possa ter um impacto positivo.

6 Alternativas aos bots do Instagram

Se após analisar os bots que existem no mercado, com todas suas vantagens e riscos, você segue sendo daqueles que não se atrevem a deixar nas mãos de um robô a interação com seus seguidores, recomendamos algumas alternativas para otimizar sua conta do Instagram de forma manual:

1. Revise e otimize sua conta

Assegure-se de que seu perfil está bem preenchido, tem todas as informações necessárias e está bem configurado a partir da finalidade que você queira dar a ele.

2. Tenha claro o seu posicionamento como marca

É importante definir bem sua identidade visual e a mensagem da marca para poder conservar um perfil autêntico, transparente e gerar empatia, e assim, como consequência, obter uma comunidade de seguidores forte e ampla.

3. Defina KPIs específicos e realistas

Você deve ter bem claros seus objetivos e saber o que você almeja com o uso do Instagram. Uma vez definidos os objetivos, crie um plano de ação para estabelecer como vai alcançá-los.

4. Publique de forma recorrente conteúdos de valor

Crie um calendário de publicação e estabeleça uma frequência de postagem que esteja alinhada com as suas necessidades, sua comunidade e suas métricas. É essencial que seus conteúdos sigam a linha que você quer transmitir com seu perfil de marca e que sejam conteúdos agregadores de valor para sua comunidade. Experimente formatos novos e tente diversificá-los para não entediar os seus seguidores.

5. Interaja com seus seguidores

Você deve personalizar, sempre que possível, as interações com sua comunidade. O que os usuários querem é se sentir escutados e compreendidos.

6. Analise e meça seus resultados

Revise os indicadores que o Instagram fornece para analisar se você está alcançando os objetivos estabelecidos e crie ações personalizadas para melhorar estas métricas e alcançar metas novas.

E chegamos ao fim deste artigo. Esperamos que tenha servido como um ponto de partida para poder refletir sobre o que são os bots do Instagram e como eles podem ajudar a evoluir e crescer o alcance e a visibilidade da sua marca no Instagram.

Publicado em 25 de março de 2024.

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil