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Tráfico orgánico versus tráfico social en el inbound marketing

Uno de los principales pilares del inbound marketing consiste en crear contenido de calidad gracias al cual atraer al usuario con el fin, después, de convertirlo en lead y poder fidelizarle a largo plazo.

A la hora de encontrar estos usuarios tenemos que imaginar los escenarios más comunes al conseguir visitas (posibles lectores, posibles usuarios) y, a día de hoy, los dos canales más fuertes están representados por el tráfico orgánico y el tráfico social. ¡Conozcámoslos!

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Lo primero que tenemos que entender es que la naturaleza de los usuarios de uno y otro canal, en ocasiones, es completamente distinta. Siempre existen excepciones a la regla, pero un patrón estándar podría ser el siguiente:

  • Los usuarios de tráfico orgánico (desde buscadores) buscan información estable para solucionar un problema.
  • Los usuarios de redes sociales buscan diversión a corto plazo y, en ocasiones puntuales, información profesional sobre su sector.

Aunque lo que más marca la diferencia a la hora de comparar estos perfiles de usuarios no es ya tanto la procedencia del tráfico en sí sino la naturaleza del contenido que los está atrayendo.

Google contra Facebook

El contenido que atrae visitas desde Google es un contenido "rankeado", "posicionado", es decir, que de alguna manera para ser visible en Google el algoritmo lo ha tenido que premiar y poner ahí (en las primeras posiciones), y solo de ese modo comenzará a recibir visitas.

Por contra, si tomamos Facebook como pilar de atracción de tráfico en las redes sociales, encontramos que el contenido que más visitas genera desde Facebook es el contenido viral.

Entiéndase por contenido viral "fotos de gatitos", "vídeos de gatos voladores", "perros del tamaño de un ser humano" y todo tipo de contenido excéntrico que podemos encontrar en masa en esta red social, utilizado a diario para captar grandes cantidades de tráfico web.

Bajo esta premisa, y bajo mi punto de vista personal, entiendo que el tráfico de buscadores representa un tipo de usuario mucho más apto y proclive para ser convertido a lead en nuestra estrategia de inbound.

Ejemplo de un caso real de fidelización a través de Google

No pondré nombres porque no es el objetivo del post, pero sí contaré brevemente un ejemplo real. Una gran parte de los lectores de mi blog personal Blogger3cero.com han llegado hasta mí desde buscadores, y muy pocos de redes sociales.

Esto lo he podido saber después de una encuesta llevada a cabo por el blog a través de la cual pregunté a los usuarios cómo habían conocido mi página y cuántas veces la visitaban de media durante la semana.

La encuesta arrrojó datos que desde mi punto de vista son interesantes y muy a tener en cuenta.

Los usuarios captados desde buscadores tenían mejores métricas que cualquier otro tipo de usuario, salvo en excepciones puntuales. El tráfico fidelizado captado desde Google a través de una palabra clave "de consulta" era mucho más fiel con el tiempo que las visitas que me habían llegado de rebote desde redes sociales como Twitter o Google Plus.

Comencé el diálogo con algunas de las personas que rellenaron la encuesta, concretamente con uno de los últimos lectores en incorporarse aquellos días a la zona de comentarios, al que llamaremos "Pedro".

Pedro me comentó que había llegado a mi blog a través de Google utilizando la búsqueda "blog de SEO". Una vez aterrizó en mi resultado, el contenido le convenció tanto que en sus propias palabras "comencé a leer todo el blog como si fuera un libro".

Poco más de un mes después, Pedro se ha convertido en uno de los suscriptores más activos tanto a través de la newsletter como en los comentarios y redes sociales. Es un buen ejemplo de un usuario evangelizado a través del inbound y mediante tráfico orgánico proveniente de los buscadores.

La captación de tráfico desde buscadores

Google tarda un tiempo en mandarte las visitas y en comenzar a creer en tu página cuando esta es nueva, pero después de que esto comience a ocurrir, si haces las cosas bien, el tráfico orgánico se puede llegar a convertir en la fuente, con diferencia, más estable y recurrente de todas tus fuentes de tráfico web. Superando, por mucho, a las redes sociales.

La estrategia pilar para conseguir visitas desde buscadores en pleno 2016 consiste en atraerlas a través de los contenidos, que es a lo que se dedica el inbound marketing.

Una forma bastante probada por muchos webmasters a la hora de comenzar a "hacer las paces con el buscador" durante los primeros días de vida de un proyecto web, es comenzar a enfocar sus contenidos hacia keywords más pequeñas y keywords long tail en general.

Dada la baja competencia en ese tipo de palabras clave, Google comenzará a posicionar poco a poco esos contenidos y, al principio, de forma tímida, lo cual, a su vez, servirá para que nuestro dominio comience a adquirir progresivamente autoridad.

A más palabras clave rankeadas en el buscador, más facilidad tendremos para rankear más y mejores palabras clave nuevas.

La captación de tráfico desde redes sociales

La explotación de los canales sociales como vías de captación de tráfico web es algo a tener muy en cuenta en una estrategia de generación de visitas.

No solo existe la "viralización en Facebook" a la hora de conseguir más tráfico (si bien es cierto que es sin duda una de las formas más potentes de hacerse con él, no es la única), sino que en el sector del marketing online cada vez hay más y mejores profesionales comenzando a hacer progresos en este sentido.

Uno de estos ejemplos es el blog Marketing And Web, de Miguel Florido, que recibe una gran parte del total de sus visitas desde redes sociales como Twitter y Google Plus, llevando a cabo una estrategia de difusión masiva de contenido de altísima calidad.

Desde mi punto de vista, la forma de conseguir tráfico recurrente y de calidad desde redes sociales pasa, inevitablemente, por la necesidad de "convertirse en influencer" en estos medios sociales, algo al alcance de muy pocos y algo no tan fácil de replicar.

No obstante, una de las ventajas que le veo a este tipo de tráfico es que necesita un mantenimiento constante y recurrente, mientras que las visitas que recibimos desde el buscador suelen manifestar un componente mucho más estable a largo plazo (aunque con Google tampoco existe nunca la seguridad absoluta).

Y tú, ¿por cuál de estas dos formas de captación de tráfico apostarías en una estrategia de inbound marketing a largo plazo?

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