Teste A/B no HubSpot: como e por que criá-lo

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Você sabe como obter o melhor rendimento de todo o trabalho realizado em suas campanhas de email marketing? O teste A/B permite comparar duas versões do mesmo conteúdo para ver qual delas tem melhores resultados.

No HubSpot, fazer um teste A/B é muito fácil, pois permite que você aproveite ao máximo os diferentes elementos do seu conteúdo nos e-mails, CTAs do seu site ou até nas landing pages! A versão vencedora do teste será aquela que obtiver mais cliques, maior tempo de visualização e, no final das contas, mais curtidas.

Teste sua criatividade, pois você verá como a localização, o formato, as cores, os elementos gráficos ou o tipo de texto influenciam a tomada de decisão dos usuários.

Veja a seguir como o teste A/B funciona no HubSpot e por que você deve implementar essa técnica em sua estratégia de marketing digital.

Como funciona o teste A/B no HubSpot?

Com os testes A/B do HubSpot, você pode testar os diferentes elementos do seu conteúdo e adaptá-los ao que mais agrada aos usuários. Dessa forma, enquanto metade (ou uma porcentagem menor) dos usuários vê uma versão do seu e-mail, a outra parte dos destinatários verá a variação do teste.

O interessante ao realizar um teste A/B é que você poderá comparar as diferentes interações graças à ferramenta de análise do HubSpot. Assim, você saberá como melhorar as taxas de conversão sem perder tempo nem aumentar o custo de investimento.

Por exemplo, podemos testar o botão CTA para ver qual deles tem um CTR mais alto, brincar com diferentes assuntos no email para ver qual deles obtém uma taxa de abertura mais alta, etc. A versão que obtiver o melhor resultado após o período de teste será a vencedora e, automaticamente, será a que vai aparecer para o maior número de destinatários.

O mais recomendável a se fazer para testar o conteúdo que melhor funciona com seus usuários é criar somente uma variação por versão. Isto é, não altere muitos elementos da versão A para a versão B ou você não saberá qual alteração teve mais influência em alguns resultados ou em outros.

Vantagens de fazer o teste A/B

Agora que você já tem uma ideia de como os testes A/B funcionam, é importante ter muita clareza sobre suas vantagens. Assim sendo, reunimos uma pequena lista dos motivos pelos quais este tipo de prova é tão recomendada:

  • Maior precisão no sucesso das campanhas publicitárias: às vezes investimos uma certa quantia de dinheiro, passamos horas e horas desenvolvendo as campanhas, mas, depois do resultado, não sabemos por que alguns anúncios funcionaram melhor do que outros. Quando arriscamos muito ou devemos alcançar resultados melhores, o teste A/B será um grande aliado.
  • Medir as diferentes variações de uma ideia em um único investimento: sabemos o quanto é importante combinar diferentes modelos de e-mails, landing pages, etc. para criar a versão final, aquela que o público-alvo mais gosta. Tudo isso sem investimento adicional.
  • Tomar melhores decisões no futuro: quanto mais testes A/B realizarmos, mais próximos estaremos de criar o conteúdo e a oferta que mais atrai os usuários.

Ou seja, realizar testes A/B serve para otimizar as conversões, sinal de que é o melhor caminho para atrair e/ou fidelizar clientes.

 

Como fazer teste A/B de e-mail no HubSpot

Da mesma forma que poderíamos configurar um e-mail comum para nossa estratégia de e-mail marketing, também podemos adicionar a opção de teste A/B. Você deve ter essa opção em mente antes de criar o email, a landing page ou o que quiser testar.

Depois de fazer login na sua conta do HubSpot, na seção Marketing -> Email, clique em “criar email” e escolha o e-mail regular entre as outras opções disponíveis.

Em seguida, escolha o tipo de template que deseja utilizar e, no mesmo editor, você vai encontrar a opção “Criar teste A/B”. Digite um nome e comece a configurar seu teste A/B com o HubSpot!

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O HubSpot permite realizar testes A/B da seguinte forma:

  • Usando um controle deslizante, você pode decidir a porcentagem de distribuição para cada versão A/B e para a versão vencedora. É assim que você escolhe a porcentagem de contatos que verão a variação A e a B. Enquanto com algumas ferramentas temos que destinar 50% dos envios dos e-mails para o teste, o HubSpot nos permite escolher porcentagens menores para cada uma das versões.
  • Defina a métrica que você quer analisar com o teste A/B: open rate, click rate ou click through rate (CTR). Este critério será fundamental para determinar qual será a versão vencedora.
  • Estabeleça o tempo de duração desejado para a coexistência de ambas as versões. Depois deste período, você poderá verificar qual delas obteve melhores resultados. É preciso esperar tempo suficiente para coletar os dados que permitam tomar uma decisão.

Da mesma forma, as variáveis ​​que podem ser combinadas em testes A/B de e-mail são as seguintes:

  • Remetente do e-mail.
  • Texto da linha de assunto.
  • Tipo de oferta.
  • Estilo e formato do conteúdo: configure diferentes designs de email, mas lembre-se: não altere mais de um tipo de elemento de uma versão para outra.
  • Imagem.

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Teste A/B em CTA com o HubSpot

E os botões de call-to-action?

Uma estratégia interessante é enviar um e-mail com duas versões (ou uma terceira, variação C) em que apenas a cor do CTA muda.

Você ficaria surpreso ao verificar os diferentes CTRs em cada versão para essa mudança que, à primeira vista, parece insignificante.

Como saber qual é a melhor versão? O HubSpot mostrará as estatísticas de cada versão e assim você poderá verificar facilmente:

  • Número de cliques
  • Visualizações
  • Impressões da página

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Teste A/B em landing pages ou páginas do site

Além de testar a atratividade de determinados elementos do conteúdo no email, você pode realizar testes A/B em landing pages ou páginas do site. Dessa forma, você saberá qual das diferentes versões que compartilham a mesma URL tem as maiores taxas de conversão.

Você pode fazer o teste em qualquer página já publicada ou criar páginas ou landings do zero; mas não se preocupe, o processo é bem simples. Você só precisa decidir a variação que deseja testar para editá-la facilmente no painel “Landing Pages” (Site / Marketing) do administrador do HubSpot.

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Outro aspecto interessante que o HubSpot oferece é que, além de jogar com duas versões diferentes nos testes A/B, com a opção "Teste adaptativo” você adiciona mais testes à equação.

Estes são os tipos de variáveis ​​que você pode adaptar nos testes A/B de suas páginas:

  • Conteúdo: experimente com diferentes tipos de ofertas. Talvez seja mais interessante um desconto de 15% em botas do que em um desconto de 15% em sapatilhas.
  • Formato: brinque com as diferentes estruturas ou módulos que o template da sua landing page permite. Uma coluna de texto à direita e uma imagem à esquerda, uma coluna de texto à esquerda e a imagem à direita, um bloco de texto mais longo comparado a um mais curto, etc.
  • Imagem em destaque.
  • Formulário: quantos campos de formulário você deve adicionar?

Após executar o teste A/B por um determinado período de tempo, você poderá ver as estatísticas de cada versão na seção Marketing -> Site -> Páginas do site -> Landing pages. Lá você vai encontrar o nome do teste A/B que elaborou e poderá verificar seus resultados definindo o intervalo de datas e a frequência. Dessa forma, você poderá escolher o teste vencedor para que a outra versão não seja mais exibida. E continue adicionando versões.

Ficou animado para criar testes A/B com o HubSpot para suas campanhas de marketing? Com as ferramentas certas e uma boa estratégia em mente, você certamente saberá como aproveitar a situação para melhorar as suas análises. Compartilhe seus resultados ou dúvidas na seção de comentários!

 

Nueva llamada a la acción

Publicado em 06 de julho de 2022.

Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.

FAQ sobre teste A/B

  • O que é teste A/B no marketing?

    O teste Ab ou teste A/B é uma técnica que consiste em comparar a eficácia de diferentes elementos, e é normalmente utilizada em publicidade, campanhas de e-mail marketing e landing pages. Uma versão é mostrada para uma parte dos usuários e a outra versão para outro grupo de usuários (A e B); posteriormente, com métodos numéricos e analisando as estatísticas de cada um, avalia-se qual é o mais conveniente e o que melhor funcionou.

  • Como realizar um teste AB?

    O processo para realizar testes A/B é simples, e este é o passo a passo que recomendamos seguir:

    1. Analise e escolha qual peça você irá testar. Lembre-se que podem ser anúncios, CTAs, e-mails, landing pages...
    2. Escolha qual variável você vai modificar, pois, as opções são infinitas: texto, imagem, cor, tom, etc.
    3. Primeiro, altere apenas uma variável de cada vez para facilitar a análise posterior.
    4. Configure o público-alvo do experimento: deve ser homogêneo para isolar efeitos de outras variáveis.
    5. Escolha uma ferramenta para criar o teste.
    6. Não seja impaciente e dê tempo ao teste para coletar informações suficientes para poder tirar conclusões confiáveis.
    7. Estabeleça a métrica com a qual você vai analisar o resultado e tirar as conclusões.
    8. Analise os resultados obtidos. A variação obteve melhores resultados?
    9. Tire conclusões.
    10. Planeje o próximo teste A/B tentando outra alternativa ou modificando a variável testada.
  • Quando usar o teste ab?

    O teste A/B deve ser usado sempre que for necessário avaliar o engajamento do usuário e público com peças, materiais, páginas e elementos da sua estratégia de marketing. Também é importante para coletar dados do comportamento do usuário frente ao seu conteúdo e produto.

  • Como avaliar um teste AB?

    Após criar diferentes versões da sua peça e publicá-la, o próximo passo é coletar os dados. Ao analisá-los, você poderá conhecer e prever o comportamento do usuário, para que possa tomar as decisões adequadas para modificar seus criativos e melhorar sua eficácia. Muitas vezes o aumento de cliques é relevante. Estudar quais combinações ou tipos funcionam melhor entre seu público lhe dará a pista para, na próxima ocasião, acertar melhor o design, texto, posicionamento e seus elementos.

  • Quantas modificações por vez um teste AB deve avaliar?

    As variações candidatas a serem testadas com o teste A/B são múltiplas. Os mais comuns são os seguintes:
    • Mudanças na cor de fundo do CTA ou dos botões.
    • Alterações de texto.
    • Mudanças de imagens diferentes.
    Na mesma campanha, por exemplo, você pode testar duas frases de chamariz com cores de fundo diferentes para ver qual das duas recebe mais cliques. Você também pode fazer a diferença entre os dois ser apenas o texto do título.

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