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Sendinblue (ahora Brevo): qué es, cómo funciona, características y precios

Brevo (antes Sendinblue) es un software de automatización de marketing para negocios de diferentes tamaños y actualmente es una de las más competitivas del mercado. 

¿Estás pensando en hacer crecer tu negocio con una herramienta de email marketing, pero tienes un presupuesto limitado? ¡Quédate a descubrirlo todo acerca de Brevo (antes Sendinblue)!

¿Qué es Sendinblue? (ahora Brevo)

Sendinblue (ahora Brevo) es una plataforma con la que puedes trabajar en campañas de marketing por correo electrónico. De hecho, se trata de una de las herramientas líderes en el mercado, usada por más de 175.000 usuarios en 160 países.

La empresa experimentó un cambio de nombre para reflejar una importante evolución en su negocio. Sendinblue, que comenzó como un servicio de newsletters, se dio cuenta de que solo el 31% de sus clientes se enfocaba exclusivamente en ese canal. Por ello, decidieron expandir su visión y ofrecer una plataforma integral de marketing y CRM a través de múltiples canales, como correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat. De esta manera, Sendinblue ahora es Brevo.

Pero ¿qué destaca de Brevo (antes Sendinblue) en comparación con sus competidores? Las dos características que los usuarios resaltan de esta plataforma de email marketing son la facilidad de uso gracias a su interfaz intuitiva y el precio competitivo en sus diferentes planes de suscripción. 

Para que el proceso de aprendizaje sea lo más sencillo posible, la herramienta dispone de guías y tutoriales para que puedas aprender sus funcionalidades principales. Además, cuenta con varias opciones de resolución de problemas para darte soporte, como los tickets o el chat en vivo.

¿Cómo funciona Sendinblue? (ahora Brevo)

Sendinblue, ahora renombrado como Brevo, es una plataforma integral de marketing digital que permite a los usuarios manejar con eficacia sus campañas de email marketing, automatización, segmentación de audiencia, y más, todo en un solo lugar.

En primer lugar, para utilizar Brevo, debes crear una cuenta y configurarla según tus necesidades de marketing. Durante este proceso, puedes importar tus listas de contactos y segmentarlas en distintos grupos en función de parámetros personalizados, como la ubicación geográfica, el comportamiento del usuario, o el nivel de interacción, facilitando así el envío de mensajes altamente personalizados.

Una de las funcionalidades más destacadas de Brevo es su editor de campañas de email marketing. Ofrece una amplia gama de plantillas predefinidas y personalizables que permiten diseñar correos electrónicos visuales y atractivos sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, cuenta con herramientas de prueba A/B que permiten experimentar con diferentes elementos de tus correos electrónicos para determinar cuál genera una mejor tasa de respuesta.

Pero, ¿y la automatización? Brevo brilla en esta área proporcionando un constructor de flujos de trabajo visual, intuitivo y flexible, que permite a los usuarios establecer reglas para automatizar las tareas de marketing y ventas, como enviar emails de seguimiento, clasificar leads o realizar acciones en función de la actividad del usuario.

Además, Brevo cuenta con analíticas y reportes detallados, que permiten a los usuarios medir el rendimiento de sus campañas de marketing y ajustar sus estrategias en consecuencia. Esto incluye métricas de apertura, clics, bajas, entregabilidad, y más, todas presentadas en un panel fácil de entender.

Características principales de Sendinblue, ahora Brevo

Veamos algunas de las características que hacen de esta una de las mejores herramientas de email marketing del mercado:

Creación de campañas en 4 pasos

Cada email que mandemos a nuestra audiencia se denomina “campaña” en la web de Brevo (antes Sendinblue). Cada campaña se desarrolla en cuatro pasos básicos:

1. Configuración

Etapa en la que se completan los datos esenciales como el asunto del email, la previsualización y datos dinámicos como los nombres de los destinatarios. Aquí cabe destacar que elegir un asunto llamativo será clave para incrementar la tasa de apertura de nuestros emails.

2. Diseño

Brevo (antes Sendinblue) cuenta con un editor propio de email, que convierte a la herramienta en un editor muy flexible y fácil de utilizar. Trabajando con el sistema de drag-and-drop o arrastrar y soltar, resulta muy intuitivo poder construir el email ideal que tienes en la cabeza.

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También tienes la posibilidad de editar tus emails partiendo de una plantilla entre más de 70 que hay disponibles. Y si eres usuario avanzado de código de programación, podrás diseñar tus propios emails a través del editor de texto enriquecido o pegando tu código HTML.

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Como en otros gestores de emails, podrás incluir contenido dinámico en el texto de tus correos; lo más habitual suele ser incluir el nombre del destinatario para que el usuario sienta que el email está personalizado.

Una vez esté diseñado el contenido, podrás previsualizarlo tanto en formato PC como en móvil para comprobar que en ambos dispositivos se ve de forma adecuada. También podrás enviar correos de prueba a las direcciones que elijas. Recuerda revisar bien el email antes de mandarlo, pues, una vez enviado a tu base de contactos, no se podrá modificar.

3. Destinatarios

Cuando tengas diseñado el email tendrás que seleccionar la lista de contactos a la que quieras enviarlo.

4. Confirmación

Cuando esté todo listo, se puede programar el envío o enviarlo en el momento. Tras darle al botón, no resta más que esperar a ver los resultados y comenzar a analizar las métricas de aperturas y respuestas.

¿Qué herramienta de marketing automation es la adecuada para tu empresa?  ¡Descúbrelo con esta guía gratuita!

Gestión de contactos

Brevo (antes Sendinblue) ofrece la posibilidad de importar listas de contactos en diferentes formatos. Una vez tenemos los contactos, la herramienta permite segmentar el público de diferentes formas:

  • A través de los datos que proporciona el propio contacto, por ejemplo: ciudad, edad, etc.
  • En función de su comportamiento, es decir, si han abierto el correo anterior, si han hecho clics, etc.
  • En función de las etiquetas que hayamos seleccionado para cada contacto.

Marketing automatizado 

Una de las mayores ventajas de utilizar un gestor de emails es la posibilidad de utilizar emails o cadenas de emails automáticos que se disparan cuando ocurre algo o el usuario realiza alguna acción.

Esta herramienta tiene predefinidos varios escenarios de automatización, que se pueden configurar de manera muy intuitiva y sin necesidad de un gran conocimiento técnico.

Algunos de estos escenarios que se utilizan en marketing digital de forma muy habitual son:

  • Compra de un producto. Se disparará cuando se realiza el evento “Pedido_completado” y suele tener un contenido dinámico con la información del pedido realizado. Este email puede ser el primero de una cadena de emails, por ejemplo: día 1: encuesta de satisfacción, día 2: descuento para futuras compras.
  • Abandono del carrito. Se dispara cuando alguien llega al carrito y no completa el pedido. Se le manda un email con los datos dinámicos del pedido para que pueda completar la compra en cualquier momento.
  • Email de bienvenida. Cuando alguien se registra por primera vez. Puede venir seguido de otros emails con promociones o descuentos.

Además, Brevo (antes Sendinblue) cuenta con plantillas prediseñadas, por lo que es realmente sencillo realizar estas automatizaciones.

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Fuente: Sendinblue

Informes estadísticos

La herramienta pone a disposición diferentes datos que se pueden combinar y exportar para poder llevar a cabo un análisis exhaustivo de la evolución de las campañas. Ya sabes que analizar datos como la tasa de apertura de tus emails o la tasa de clics es clave para conocer a tu audiencia y optimizar el contenido de tus emails.

Integraciones y plugins

Para que puedas incorporar esta herramienta de forma sencilla en tu estrategia de digitalización, Brevo (antes Sendinblue) ofrece un plugin de integración para que sincronices la información de las plataformas que estés utilizando en el ecosistema digital de tu negocio.

Nueva llamada a la acción

Precios de Brevo

Brevo (antes Sendinblue) es una de las plataformas de marketing más económicas, sin que esto afecte a la calidad de su servicio. En otras palabras, presenta una relación calidad-precio difícil de superar por sus competidores.

Además, pone a tu disposición una versión gratuita que puedes utilizar para valorar su funcionamiento y decidir si es la mejor opción para incorporar la automatización en tu negocio.
pricing-sendinbluePuedes ver qué incluye cada uno de sus planes en la web de la propia herramienta

Ventajas y desventajas de trabajar con Sendinblue (Brevo)

Como cualquier herramienta, tiene sus pros y sus contras. A continuación, te detallo los que más llaman la atención a sus usuarios.

Ventajas

Entre las ventajas, se mencionan los elementos ya explicados:

  • Calidad-precio. Es muy competitivo en comparación con otras herramientas que hay en el mercado.
  • Interfaz intuitiva. La herramienta en general es sencilla de utilizar, pero destacamos especialmente amigables el editor de emails y las automatizaciones.
  • Amplia oferta de herramientas. Además de lo esencial que te acabamos de indicar, te ofrece la posibilidad de realizar landing pages, formularios de inscripción, incluso chat web o el servicio de SMS marketing.
  • Diseño responsive de optimización de newsletters a los diferentes formatos. Esto es un plus, ya que sabemos que las tasas de apertura en dispositivos móviles es cada vez mayor.
  • Segmentación. Tendrás a tu audiencia clasificada y segmentada según los criterios que hayas decidido.
  • Resolución de problemas online. Existe un soporte técnico al que podrás acudir ante cualquier incidencia técnica.

Desventajas

Entre las desventajas que indican sus usuarios destacamos que:

  • Los usuarios reportan dificultades en la integración con algunas aplicaciones y presenta un número limitado de integraciones. Entendemos que están trabajando en ampliar las integraciones con otras aplicaciones y mejorar sus interfaces, para ampliar la usabilidad de la herramienta.
  • Funcionalidades limitadas para autoresponder. No es un sistema de automatización completo, como pueden ser HubSpot o SalesForce.
  • El soporte telefónico solo esta disponible a partir del plan Business.
  • En las versiones gratis y starter están limitadas algunas funcionalidades y aparece el logotipo de Brevo (antes Sendinblue), lo cual no resulta muy profesional si tienes que reportar los informes. Sin embargo, el logo puede ser removido con 9€/mes, en el plan Starter. 

Comparación: Mailchimp vs. Brevo (antes Sendinblue)

Tras leer el artículo, quizás te haya surgido la pregunta: ¿cuál es mejor: Mailchimp o Brevo (antes Sendinblue)? La verdad es que no existe una respuesta definitiva, puesto que ambas ofrecen servicios muy interesantes para desarrollar una estrategia de email marketing.

En este caso, debemos revisar para qué queremos utilizar la plataforma de envío de emails y la naturaleza del negocio que queremos hacer crecer. Solo de este modo sabremos cuál de ellas puede ser la mejor alternativa en función del proyecto.

No obstante, si quieres saber más sobre las diferencias entre estas dos herramientas líderes en el mercado, te invitamos a leer el siguiente artículo de HubSpot.

En cualquier caso, te recomendamos encarecidamente que cuentes con un software de email marketing para tu estrategia digital. Pues ¿sabías que por cada dólar invertido en campañas de email marketing, se estima que el retorno de la inversión es de unos 40 dólares o más? Así que, si no haces email marketing, estás perdiendo dinero. No lo pienses más y comienza hoy mismo con cualquier de las herramientas que hay disponibles en el mercado.

New Call-to-action

Publicado originalmente el 8 de febrero de 2023

Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle

FAQs sobre Brevo (antes Sendinblue)

  • ¿Qué tan bueno es Brevo (antes Sendinblue)?

    Brevo (antes Sendinblue) es una herramienta de email marketing que ofrece un servicio muy completo a precios accesibles. Sin embargo, no podemos decir que sea la mejor alternativa, pues esto depende directamente de los objetivos que quieras conseguir y las necesidades que necesites cubrir.
  • ¿Quién es el propietario de Brevo (antes Sendinblue)?

    La compañía fue fundada en 2007 por Armand Thiberge y Kapil Sharma. El primero de estos coincide en ser el CEO actual de la empresa, que cuenta con una plantilla de alrededor de 400 personas.
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