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Claves a considerar a la hora de escoger una agencia de marketing

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Es posible que ya seas consciente sobre cómo la COVID-19 ha acelerado la transformación digital de muchas empresas. Si ya antes considerábamos la publicidad y el marketing online como una de las soluciones más económicas para obtener un buen posicionamiento en el mercado, ahora más que nunca se hace necesario apostar por estos medios. Nada mejor que ponerse en manos de profesionales para ello y, sobre todo, escoger una buena agencia de marketing.

¿Qué podemos considerar a la hora de tomar esta decisión? ¿Cómo elegir una agencia de marketing y qué resultados nos tienen que ofrecer realmente?

Encontrarás las respuestas a estas preguntas y mucho más a continuación. ¡Vamos a ello!

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¿Por qué elegir una agencia de marketing?

Hay muchas razones para explicar por qué una agencia de marketing es un colaborador imprescindible para una empresa que quiere aumentar sus ingresos, especialmente en los últimos tiempos.

El periodo pandémico que ha desplazado el foco hacia la transformación digital como prueba de fuego para las empresas. A pasos agigantados, las organizaciones han experimentado una mayor necesidad de implementar una ruta de automatización de procesos, soluciones en la nube y otras facilidades digitales para asegurar el trabajo remoto.

En este contexto, no cabe duda de hay que centrarse más en mantener una buena presencia de la empresa a nivel online. Una alternativa que preparara al negocio a contar con una nueva captación de clientes, agregar una ventaja competitiva de primer nivel y convertirse en un superviviente con refuerzos.

¿El marketing digital es para todas las empresas?

Sí, rotundamente.

No importa cuál sea el sector o el tamaño de la empresa para poner en marcha Social Media Marketing, SEO, SEM, Copywriting, Email Marketing, etc.

Lo que sí importa es hallar los mecanismos por los que podemos acortar el tiempo de retorno de la inversión y desarrollar los métodos que te hagan despegar más eficazmente.

escoger agencia marketing

¿Cómo lo conseguimos?

Las ganas de innovar y desarrollar soluciones proactivas en el entorno digital son muy optimistas, pero hay que hacer las cosas bien. Para ello es necesario manejar las herramientas precisas, contar con procesos automatizados que nos ahorren tiempo y dinero y, sobre todo, conectar con potenciales clientes. Tenemos que llegar a sus corazones y proyectar en ellos exactamente lo que queremos ofrecerles, sin perder oportunidades de negocio ni grandes sumas de dinero por el camino.

Para estar a la altura de todos los requisitos mencionados tenemos a las agencias de marketing, que no solo se encargarán profesionalmente de la gestión de redes sociales y la creación de contenido digital orientado al SEO.

Una agencia de marketing competente y con buenas intenciones hará todo lo posible para verte crecer y aumentar tus beneficios.

Ventajas a la hora de contar con una agencia de marketing

Si estás considerando delegar la gestión del marketing online de tu empresa, deberás tener presente que una agencia de marketing puede cubrir tanto el equipo humano como el tecnológico. Esto hará que puedas centrarte en la actividad principal de tu negocio.

Te explicamos las principales ventajas de elegir una agencia de marketing:

  • Búsqueda de objetivos SMART y KPIs para poner en marcha un plan de acción.
  • Estructurar y plasmar una estrategia de marketing global e integrada.
  • Herramientas y recursos profesionales a disposición.
  • Experiencia y conocimientos actualizados de las últimas tendencias en cada sector.
  • Medición e informes personalizados para comprobar el cumplimiento de los objetivos y los resultados de las campañas.

Además, hay muchas otras cosas que podrás valorar.

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Definir una estrategia de marketing y KPI’s

Ante el panorama con el que nos encontramos, tenemos que fijar los objetivos a corto y largo plazo.

A partir de los objetivos definidos, es imprescindible desarrollar una estrategia de marketing, puesto que hay que evaluar con detenimiento qué acciones podemos poner en marcha para conseguir tales objetivos.

Además, estos objetivos tienen que desencadenar en KPIs para poder cuantificar y hacer seguimiento de cómo se va avanzando.

¿Agencia o inhouse?

Si te encuentras en este profundo debate tendrás que valorar qué es mejor para tu empresa en función de la idoneidad de uno u otro tipo de gestión.

