Você sabe como obter o melhor rendimento de todo o trabalho realizado em suas campanhas de email marketing? O teste A/B permite comparar duas versões do mesmo conteúdo para ver qual delas tem melhores resultados.
Na HubSpot, fazer um teste A/B é muito fácil, pois permite que você aproveite ao máximo os diferentes elementos do seu conteúdo nos e-mails, CTAs do seu site ou até nas landing pages! A versão vencedora do teste será aquela que obtiver mais cliques, maior tempo de visualização e, no final das contas, mais curtidas.
Teste sua criatividade, pois você verá como a localização, o formato, as cores, os elementos gráficos ou o tipo de texto influenciam a tomada de decisão dos usuários. Veja a seguir como o teste A/B funciona na HubSpot e por que você deve implementar essa técnica em sua estratégia de marketing digital.
Como funciona o teste A/B na HubSpot?
Com os testes A/B da HubSpot, você pode testar os diferentes elementos do seu conteúdo e adaptá-los ao que mais agrada aos usuários. Dessa forma, enquanto metade (ou uma porcentagem menor) dos usuários vê uma versão do seu e-mail, a outra parte dos destinatários verá a variação do teste.
O interessante ao realizar um teste A/B é que você poderá comparar as diferentes interações graças à ferramenta de análise da HubSpot. Assim, você saberá como melhorar as taxas de conversão sem perder tempo nem aumentar o custo de investimento.
Por exemplo, podemos testar o botão CTA para ver qual deles tem um CTR mais alto, brincar com diferentes assuntos no email para ver qual deles obtém uma taxa de abertura mais alta, etc. A versão que obtiver o melhor resultado após o período de teste será a vencedora e, automaticamente, será a que vai aparecer para o maior número de destinatários.
O mais recomendável a se fazer para testar o conteúdo que melhor funciona com seus usuários é criar somente uma variação por versão. Isto é, não altere muitos elementos da versão A para a versão B ou você não saberá qual alteração teve mais influência em alguns resultados ou em outros.
Vantagens de fazer o teste A/B
Agora que você já tem uma ideia de como os testes A/B funcionam, é importante ter muita clareza sobre suas vantagens. Assim sendo, reunimos uma pequena lista dos motivos pelos quais este tipo de prova é tão recomendada:
- Maior precisão no sucesso das campanhas publicitárias: às vezes investimos uma certa quantia de dinheiro, passamos horas e horas desenvolvendo as campanhas, mas, depois do resultado, não sabemos por que alguns anúncios funcionaram melhor do que outros. Quando arriscamos muito ou devemos alcançar resultados melhores, o teste A/B será um grande aliado.
- Medir as diferentes variações de uma ideia em um único investimento: sabemos o quanto é importante combinar diferentes modelos de e-mails, landing pages, etc. para criar a versão final, aquela que o público-alvo mais gosta. Tudo isso sem investimento adicional.
- Tomar melhores decisões no futuro: quanto mais testes A/B realizarmos, mais próximos estaremos de criar o conteúdo e a oferta que mais atrai os usuários.
Ou seja, realizar testes A/B serve para otimizar as conversões, sinal de que é o melhor caminho para atrair e/ou fidelizar clientes.
Como fazer teste A/B de e-mail na HubSpot
Da mesma forma que poderíamos configurar um e-mail comum para nossa estratégia de e-mail marketing, também podemos adicionar a opção de teste A/B. Você deve ter essa opção em mente antes de criar o email, a landing page ou o que quiser testar.
Depois de fazer login na sua conta da HubSpot, na seção Marketing -> Email, clique em “criar email” e escolha o e-mail regular entre as outras opções disponíveis.
Em seguida, escolha o tipo de template que deseja utilizar e, no mesmo editor, você vai encontrar a opção “Criar teste A/B”. Digite um nome e comece a configurar seu teste A/B com a HubSpot!
A HubSpot permite realizar testes A/B da seguinte forma:
- Usando um controle deslizante, você pode decidir a porcentagem de distribuição para cada versão A/B e para a versão vencedora. É assim que você escolhe a porcentagem de contatos que verão a variação A e a B. Enquanto com algumas ferramentas temos que destinar 50% dos envios dos e-mails para o teste, a HubSpot nos permite escolher porcentagens menores para cada uma das versões.
- Defina a métrica que você quer analisar com o teste A/B: open rate, click rate ou click through rate (CTR). Este critério será fundamental para determinar qual será a versão vencedora.
- Estabeleça o tempo de duração desejado para a coexistência de ambas as versões. Depois deste período, você poderá verificar qual delas obteve melhores resultados. É preciso esperar tempo suficiente para coletar os dados que permitam tomar uma decisão.
Da mesma forma, as variáveis que podem ser combinadas em testes A/B de e-mail são as seguintes:
- Remetente do e-mail.
- Texto da linha de assunto.
- Tipo de oferta.
- Estilo e formato do conteúdo: configure diferentes designs de email, mas lembre-se: não altere mais de um tipo de elemento de uma versão para outra.
- Imagem.
Teste A/B em CTA com a HubSpot
E os botões de call-to-action?
Uma estratégia interessante é enviar um e-mail com duas versões (ou uma terceira, variação C) em que apenas a cor do CTA muda.
Você ficaria surpreso ao verificar os diferentes CTRs em cada versão para essa mudança que, à primeira vista, parece insignificante.
Como saber qual é a melhor versão? A HubSpot mostrará as estatísticas de cada versão e assim você poderá verificar facilmente:
- Número de cliques
- Visualizações
- Impressões da página
Teste A/B em landing pages ou páginas do site
Além de testar a atratividade de determinados elementos do conteúdo no email, você pode realizar testes A/B em landing pages ou páginas do site. Dessa forma, você saberá qual das diferentes versões que compartilham a mesma URL tem as maiores taxas de conversão.
Você pode fazer o teste em qualquer página já publicada ou criar páginas ou landings do zero; mas não se preocupe, o processo é bem simples. Você só precisa decidir a variação que deseja testar para editá-la facilmente no painel “Landing Pages” (Site / Marketing) do administrador da HubSpot.
Outro aspecto interessante que a HubSpot oferece é que, além de jogar com duas versões diferentes nos testes A/B, com a opção "Teste adaptativo” você adiciona mais testes à equação.
Estes são os tipos de variáveis que você pode adaptar nos testes A/B de suas páginas:
- Conteúdo: experimente com diferentes tipos de ofertas. Talvez seja mais interessante um desconto de 15% em botas do que em um desconto de 15% em sapatilhas.
- Formato: brinque com as diferentes estruturas ou módulos que o template da sua landing page permite. Uma coluna de texto à direita e uma imagem à esquerda, uma coluna de texto à esquerda e a imagem à direita, um bloco de texto mais longo comparado a um mais curto, etc.
- Imagem em destaque.
- Formulário: quantos campos de formulário você deve adicionar?
Após executar o teste A/B por um determinado período de tempo, você poderá ver as estatísticas de cada versão na seção Marketing -> Site -> Páginas do site -> Landing pages. Lá você vai encontrar o nome do teste A/B que elaborou e poderá verificar seus resultados definindo o intervalo de datas e a frequência. Dessa forma, você poderá escolher o teste vencedor para que a outra versão não seja mais exibida. E continue adicionando versões.
Ficou animado para criar testes A/B com a HubSpot para suas campanhas de marketing? Com as ferramentas certas e uma boa estratégia em mente, você certamente saberá como aproveitar a situação para melhorar as suas análises. Compartilhe seus resultados ou dúvidas na seção de comentários!
Publicado em 06 de julho de 2022.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.