En sus inicios, los softwares de marketing se concibieron para gestionar y organizar únicamente ciertos aspectos del marketing, es decir, estaban enfocados en áreas concretas y determinadas.
Con el paso del tiempo, las principales plataformas han logrado un grado tan alto de desarrollo que permiten controlar todos los procesos relacionados con el marketing de una manera integral. Y esto se puede conseguir con Marketo. ¡Te lo explico en este post!
La plataforma Marketo constituye una de las herramientas de gestión B2B y B2C líderes en el mercado de la automatización del marketing, la cual permite administrar diferentes metodologías de inbound marketing de una manera integral. Mediante un solo software se pueden gestionar desde campañas de RR.SS., email marketing, mobile campaigns y mucho más, y realizar su correspondiente seguimiento con sus respectivos análisis. Además, la aplicación permite llevar a cabo una automatización de procesos que facilita el desarrollo y la gestión del contenido, adaptándose a las necesidades de todo tipo de empresas.
Entre los perfiles que más usan Marketo destacan los tres siguientes:
La automatización de marketing es el proceso mediante el cual se utiliza un software para completar tareas de marketing repetitivas, diseñadas para nutrir clientes potenciales de ventas, pudiendo personalizar los mensajes y el contenido, con el objetivo de ahorrar tiempo y esfuerzo del equipo humano. Esta automatización permite a las empresas identificar a potenciales clientes y crear relaciones a largo plazo, impulsando el crecimiento de los ingresos al centrar las ventas en los mejores prospectos.
Marketo es una de las herramientas de automatización de marketing más populares, junto con Adobe Campaign, HubSpot, Oracle Eloqua, Salesforce Pardot, Act-On y SharpSpring. Esta es una herramienta informática de alta calidad que, utilizada adecuadamente, puede ser de gran utilidad para lograr más y mejores ventas con la menor cantidad de esfuerzo, tanto en horas de trabajo como en costes económicos. Es decir, esta plataforma puede ser un canal ideal para lograr un retorno de la inversión (ROI) positivo.
Las posibilidades de Marketo son tan amplias que para su enumeración y análisis, es imprescindible dividirlas por áreas o bloques:
Marketo incluye cinco capacidades esenciales: personalización del contenido, correlación de varios canales, automatización de la experiencia de usuario, atribución de ingresos, análisis del impacto del marketing.
Además, también proporciona landing pages y formularios atractivos y fáciles de diseñar, y los usuarios pueden captar y calificar a compradores potenciales con campañas de nutrición personalizadas y sistemas de puntuación (lead scoring) en función de múltiples variables: edad, sexo, nivel económico, gustos, páginas web que visitan, información que han requerido, etc. Esto permite a los especialistas en marketing poder priorizar aquellos clientes potenciales de mayor calidad.
Es importante destacar también que Marketo ofrece la clonación de campañas en distintos programas, flujos de trabajo y activos, y se integra con Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP y otros sistemas de CRM para aumentar la eficacia de la gestión de clientes potenciales.
Finalmente, hay que remarcar que Marketo Engage también promociona capacidades impulsadas por IA, como Predictive Audiences que admiten modelos similares y modelos predictivos para ayudar a los especialistas en marketing a descubrir audiencias nuevas y únicas.
Fuente: Business adobe
Marketo Engage va más allá del uso tradicional del correo electrónico como canal principal en la automatización del marketing y ofrece multitud de canales de marketing:
Con el software de Marketo se puede lograr:
Fuente: Business Adobe
Marketo también dispone de funcionalidades para poner en marcha acciones de mobile marketing, como las siguientes:
Las posibilidades de este software en la área de social media incluyen, entre otras cuestiones:
Marketo permite crear anuncios digitales personalizados a las necesidades de los potenciales clientes dondequiera que se encuentren en la web. Con él puedes segmentar las audiencias por intereses y preferencias, y aprovechar esos segmentos en las plataformas publicitarias más populares del mundo, como Facebook, Google y LinkedIn, para ofrecer anuncios gráficos atractivos y eficaces. También te ofrece la posibilidad de identificar los anuncios de búsqueda pagados que atraen a los mejores clientes mediante la captura de conversiones online y offline para que puedas mejorar tu inversión publicitaria.