Lo normal es que cualquier empresa, sobre todo si es una pequeña o mediana empresa, no tenga la capacidad suficiente para establecer un departamento de marketing digital multidisciplinar. Es decir, para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades del marketing digital es preciso contar con un equipo de especialistas completo.

Hay muchas especialidades que atender: Copywriting, SEO, SEM, Diseño Gráfico, Diseño Web, Social Media Ads, Inbound Marketing, etc.

¿Acaso no hay profesionales competentes capaces de desarrollar todos estos campos a la vez? ¡Claro! Pero delegar toda la responsabilidad únicamente en una o dos personas hará que sea más fácil el fracaso, pues es muy complicado ejecutar todo al mismo tiempo y hallar el éxito en cada una de las áreas implicadas.

¿Qué debemos plantearnos?

Pregúntate a ti mismo si cuentas con los recursos internos necesarios, si tienes el expertise necesario o si tu empresa está tecnológicamente preparada.

Pese a que es posible apostar por una inversión tecnológica para elegir una gestión de marketing online inhouse, es importante decidir si sale más a cuenta subcontratarlo. No solamente hay que valorar el coste tecnológico (en cifras), sino también el coste de oportunidad para el aprendizaje.

Estos son otros factores que debes tener en cuenta a la hora de elegir una agencia de marketing:

  • Autonomía y expertise en el trabajo: Considera todo lo que te va a suponer, como empresa, implementar las estrategias que necesitas para desarrollar un modelo de marketing y publicidad online próspero. ¿Sale a cuenta subcontratar para ahorrarte los costes que hablábamos en el anterior punto?
  • Ahorro de tiempo: Si externalizas los servicios, pagas un coste. Si los quieres internalizar, tienes el mismo, pero sin la tecnología y el expertise. ¿Qué te conviene más?
  • Ahorro económico: ¿Qué es mejor, empezar desde el minuto 0 con toda la implementación de la estrategia para conseguir resultados, o tener que pagar el aprendizaje primero? ¿Tiene el equipo humano de tu empresa la experiencia necesaria para implementar este tipo de acciones? Recuerda que lo barato puede salirte caro.
  • Más escalabilidad: No dependes de los recursos internos, sino que puedes trabajar ya directamente con un equipo especializado y que se adapta a tus necesidades.

Cómo escoger una agencia de marketing

Ahora bien, si tenemos claro que queremos contratar a una agencia de marketing. ¿Cómo la elegimos y qué debemos valorar en la contratación o proceso de negociación?

Muchas agencias de marketing y comunicación estudiarán nuestro caso, analizarán qué tipo de empresa somos, cuáles son a priori nuestros objetivos y finalidades, expectativas, acciones, herramientas o servicios necesarios, entre otras cosas. Una vez analicen todo esto nos darán un presupuesto.

No obstante, hay una gran competencia en el mundo de las agencias de marketing y puede ser difícil elegir la que más se adapte a nuestras necesidades.

¿Cómo saber si una agencia de marketing es buena?

Te hemos expuesto una serie de factores clave que te facilitarán todo este proceso.

¡Toma nota y estudia tus opciones!

1. Especialización y expertise

Si una agencia tiene un alto nivel de especialización significa que posee un alto grado de expertise. Es decir, entre sus profesionales tendrá un buen equipo de expertos en cada uno de los servicios que ofrece.

De esta forma, nos aseguramos escoger una empresa que no esté trabajando cada una de las tareas que le corresponde desempeñar de forma superficial o poco competente.

Por el contrario, estaremos ante una empresa que se esfuerza en desarrollar una estrategia en concreto, cuidando cada detalle de manera personalizada y siendo conscientes de a qué objetivo atacar en cada momento.

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2. Años de experiencia

Cuando elaboramos una oferta de empleo pedimos determinados años de experiencia en el campo profesional que corresponde; pues al buscar una agencia de marketing ocurre lo mismo.

Que no sea un impedimento el buscar referencias, reseñas, puntuaciones y comprobar comentarios o lo que se dice en el simple “boca a boca”. Serán distintas formas de cerciorarnos de que la agencia que se quiere contratar tiene una reputación y presencia online.

Si no hay la suficiente información al respecto, iremos a ciegas. Entonces necesitaremos conocer mejor a los profesionales que forman parte de la empresa, podremos pedir sus portfolios o preguntarles otras cuestiones.

