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Webinars: qué son y cómo utilizarlos en una estrategia de inbound marketing

¿Sabes qué son los webinars y cómo utilizarlos en una estrategia de Inbound Marketing? Descúbrelo en este post y aprende a desarrollar un webinar —desde su definición hasta su análisis— en HubSpot mendiante el software GoToWebinar en tan solo 7 pasos.


A la hora de crear contenidos variados y de calidad, el Inbound Marketing se convierte en el mejor terreno de juego imaginable, así como el más versátil. Para desarrollar una estrategia exitosa, hay que evitar limitarse a la redacción de textos para blogs o redes sociales, apostando también por contenidos más atrevidos que despierten el interés de los usuarios y proporcionen viralidad. Y éste es, precisamente, el caso de los webinars.

webinars_estrategia_inbound_marketing.jpg 

¿Qué son los webinars y cómo funcionan?

El concepto webinar proviene de los términos web y seminario. Como bien indica esta combinación de palabras, los webinars son seminarios o cursos que se imparten por Internet. Éstos se transmiten en formato de vídeo y a tiempo a tiempo real, aunque también suelen almacenarse en la nube para permitir a los usuarios visualizarlos las veces que haga falta.

Como ocurre con cualquier curso presencial, en los webinars hay un ponente que se dirige a una audiencia para transmitir determinados conocimientos o informaciones. La única diferencia es que, en este caso, ambas partes se encuentran en línea, conectadas mediante una plataforma o aula online. Los asistentes visualizan la pantalla o webcam del conferenciante, y también tienen la opción de interactuar entre ellos y participar con preguntas, vía voz o chat.

Generalmente, el funcionamiento es el siguiente: la persona o empresa organizadora crea una landing page que contiene información del webinar, la fecha y hora, y un formulario a través del que los usuarios pueden inscribirse. Cuando un usuario se inscribe, recibe un enlace a la página web o aplicación desde la que se transmitirá el webinar. Finalmente, durante el día y hora del evento, el usuario tendrá que acceder a este enlace para poder visualizar el webinar y participar en él.

 

Las principales ventajas de los webinars

Es evidente que el formato que nos ocupa nos aporta muchísimos beneficios. A continuación, te resumo algunos de los principales:  

  • Accesibilidad: para asistir a un webinar sólo es necesario disponer de un dispositivo con conexión a Internet. Además, se puede acceder desde cualquier lugar —siempre y cuando disponga de Internet— y desde cualquier parte del mundo.
  • Comodidad: tanto para el organizador como los participantes, los webinars no exigen un desplazamiento. El usuario puede verlo desde el sofá de casa o desde el sitio en el que se sienta más cómodo o le resulte más práctico.
  • Flexibilidad: aunque los webinars se llevan a cabo en una fecha y a una hora concreta, en la mayoría de las ocasiones se graban, por lo que el usuario puede visualizarlos en cualquier momento.
  • Interacción: la mayoría de webinars facilitan que los usuarios interactúen entre ellos y puedan compartir conocimientos y experiencias. Asimismo, también permiten que puedan interaccionar con el ponente, quien generalmente resuelve las dudas de los asistentes.
  • Segmentación: el organizador del webinar puede segmentar muy bien las personas a las que se dirige esta acción y a las personas que asisten al mismo.
  • Alcance: además de una buena segmentación, los webinars también permiten contar con numerosos asistentes y, posteriormente, llegar a una audiencia más amplia mediante su difusión y publicación.
  • Ahorro de tiempo y dinero: a diferencia de los cursos online, los webinars no requieren una inversión económica demasiado alta. A parte de evitar el desplazamiento del ponente o los asistentes y el alquiler de una sala, por ejemplo, no exigen el empleo de demasiados materiales. Con un ordenador, una webcam y un fondo blanco, se puede poner en marcha un webinar. Por otra parte, y aunque precisan de un período de preparación, ejecución y medición, el tiempo destinado suele ser menor que en un evento presencial.
  • Diversidad: se pueden realizar webinars de distintos formatos y contenidos: presentación de un producto, demostración de un producto o software, presentaciones de prensa, cursos online, etc. Del mismo modo, pueden ser gratuitos o de pago. Además, pueden adaptarse perfectamente y utilizarse en los distintos objetivos del Inbound Marketing.
  • Viralidad: los webinars pueden grabarse y difundirse en la red. Al tratarse de un contenido didáctico y audiovisual, acostumbran a tener buena aceptación y, a veces, se viralizan rápidamente.

 

¿Cómo pueden ayudarnos los webinars en una campaña de Inbound Marketing?

Los webinars, principalmente, pueden utilizarse en tres de los pilares fundamentales del Inbound Marketing: atracción de tráfico, conversión y automatización. Veamos cómo pueden sernos útil en cada una de estas etapas:

  • Atracción de tráfico: crear webinars puede aportarnos nuevas visitas a nuestra página web y landing pages. Estas visitas pueden ser de fuentes de tráfico orgánico, en caso que el contenido se posicione, o también de canales sociales o e-mailing debido al alto grado de compartición que suele conseguir este tipo de contenidos. Los webinars, además, pueden ayudar a una empresa o persona a posicionarse como experta en un tema. Esto puede aportarle una excelente reputación y, por lo tanto, un incremento de tráfico web. Un buen ejemplo de ello son los webinars de MOZ, que se han posicionado como un referente en SEO y marketing online. Otra fórmula mediante la que los webinars generan tráfico es añadiéndolos a las newsletters de la empresa o en el blog de un determinado proyecto.

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  • Conversión: los webinars pueden realizarse de forma abierta, pero normalmente se solicita una inscripción por parte de los asistentes, que se efectúa a través de un formulario, como si se tratara de un descargable. Por lo tanto, los webinars facilitan la conversión de visita a lead. Del mismo modo, también pueden ser de gran utilidad para mejorar la conversión de lead a Marketing Qualified Lead (MQL, en sus siglas en inglés), en el caso que se utilicen en cadenas de correos electrónicos (lead nurturing). Un ejemplo de este punto, son los webinars organizados por la escuela de negocios Online Business School. Éstos se dirigen a todos los interesados, que deben cumplimentar un formulario para acceder.

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  • Automatización: cuando los webinars quedan grabados, resultan un contenido atractivo para incluir en los workflows automatizados de la campaña de Inbound Marketing. Éstos facilitan el proceso de educación del lead, ya que pueden proporcionar información del producto (ventajas, demostración…) o educar al lead sobre un tema en concreto. Podemos ver un ejemplo real de este uso en la campaña de Inbound Marketing de ISOTools, que utiliza webinars en los lead nurturing para hacer una demostración del producto o informar a sus usuarios sobre temas relacionados con la calidad.

webinars_isotools.png 

Cómo hacer un webinar en HubSpot mediante GoToWebinar

Existen varios softwares que permiten realizar webinars, pero, en campañas de Inbound Marketing que utilizan HubSpot, recomiendo GoToWebinar, por su fácil integración con la plataforma y a sus múltiples opciones. A continuación, te explicaré brevemente cuáles son los pasos que hay que seguir para crear un webinar con GoToWebinar e integrarlo con HubSpot, desde su definición hasta el análisis de los resultados y acciones postwebinar.