Marketo ofrece la posibilidad de generar más tráfico con la puesta en marcha de técnicas de posicionamiento SEO y SEM. Además, también permite maximizar las conversiones de sitios web gracias a conversaciones de chat proactivas y personalizadas diseñadas para las estrategias basadas en cuentas y en clientes potenciales.
Marketo utiliza la inteligencia artificial y capacidades avanzadas de intercambio de datos para crear experiencias de comercio B2C y B2B personalizadas e integrales desde una única plataforma, que es flexible, ampliable y escalable.
Con Marketo puedes monitorizar la actividad de tus usuarios en las aplicaciones móviles. Este te permite evaluar la interacción de sus comportamientos y no comportamientos en dispositivos, notificaciones, aplicaciones y canales de marketing para obtener una vista más integral de tus clientes. Además, puedes consultar estadísticas como interacciones de notificaciones push, aplicaciones abiertas, aplicaciones instaladas y mucho más.
Los eventos también son un importante foco de generación de demanda y refuerzo de marca. La plataforma Marketo incorpora una serie de funcionalidades que ayudan a la organización y promoción de los eventos:
Marketo puede ayudar a mejorar las ventas a través de:
Una dimensión distinta dentro de las posibilidades de los softwares de marketing es la organización de presupuestos, con el objeto de que se mantengan dentro de los límites previamente fijados.
Algunas de las funcionalidades de Marketo en esta área son:
Adobe no comparte los rangos de precios específicos, pero los precios de Marketo Engage se basan en el tamaño de la base de datos de marketing, además de cualquier infraestructura adicional solicitada, como seguridad avanzada, API de gran volumen, infraestructura de correo electrónico de gran volumen o funciones de base de datos avanzadas. Además, se requiere un contrato anual.
Se ofrecen tres paquetes prediseñados para Core Email Marketing y Lead Management, Account-Based Marketing y Advanced Multi-Touch Attribution. Todas sus soluciones incluyen un entorno de datos de marketing, que integra perfiles e historial de engagement para ayudar a los especialistas en marketing a construir relaciones con los clientes mediante interacciones personalizadas.
Cualquier producto/módulo de Adobe que no esté incluido en la solución también se puede comprar como complemento.
Según Adobe, los precios de los productos/módulos suelen tener un único factor de escala, como el tamaño de la base de datos, la cantidad de usuarios de marketing, la cantidad de actividades móviles o la cantidad de visitantes del sitio web.
Todos los clientes reciben soporte del portal web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La asistencia telefónica global también está disponible con opciones de asistencia de pago.
Además del software, los paquetes de servicios profesionales están disponibles para servicios de implementación y consultoría.
Los servicios de soporte de pago premium incluyen acceso a profesionales de soporte designados, respuesta rápida del equipo técnico y sesiones de tutoría proactiva y revisión comercial.
Los puntos fuertes que hacen destacar a Marketo sobre otras aplicaciones similares existentes en el mercado son:
Partiendo de la base de que Marketo es una de las mejores aplicaciones de marketing existentes en el mercado, dentro de esa notable tónica general también tiene algunas debilidades en relación a algunos sofwares de la competencia:
A modo de conclusión, vamos a intentar representar gráficamente este software, sin duda de gran calidad y puntero en su especialización. Para ello, trazaremos una línea imaginaria, donde en la parte superior estarían: su excelente integración de los distintos aspectos del marketing y sus múltiples beneficios que le hacen destacar de la competencia, como la alta personalización de los emails y el sistema de scoring.
Asimismo, en la parte baja de esta línea encontraríamos: el precio elevado y complicaciones puntuales de integración con algunos sistemas de CRM o con programas no específicos de marketing.
Publicado originalmente el 28 de noviembre de 2018 y actualizado el 9 de febrero de 2023
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle