<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=244227003061217&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

¿Qué es una thank you page y cómo se usa?

¿Te ha sucedido alguna vez el sentir molestia o contrariedad por haber hecho algo por alguien que no te lo ha agradecido?

Justo esto sucede habitualmente en el mundo del marketing online. Cuando un usuario realiza alguna acción que exige tiempo y atención —e incluso, dinero—, lo más probable es que espere algún reconocimiento por parte de los responsables de la página web o de la página de aterrizaje que está visitando. Además, cada vez que realiza un proceso, por ejemplo cumplimentar un formulario con sus datos personales o hacer una compra en una plataforma de e-commerce, también espera saber que la operación se ha efectuado correctamente.

Ésta es precisamente la misión de la página de agradecimiento o thank you page.

Una thank you page es una página que se muestra a un usuario tras haber cumplimentado un formulario en un website o aplicación.

Thanks

Por lo que respecta a sus funciones, habría que distinguir tres motivaciones principales:

  1. Dar las gracias al usuario por la acción realizada.
  2. Confirmar que la acción se ha realizado correctamente, es decir, siguiendo el proceso esperado.
  3. Anunciar o confirmar al usuario que recibirá la información o el beneficio prometido, ya sea a través de un enlace, enviándole una documentación a su cuenta de correo electrónico, o bien mediante una llamada telefónica.

En definitiva, debes usar la página de agradecimiento para dar instrucciones al usuario de lo que debe hacer o sobre lo que sucederá a continuación. Así no tendrá que estar esperando la confirmación y el agradecimiento en su cuenta de correo electrónico que, no obstante, también debe recibir.

Complementar la página de aterrizaje

Cualquier formulario online debería ir seguido de una página de agradecimiento.

Además, fíjate en que puedes transformar tu página de agradecimiento en una nueva página de aterrizaje. Esto es muy importante para tu estrategia de marketing. Por ejemplo, tras utilizar un formulario de contacto para enviar un mensaje o una consulta, puedes ofrecer una página de agradecimiento que, además del mensaje de gracias, incorpore elementos típicos de una landing page, como la descarga de una guía o la solicitud de una llamada telefónica.

Finalmente, ten en cuenta que no es lo mismo una página de gracias que un mensaje de agradecimiento incluido en la misma página del formulario. De hecho, si te limitas a utilizar esta segunda fórmula, estarás desaprovechando la oportunidad de retener al usuario en tu web una vez finalizada la acción que éste estaba llevando a cabo.

Fuente imagen: Flickr/

 

diccionario de inbound marketing

También te pueden interesar...

5 premisas de contenidos de calidad que no debes olvidar
Los mejores eventos de marketing en 2019
¿Cómo aumentar las ventas de tu ecommerce y potenciar tu marca?

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

email Suscríbete al Blog
Suscríbete por email y recibe además un pack de bienvenida con nuestros 5 mejores artículos