¿Tiene tu empresa un volumen de leads aceptable? ¿Esperabas un número de clientes mayor al que se logra cada mes? ¿Conoces las razones que hay detrás de un ratio de conversión bajo de leads a clientes finales?

El buyer persona es el cliente ideal de un determinado producto o servicio. Se trata de una representación, de un arquetipo de nuestro consumidor final construido a partir de una serie de datos muy heterogéneos.

El arco del buyer persona es muy amplio, incluyendo desde datos muy claros y objetivos, como los demográficos, hasta cuestiones más subjetivas, como sus inquietudes o motivaciones, también conocidas como dolor o pain. Y en este post me gustaría indagar un poco más acerca de todo ello. ¿Me acompañas?

Conseguir que, cuando los usuarios busquen tu empresa o marca en la barra de búsquedas de Google, esta aparezca de modo más visible y ocupando un espacio mayor en los resultados, es el comprensible deseo de los responsables de dichas marcas o de los gestores de sus webs.

Pero, ¿está en nuestras manos lograrlo?

Cuando hablamos de ventas, debemos partir de un hecho especialmente aceptado por los profesionales que se dedican a ello: la venta de servicios es mucho más difícil que la venta de productos materiales.

Esto se debe a que, teniendo en cuenta su naturaleza, los servicios son intangibles. Es decir, el cliente no sabe si aquello que contrata, al menos de entrada, cumple con sus expectativas, y generalmente no esconde su temor a que los resultados no se alcancen. También a nosotros, como vendedores, nos pasa algo parecido. ¿Lo vemos?