3. Reviews y comments

Aparte de buscar valoraciones y opiniones, un punto que aporta aún mayor credibilidad y confianza a la empresa son las referencias.

Busca o solicita casos de éxito, comprueba cómo les va a otros proyectos con los que trabaja la agencia de marketing. En ellos seguro que resolverás tus dudas.

¿Cómo lo hicieron con ellos? ¿Cuánto tiempo llevan trabajando con esas empresas? ¿Comenzaron siendo ya fuertes o todo arrancó desde cero?

4. Página web y presencia social

Como hemos dicho en otras muchas ocasiones, se tiene que predicar con el ejemplo. Si queremos implementar una estrategia de marketing digital, es importante que la misma empresa pueda también tener esa presencia bien trabajada. ¿Cómo los conociste?

5. Valores y cultura empresarial parecidos a ti

Una agencia de marketing debe ser una extensión de tu equipo. ¿Qué pasaría si la agencia tiene una cultura y valores muy diferentes a los tuyos? Puede que existan ciertas tensiones innecesarias. Uno de los principales valores a tener en cuenta serían el compromiso, la responsabilidad, la adaptabilidad, la proactividad y la ambición. Así siempre podremos conseguir mejores resultados.

También son valores a considerar por parte de las empresas la humildad y el autoconocimiento de las limitaciones, ambos son muy importantes para que la relación sea lo más transparente posible y se pueda generar un entorno de confianza contractual.

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6. Oficinas

Aunque nos parezca algo obtuso, el saber qué tipo de oficinas tiene la agencia y dónde se sitúa, también nos da información.

Cierto es que dentro del contexto actual, el teletrabajo es aún más común entre las agencias de marketing. Sin embargo, es importante indagar dónde mantienen sus oficinas (o las mantenían).

Si investigamos sobre este asunto podemos ver cómo le está yendo a la agencia con la que se quiere empezar a trabajar, ya que nos dará pistas de cómo trabajan y cómo de satisfechos están sus clientes.

7. Resultados que ofrecen

Aquí está el quid de la cuestión. No solamente son importantes los puntos anteriores sino que también queremos obtener resultados. Estos tienen que estar basados en la contundencia y previsión de resultados sólidos que la agencia ofrezca, con argumentación para su consecución.

Cuidado con este punto porque muchas agencias venden humo para poder conseguir clientes, es importante informarse bien y obtener pruebas de lo que se está hablando.

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8. Recursos con los que cuentan

Los recursos también nos darán pistas de cómo es la agencia y el expertise que tiene. También el número de empleados y el crecimiento que ha experimentado la misma.

9. Innovación en los servicios

En un mundo digital, es muy importante estar siempre a la última y muy conectado con los cambios que hay en el entorno. Así es, como contratando una agencia especializada, aseguramos que siempre estén a la vanguardia.

10. Flexibilidad, proactividad, creatividad

Como decíamos anteriormente, es importante que se cumplan ciertos valores que nos van a asegurar el éxito de la estrategia. Entre ellos, también destacamos flexibilidad (adaptabilidad), proactividad y creatividad para siempre encontrar soluciones a cualquier problema que pueda ocurrir.

Si valoramos todos estos puntos que hemos abordado durante el artículo, una de las conclusiones a las que podemos llegar es que a veces lo barato puede salir caro. Para terminar, te dejo un pequeño repaso de todos los puntos que hemos visto hasta ahora resumidos:

  • Es fundamental plantear bien un plan de marketing que sea la guía de todas acciones y estrategias a implementar.
  • Evalúa todos los factores que harían que se contratara más equipo para realizar estas acciones o bien se externalizarían.
  • Para escoger una agencia de marketing digital, es importante analizar todos los puntos que te hemos comentado en el apartado interior. Con ellos te asegurarás la inversión y obtendrás resultados satisfactorios.

Una vez hayas comenzado a trabajar con una agencia de marketing, también deberás asegurarte de que estás sacando el máximo partido a esta inversión. ¿Cómo? Te dejo a continuación un vídeo que puede darte algunas pistas:

Esperamos que estos consejos te hayan servido de ayuda. ¿Tienes alguna duda o curiosidad que te gustaría resolver? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

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