  1. Definición del webinar: antes de realizar cualquier paso, es muy importante definir los contenidos del webinar, la audiencia a la que se dirigirá y quién será el emisor. También hay que comprobar que el webinar responda a los objetivos que persigue el proyecto de inbound marketing, y que se ciña al estilo y tono de la estrategia de comunicación y marketing de la empresa.
  2. Programación del webinar: para empezar, hay que programar el webinar en GoToWebinar. Hay que iniciar sesión en GoToWebinar y escribir la información básica del webinar: título, descripción y fecha. Automáticamente, se creará la invitación y el registro.
  3. Integración de GoToWebinar y HubSpot: en caso de que no tengamos integradas nuestras cuentas de GoToWebinar y HubSpot, tendremos que hacerlo. Y si ya están integrados, tendremos que sincronizar el webinar que acabamos de programar. Para relizar esta integración, nos dirigiremos a la sección "Integrations" de HubSpot. webinars_hubspot.pngHecho esto, buscaremos la integración de GoToWebinar y haremos clic en “Integrate with HubSpot”. A continuación, autorizaremos a HubSpot a acceder a nuestra cuenta de GoToWebinar y rellenaremos el formulario que aparezca con el usuario y contraseña de la cuenta. Tras este paso, ambas cuentas quedarán integradas. Seguidamente, nos aparecerá una ventana en la que veremos una lista con todos los webinars que tenemos programados (o que ya hemos hecho) en GoToWebinar. Por defecto, nos saldrá desactivada la opción de sincronización. Para sincronizarlos con HubSpot, solo hay que marcar en la opción “On” aquellos webinars que nos interese sincronizar. webinars_gotowebinar_hubspot_integracion.pngAl instante, todos los usuarios registrados se guardarán en HubSpot. También quedarán guardados aquellos que se vayan registrando. La actualización se hace automáticamente.
  4. Promoción del webinar: el próximo paso consiste en dar a conocer el webinar a todos los contactos que tenemos en HubSpot o a una lista segmentada de contactos. En primer lugar, crearemos una landing page de registro con la información del webinar. webinars_difusion_email.pngA esta landing page, tendremos que añadirle el formulario de registro del webinar. En segundo lugar, crearemos un e-mail o un conjunto de e-mails para informar a los contactos del webinar y conducirlos a la landing page de registro. Recomendamos enviar un correo electrónico informativo una semana antes del evento y otro de recordatorio uno o dos días antes. Para obtener un mayor alcance, se pueden complementar ambas acciones con la difusión del webinar en el blog, en nuestros perfiles en las redes sociales y en la newsletter del proyecto.
  5. Webinar: el día y fecha del evento, se realizará en webinar desde GoToWebinar. Como se indica en la página web del software, hay que hacer clic en “Mis seminarios web”, “Iniciar sesión” y “Mostrar mi pantalla”, y a continuación elegir las preferencias de audio. Acto seguido, y tras una preparación previa, el webinar podrá empezar.
  6. Análisis y seguimiento: durante todo el proceso de preparación del webinar, podemos ver el impacto de las acciones de difusión, así como el número de inscritos. Durante el evento, podemos monitorizar los comentarios de los asistentes en las redes sociales mediante el Social Inbox. Y, una vez llevado a cabo el webinar, podremos saber cuántos usuarios han visto el webinar y durante cuánto tiempo, y hacer un seguimiento de cuál es su comportamiento postwebinar.
  7. Convertir los asistentes en MQL: un webinar puede terminar en el punto anterior, aunque es interesante ir más allá y aprovecharlo como un elemento de conversión de lead a MQL. Para ello, tras el evento, se puede continuar la relación con los asistentes mediante un lead nurturing específico. Tampoco no hay que olvidar enviar un follow-up, un e-mail de agradecimiento que contenga el enlace al vídeo del webinar cuando acabe el evento.

Sencillo, ¿verdad? Desde InboundCycle, te animamos a preparar un webinar y a compartir con nosotros tu experiencia :-)

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Marta Torne

Marta Torne

martatorne

Apasionada por el mundo digital y los nuevos hábitos de consumo, soy especialista en la puesta en marcha de estrategias digitales para aumentar la visibilidad de las empresas, potenciar su branding y captar clientes potenciales.

He trabajado en proyectos de marketing digital multidisciplinares y para empresas de sectores muy distintos: servicios, tecnología, gran consumo, educación, ONGs... Lo que me ha permitido tener una visión muy global de esta disciplina.

Actualmente, soy Content Manager en InboundCycle. Me ocupo de la estrategia de contenidos de la web, el blog y el canal de YouTube; el SEO y la captación de leads y leads cualificados para la estrategia de inbound marketing de la agencia. También soy docente de inbound marketing.

¡Formar parte del equipo de InboundCycle es una suerte! Cada día se aprenden cosas nuevas con la compañía de un equipo de profesionales excelentes.

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