O que é marketing de influência e como ele promove a sua marca?

O marketing de influência é uma estratégia de marketing que consiste em criar vínculos colaborativos entre marcas, empresas e pessoas com alta visibilidade e destaque na internet, conhecidas como “influenciadores”.

Com a internet, e principalmente as redes sociais, pessoas antes anônimas se tornaram referências para um grande número de usuários.

Quando falo de influenciadores me refiro a pessoas carismáticas, que têm voz persuasiva, autenticidade e muitos contatos em suas redes sociais. Alguns somam milhões de seguidores no Instagram, por exemplo, onde milhares interagem com eles ao longo do dia. Portanto, são formadores de opinião que possuem grande credibilidade nas mídias sociais.

Obviamente, esses “reis” das redes sociais são autênticos diamantes brutos para as marcas. As suas críticas a determinados produtos, sua aparição vestindo uma roupa ou outro acessório aumentam a aceitação popular das marcas e, assim, fazem as vendas dispararem.

Dessa forma, as marcas aproveitam as influências sociais para ganhar importância entre os usuários e receber feedback sobre seus produtos. Mas, para que elas tenham sucesso, é necessário que desenvolvam previamente um planejamento estratégico de marketing de influência.

Vantagens do marketing de influência

Os principais benefícios de utilizar as técnicas de marketing de influência nas campanhas são:

• Ampliar o alcance das mensagens positivas da marca ou empresa.
• Maior visibilidade, credibilidade e aumento considerável das vendas dos serviços e produtos recomendados.
• Muita conversa e engajamento sobre os produtos ou serviços.
• As campanhas com influenciadores podem aumentar a conversão e ajudar a direcionar tráfego qualitativo para a sua plataforma.
• Os influenciadores são seguidos por uma audiência com grande poder de compra e muito consumista: a geração millennial.
• Se bem desenhada, a campanha com influenciadores não precisa ser muito cara. Você pode obter um retorno satisfatório e lucrativo sobre o investimento (ROI).
• As marcas podem alcançar um público engajado e que tem uma relação de confiança com o influenciador. Assim, as campanhas se tornam mais eficazes e ajudam na reputação e status da marca.

Como fazer uma campanha de marketing de influência?

Para fazer uma campanha de marketing de influência de sucesso, sugiro seguir os seguintes passos:

1. Primeiro, identifique os influenciadores mais relevantes para o seu produto/serviço e foque naqueles que estão mais alinhados com os valores da sua empresa.

2. Defina que tipo de colaboração você quer estabelecer e como vai entrar em contato com o influenciador: diretamente ou através de uma agência? Desde o primeiro momento, tenha claro quais ações você quer que o influenciador realize, pois apenas uma ação pontual não vai gerar resultados. Você deve criar uma estratégia, uma colaboração de longo prazo que permita estabelecer um relacionamento entre a sua marca e o influenciador.

3. Por fim, é muito importante definir alguns KPIs (os indicadores de desempenho de um processo, neste caso, da campanha com o influenciador) para acompanhar os resultados das ações realizadas. Para fazer isso, recomendo:

• Usar o Google Analytics para saber o número de cliques na URL.

• Medir o alcance e o impacto da hashtag usada na campanha com sites como Hashtags.org ou Keyhole.co.

• Medir o número de vezes que uma ação foi compartilhada, os comentários e as menções nas redes sociais.

• Número de conversões, ou seja, de compras e de leads.

• Número de links de autoridade como meio de comunicação.

Como encontrar o influenciador certo para sua campanha?

O ideal para sua campanha não é qualquer influenciador que tem um grande número de seguidores. É necessário definir bem o que você quer para alcançar os resultados esperados e não investir tempo e dinheiro em um público que não faz parte do seu público-alvo. Para encontrar o influenciador certo, siga estas dicas:

Assim, antes de entrar em contato com um potencial influenciador, você deve considerar:

1. Relevância: a qualidade e relevância do conteúdo que você publica e sua relação com outros influenciadores do público-alvo que você quer alcançar.

2. Alcance: o número de usuários que você pode alcançar e que agrega valor a sua campanha.

3. Ressonância: Impactar e ser capaz de gerar engajamento com a audiência do influenciador de maneira relevante para a sua marca.

Esse ponto é muito importante, já que muitas vezes se comete o erro de escolher um influenciador simplesmente pelo número de seguidores que ele possui. Se poucos seguidores forem do seu público-alvo você vai desperdiçar dinheiro para investir em pessoas que não são a sua buyer persona. É por isso que o estudo do público-alvo é tão importante: há momentos em que é mais aconselhável ter um punhado de micro influenciadores que tenham menos seguidores, mas que estejam alinhados com o seu objetivo.

Por fim, depois de entrar em contato com o influenciador, você precisa:

1. Estabelecer um relacionamento aos poucos: o influenciador precisa se familiarizar com a sua marca. Você deve interagir com ele e acompanhar todas as suas postagens.
2. Criar valor para ambos: é importante colaborar com ações que sejam benéficas para ambas as partes e que criem um relacionamento relevante e de longo prazo.
3. Definir o look, feel & tom das colaborações: para que exista alinhamento com a sua marca.
4. Medir os resultados: você deve quantificar o valor das ações e analisar os possíveis pontos de melhoria ​​para futuras colaborações.

Principais ferramentas para campanhas de marketing de influência

Existem diversas ferramentas que são de grande ajuda para suas campanhas com influenciadores. Através delas você encontra os influenciadores do seu interesse, além de conseguir dados valiosos como o número de seguidores, a audiência de seus vídeos e de outros conteúdos na internet.

Dessa forma, você trabalha com números reais e objetivos para decidir se está ou não interessado em estabelecer um relacionamento com determinado influenciador e seu potencial para ajudar você a obter maior visibilidade e aumentar as vendas da sua marca.

1. Heepsy

Heepsy é uma ferramenta focada em localizar influenciadores na rede social onde eles são mais abundantes e alcançam maior relevância: o Instagram.

A versão básica é gratuita e permite realizar buscas simples por palavras-chave. Se precisar de recursos mais avançados você pode contratar a conta premium, que é paga.

É muito fácil de usar e seu banco de dados é impressionante: fornece informações sobre mais de 2 milhões de influenciadores!

2. Brandwatch

Esta ferramenta é muito útil quando você já localizou os influenciadores que podem ajudar nas ações de marketing, pois permite conhecer informações da sua audiência: número de seguidores, tipo de relacionamento (engajamento) com seus fãs, etc.

Além disso, possui um recurso muito interessante: permite filtrar o público de um grande banco de dados de influenciadores com base nos seus interesses.

Em suma, é uma plataforma que permite prever se um influenciador pode ou não dar os resultados esperados, já que oferece informações relacionadas aos seus seguidores e como interage com eles.

3. Buzzmonitor

Esta é uma ferramenta de baixo custo, com uma versão totalmente gratuita e uma versão premium, que permite investigar temas de interesse para sua marca e descobrir a opinião dos usuários em relação aos seus produtos e/ou serviços.

4. LinkedIn social selling

A ferramenta é usada para medir a influência de um profissional no LinkedIn com base no número de contatos, visitas a sua página, recomendações de suas publicações, número de comentários, etc.

5. Social blade

Esta plataforma fornece informações relacionadas ao YouTube: número de inscritos em um canal, número de seguidores de cada youtuber, interações, ganhos estimados, etc. Isso dá uma ideia do impacto que um determinado influenciador realmente tem na rede líder de vídeos.

6. Fake follower check

É uma ferramenta criada especificamente para verificar as contas do Instagram, detectando e separando seguidores falsos dos verdadeiros. Possibilita “caçar” os perfis falsos, uma prática fraudulenta que está se tornando cada vez mais comum nas redes sociais.

Se você quer conhecer mais ferramentas que podem ajudar a encontrar o influenciador ideal para a sua campanha, clique aqui.

A importância das métricas no marketing de influência

Como passo inicial, é fundamental que você defina muito bem os indicadores-chave ou KPIs que vai utilizar para medir sua estratégia de marketing de influência. Recomendo que você se concentre em três principais e os utilize como ponto de partida para monitorar e otimizar efetivamente as ações que você realiza.

Nesta lista você pode escolher as métricas que mais interessam:

• Volume de publicações. Número total de publicações relacionadas à ação realizada com o influenciador.
• Volume de comentários. Número de comentários no conteúdo criado pelo influenciador.
• Usuários únicos. Número de usuários que participaram ou interagiram em conversas relacionadas à ação com o influenciador. O objetivo é responder quem já participou dessas conversas.
• Engajamento. Número de interações que os usuários fizeram nas publicações relacionadas à ação com o influenciador.
• Número médio de engajamentos. Essa métrica se refere ao número médio de interações feitas por um único usuário. Trata-se de calcular o número de vezes que um único usuário interage.
• Impressões. Número de vezes que um usuário "conseguiu ver" uma publicação relacionada a ação com o influenciador.
• Novos seguidores. Número de novos seguidores conquistados após a campanha de influência. Você só precisa saber o número de seguidores antes do lançamento e depois que a ação terminar.
• Conversões. Trata-se de analisar os resultados. As conversões dependem do objetivo da campanha, pois podem ser de diversos tipos. Por exemplo: número de visitas no site, número de produtos adicionados ao carrinho, quantidade de vendas online, etc.

Qual é a opinião dos profissionais de marketing?

O marketing de influência tem sido considerado a profissão do momento! E a maioria dos profissionais de marketing e publicidade é a favor deste tipo de campanha pois a consideram eficaz. Em um estudo feito pela Nielsen “2022 Global Annual Marketing Report”, 70% das empresas da América Latina vão aumentar os investimentos nas mídias sociais nos próximos anos devido ao impacto que as redes têm gerado na economia. Ou seja, é um bom momento para aprender essa estratégia e utilizá-la a seu favor.

Questão ética

No marketing de influência você pode encontrar, às vezes, um conflito de ética e honestidade profissional. Com frequência, os influenciadores usam ou falam sobre determinada marca ou produto em público e recebem algum tipo de remuneração em troca.

O problema é que muitas vezes eles não agem com transparência. Aparentemente o influenciador critica um produto porque é a sua opinião verdadeira, no entanto, não se sabe se o seu posicionamento é honesto ou se acontece porque vai ser recompensado mais tarde. Nesses casos, pode-se falar de falta de honestidade e um certo nível de enganação com os seus seguidores, que não querem saber que na realidade há interesses comerciais de marcas e empresas escondidos atrás da opinião do seu “líder”.

Você já pensou em usar influenciadores para suas campanhas? Você acha que pode ser uma boa maneira de fazer branding e promover seus produtos? Não há dúvidas que este é um caminho novo para explorar e que possui grande potencial! Compartilhe a sua opinião comigo nos comentários!

Publicado em 17 de setembro de 2022.

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.