Cómo funciona Social Inbox, la nueva herramienta de Hubspot

Hace un mes os avanzábamos el lanzamiento de una nueva herramienta de Hubspot: Social Inbox. El objetivo de ésta es potenciar el fenómeno humano de las redes sociales permitiendo una mejor personalización y análisis de la comunicación en estos canales.

Durante este mes, en InboundCycle hemos estado probando todas sus funcionalidades y hoy os queremos enseñar un poco cómo trabaja Socal Inbox y sus posibilidades.

¿Os animáis a descubrirlas?

Las tres premisas principales en el entorno del marketing digital son la rapidez, la personalización y la monitorización, las mismas que persigue la nueva herramienta de Hubspot. Vamos a ver cómo.

Más rapidez

A continuación nos encontramos con la información relativa a las menciones de los usuarios sobre InboundCycle o los RT de nuestro contenido. Cuando un usuario emite un mensaje que es de nuestro interés podemos ver la conversación en su contexto y optar por varias opciones:

• Retwittear su contenido desde nuestro perfil

• Mandarle un mensaje privado vía Twitter  

• Contactarlo por mail  

De este modo, podemos responder rápidamente y sin salir de Hubspot, siguiendo la filosofía de all-in-one marketing software.

Mucha más personalización

La base de la herramienta es conseguir una mayor personalización hacia el usuario a partir de las redes sociales. Así pues, podemos ver en qué momento del ciclo de compra se encuentra el usuario y cuál ha sido su actividad en nuestra web (qué páginas ha visitado, qué ebooks ha descargado, etc.) y ofrecerle información de su interés.

Increíble monitorización a tiempo real

Finalmente, Social Inbox nos da la oportunidad de crear nuestro propio stream con aquellas palabras que queramos monitorizar. A continuación podéis ver un ejemplo que hemos elaborado para la publicación de nuestra Guía Marketing de Contenidos: Usuario vs Google (si no habéis tenido la oportunidad de leerla aquí podéis echarle un vistazo ¡os la recomendamos!).

Gracias a Social Inbox mejoramos la calidad de los datos de nuestros leads al poder identificarlos con su perfil social. Una muestra más de que Hubspot está al día de las necesidades cambiantes del marketing digital.

¿Qué os parece? ¿Os animáis a probarla?