Infusionsoft (renombrado Keap a partir de enero de 2019) es una empresa nacida en el año 2001 con un objetivo clarísimo: ayudar a pequeñas empresas y negocios a aumentar sus ventas.
Sin perder esta idea de vista en ningún momento, Infusionsoft ha puesto en marcha un software de automatización de marketing y ventas con todo lo necesario para conseguir más clientes, aumentar ventas y ahorrar tiempo. Todo ello enfocado a sectores de negocio de pequeño tamaño.
¡Te lo presento en este post!
Los creadores de este software dirigido a las pequeñas empresas son plenamente conscientes de que estas, al estar limitadas en recursos y personal, no pueden dedicar muchas horas a la captación de clientes. Como consecuencia, implementaron una estrategia basada en la máxima automatización de las acciones, de manera que el tiempo que dediquen los empleados a estas tareas sea el mínimo posible.
Para ello, crearon una herramienta integral de captación de clientes con las siguientes líneas básicas de actuación:
Las funciones que presenta este software son variadas. A continuación te explico cada una de ellas detalladamente.
La herramienta te permite realizar una gestión de la base de datos completa a través de la segmentación, el registro de la actividad de cada lead y la valoración de prospectos.
Así pues, entre otras cosas el proceso CRM reúne datos de:
La segmentación se puede realizar a través de etiquetas, ya sea de forma manual o automática. Mediante este sistema puedes crear distintos rótulos para agrupar los contactos y facilitar su búsqueda en función de la campaña, la procedencia, el tipo de contacto, etc. Asimismo, cabe la posibilidad de elaborar listas segmentadas de acuerdo con la combinación de estas etiquetas.
Por otro lado, mediante un registro de todas las actividades de un contacto permite realizar una buena valoración de prospectos: a través de qué email ha entrado, qué etiquetas tiene, pedidos realizados, etc. Gracias al control detallado del comportamiento de los consumidores se puede tener un mayor control de cada lead, siendo más específico con los clientes potenciales y centrándose en el público más atractivo.
En el ámbito de la automatización del marketing, Infusionsoft sigue una estrategia muy práctica. Inicialmente, dedicar un esfuerzo mayor en el establecimiento y configuración de un sistema completo y robusto para que luego pueda funcionar prácticamente solo, de forma automática, y con la mínima intervención de los empleados. De esta manera, pueden dedicarse a otras tareas más creativas o productivas.
Así, se pueden dejar programadas campañas de marketing completas, al igual que crear viajes de comportamiento para los clientes y ciclos de vida, de modo que la experiencia se personaliza. Estas se pueden desarrollar según las necesidades:
Además, en caso de duda hay un consultor que se adapta a tus necesidades y a las de tu negocio con un enfoque único para tu empresa.
Entre las posibilidades de automatización de este software destacan:
Fuente: Keap
Con Infusionsoft es posible lograr el tan deseado objetivo de cerrar un mayor número de ventas mediante:
El comercio online o ecommerce es un sector en clarísima expansión y crecimiento. Cada año se baten récords de facturación en prácticamente todo el mundo de ventas online. Infusionsoft permite sacar el máximo rendimiento de las ventas por Internet mediante:
Infusionsoft by Keap ofrece la opción de añadir otras herramientas de software, de manera que trabajen de forma conjunta, potenciando el trabajo de la herramienta principal. Su gran API, la interfaz de programación de aplicaciones, posibilita que se integre con más de 1.000 programas externos, pero los más usados suelen ser:
Como todas las herramientas que nos ofrece el entorno digital cambiante en el que nos encontramos, Infusionsoft presenta una serie de cualidades que la distinguen de las demás. Es por ello que, a continuación, se muestran sus puntos fuertes y los más débiles frente a otras aplicaciones similares dentro del sector.
Los aspectos que hacen fuerte a Infusionsoft pueden resumirse en:
Salvaguarda los intereses y trata de cubrir las necesidades de un sector, el de las empresas y negocios pequeños que, por regla general, son algo olvidados por las herramientas y servicios de marketing, pero para esta herramienta están muy presentes.
Todo lo relacionado con esta plataforma está relacionado directamente con el aumento de ventas: interfaz, página web, demos, sistemas de ayuda…, con el valor añadido de que, según la experiencia de muchos de sus usuarios —que aseguran haber aumentado su volumen de negocio—, logra sus objetivos con solvencia.
Sus funcionalidades en este ámbito son más que suficientes para el tipo de empresa al que el software Infusionsoft va dirigido. Por lo tanto, podemos hablar de una herramienta práctica y perfectamente alineada con sus objetivos y perfil de clientes.
La edición de correo electrónico es otro servicio que se encuentra en la franja alta de calidad, basado en multitud de plantillas fáciles de usar y muy personalizables. Otro de los aspectos destacables es la extraordinaria rapidez con la que se pueden elaborar y enviar los correos.
Por otro lado, en relación con sus competidores, los principales inconvenientes de esta plataforma son:
Pese a que las cuotas mensuales son aceptables, la cantidad inicial que hay que pagar es bastante alta. Puedes consultar los precios de la herramienta en la página de precios de su web.
Esta funcionalidad es bastante floja, sobre todo en lo que respecta a la generación de detalles sobre marcha de las campañas y tendencias de ventas.
Este es otro aspecto que debería mejorarse, ya que los datos ofrecidos son escasos y poco fiables a la hora de determinar las tasas de conversión.
Algunas de las herramientas de software de marketing con características parecidas que podrían ser alternativas a Infusionsoft son:
Es una plataforma que cubre todas las áreas a trabajar para hacer crecer tu negocio. Lo que la diferencia de otras herramientas de software parecidas es que todas las áreas de negocio se pueden trabajar desde un mismo portal. No se trata de distintas herramientas que se integran y comunican entre sí: HubSpot es una única plataforma que trabaja sobre una misma base de datos y en la que puedes encontrar todas las funcionalidades en una misma interfaz.
Otra plataforma de CRM que se basa en un sistema de nube en el que se recopila y almacena la información de marketing, ventas, ecommerce y servicio de atención al cliente. Posee herramientas variadas para ampliar las oportunidades de tu negocio, tales como Sales Cloud, dedicada a ventas o Apps Cloud, desde donde se pueden crear aplicaciones con experiencias personalizadas.
Un software empresarial para empresas de cualquier tamaño que sirve para poner en marcha diferentes acciones dedicadas al trabajo colaborativo, ventas, servicio de atención al cliente, recursos humanos, etc.
Aplicación de CRM creada en 2010 para ayudar a los empresarios a visibilizar sus ventas mediante su programación y aumentar así su productividad. Incluye gran cantidad de opciones en las que trabajar tu estrategia de marketing y ventas.
Esta herramienta se basa en el email marketing. Del mismo modo que las anteriores, cuenta con muchas opciones de CRM para establecer una relación con los clientes y posibilitar una experiencia activa además de personalizada.
Plataforma de CRM disponible para cualquier usuario en la que se pueden ejecutar programas de marketing, aumentar y gestionar ventas, crear aplicaciones empresariales, etc.
Agile es otra de las opciones de software de CRM, ventas, marketing y servicios de automatización. Con solo registrarte podrás acceder a un gran abanico de posibilidades para mejorar la relación con tus clientes y reunir la información que necesitas para avanzar en tu negocio.
Como se ha comentado, este software tiene un enfoque y objetivos muy claros: mejorar los resultados de ventas de las empresas pequeñas. Su gran acierto es haber desarrollado un software a medida para lograr estas metas. Por otro lado, cabe destacar que las perspectivas de crecimiento y desarrollo de esta plataforma son buenas y que con cada actualización se han ido puliendo algunos aspectos que lo hacen ser un programa de referencia dentro del sector de marketing online.
Publicado originalmente el 21 de diciembre de 2018 y actualizado el 1 de diciembre de 2022.
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle