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Resultados del inbound marketing 2021 en el sector servicios profesionales

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El nuevo Estudio del Inbound Marketing 2021 (EIM21) incluye el análisis de los resultados que obtuvieron las empresas del sector de servicios profesionales durante el año 2020 (y anteriores).

Los datos sobre el 2020 en particular son muy interesantes para analizar porque demuestran la enorme capacidad que tiene el inbound marketing de aportar beneficios a las empresas aún en tiempos de crisis.

Y es que, en el caso de los negocios de servicios profesionales, estos se enfrentaron al reto de intentar captar clientes durante todo un año en el que la contratación de estos servicios cayó en declive por motivos de la pandemia por la COVID-19. Sin embargo, gracias al inbound marketing, los proveedores de servicios profesionales lograron mejorar sus niveles de generación de demanda en sus respectivos mercados.

En este contexto de la nueva normalidad, el EIM21 ha demostrado que las estrategias de inbound marketing pueden ayudar a las empresas de servicios profesionales a:

  • Generar más demanda sobre los servicios ofrecidos.
  • Acortar los ciclos de venta.
  • Reducir los costes por adquisición (CPA).
  • Multiplicar el tráfico hacia las páginas web.
  • Acelerar la conversión de registros a clientes.
  • Posicionar las marcas en los mercados objetivos.

Por lo tanto, descargar y conocer en detalle los resultados del Estudio del Inbound Marketing 2021 es algo que permitirá a las empresas de servicios profesionales descubrir qué tipo de beneficios pueden obtener al implementar estrategias de inbound marketing.

Metodología de análisis del Estudio del Inbound Marketing 2021

Las bases metodológicas aplicadas en el EIM21 son las siguientes:

Temporalidad

El EIM21 incluye 2 categorías de resultados diferentes obtenidos por las empresas de servicios profesionales, y cada categoría tiene su propia temporalidad. Están los resultados de las estrategias orgánicas de inbound marketing conseguidos desde el año 2017 hasta el 2020, y están los resultados de las campañas publicitarias obtenidos tanto en el 2019 como en el 2020.

Muestra

El EIM21 analiza los resultados de un total de 67 empresas, pertenecientes a 11 sectores diferentes y divididas por modelos de negocio (B2B y B2C). En cuanto al sector de servicios profesionales, la muestra analizada fue de 18 empresas.

Métricas

Las métricas utilizadas en el EIM21 para analizar los resultados del inbound marketing en empresas de servicios profesionales fueron las siguientes:

Métricas sobre las estrategias orgánicas:

  1. Visitas a la página web.
    • Visitas totales (orgánicas + de pago + otras).
    • Visitas solo orgánicas.
  2. Registros de usuarios a leads.
    • Registros totales (orgánicos + de pago + otros).
    • Registros solo orgánicos.
  3. MQL totales (orgánicos + de pago).

Métricas sobre las campañas publicitarias:

  1. Inversión mensual media.
  2. Coste por lead.
  3. Porcentaje de conversión de lead a MQL.

Canales de publicidad

En cuanto a canales de pago, el EIM21 muestra los resultados obtenidos por campañas publicitarias ejecutadas a través de Facebook Ads (con Instagram Ads), LinkedIn Ads y Google Ads en la mayoría de los sectores analizados. Sin embargo, en el sector de servicios profesionales solo se ejecutaron campañas mediante Facebook Ads y LinkedIn Ads.

Resultados del inbound marketing aplicado a los servicios profesionales

A continuación, te mostraremos los resultados que obtuvieron las empresas de servicios profesionales en cuanto a captación de visitas (tráfico), captación de registros (leads) y conversión a MQL (marketing qualified leads) al implementar estrategias de inbound marketing combinadas con metodologías especialmente diseñadas por InboundCycle.

En los segmentos de captación de visitas y de registros, verás que primero te explicamos los resultados totales y seguidamente los orgánicos, mientras que en el segmento sobre la conversión de leads a MQL verás solo los resultados totales. Te explicamos:

  • Los totales son la suma de los resultados obtenidos a través de canales orgánicos, de pago, de redes sociales, de referidos, directos, entre otros.
  • Los orgánicos son aquellos resultados obtenidos solo a través de canales orgánicos, principalmente mediante el posicionamiento SEO de los contenidos de los blogs.

Por otra parte, al final de este artículo también te mostramos los resultados de pago. Es decir, aquellos que fueron obtenidos mediante publicidad online inbound (POI), que consiste en la ejecución de campañas publicitarias pagadas con la finalidad de acelerar los resultados del inbound marketing en los proyectos de servicios profesionales.

Resultados de la captación de visitas en empresas de servicios profesionales

La captación de tráfico total que lograron tener las empresas de servicios profesionales pasó de ser de más de 71.000 visitas en el primer semestre a más de 3 millones en el octavo semestre. Esto significa que, como verás en el siguiente gráfico, la generación de tráfico se multiplicó por 17,66 en los dos primeros años de los proyectos, y por 50,44 al cuarto año.

Sin embargo, los resultados más interesantes los tenemos al analizar la evolución de las visitas captadas mediante técnicas orgánicas, las cuales, principalmente, tienen que ver con el posicionamiento de los blogs de las empresas en los motores de búsqueda como Google, a través de la publicación de contenidos diseñados con parámetros SEO.

Así, en el siguiente gráfico te darás cuenta de que si implementas el inbound marketing en tu empresa de servicios profesionales podrías comenzar a multiplicar por 28,64 las visitas a tu página web en dos años del proyecto, y por 84,58 hasta el cuarto año.

Resultados de la captación de registros en empresas de servicios profesionales

La captación de registros totales que lograron tener las empresas de servicios profesionales pasó de ser de más de 2.000 leads en el primer semestre a más de 10.000 en el octavo semestre. Esto significa que, como verás en el siguiente gráfico, la generación de leads se multiplicó por 1,60 en los dos primeros años, y por 4,60 al cuarto año de los proyectos.

Por otro lado, en cuanto a la captación de leads mediante técnicas orgánicas, notarás con el siguiente gráfico que tu empresa podría multiplicar los registros por 7 en dos años de implementar una estrategia de inbound marketing, y por 29,72 al cuarto año de hacerlo.

Resultados de la captación de MQL en empresas de servicios profesionales

Después de que las empresas de servicios profesionales de la mano con InboundCycle implementaran técnicas de lead scoring y lead nurturing, estas lograron multiplicar por 1,29 la conversión de leads a MQL en cuatro de sus proyectos inbound. Así lo puedes ver en el siguiente gráfico:

Resultados de la publicidad online inbound en proyectos de servicios profesionales

Aunque en el resto de los sectores el EIM21 muestra los resultados obtenidos con las campañas publicitarias en Facebook, Instagram, LinkedIn y Google, en el sector de servicios profesionales la publicidad online inbound solo se desarrolló a través de Facebook Ads (incluyendo Instagram Ads) y LinkedIn Ads.

Como verás en la siguiente tabla, al comparar los resultados obtenidos en 2019 con los obtenidos en 2020 a través de Facebook Ads, se hace notable que la efectividad disminuyó para el segundo año (mayor coste por adquisición y menor porcentaje de conversión). A pesar de ello, Facebook Ads demostró mayor rentabilidad en comparación con LinkedIn Ads, ya que, en esta plataforma, el CPL fue mucho más elevado.

En líneas generales, los costes por lead son bastante más elevados en el sector de servicios profesionales si los comparamos con otros sectores. Esto se debe a que las empresas de este tipo normalmente se dirigen a una audiencia muy concreta y con un volumen muy reducido.

Es importante destacar que todos los resultados expuestos en el Estudio del Inbound Marketing 2021 se lograron obtener no solo mediante estrategias convencionales de inbound marketing, sino también gracias a la aplicación de ciertas metodologías diseñadas exclusivamente por InboundCycle.

Y es que el inbound marketing es una estrategia que se mantiene en constante evolución, por lo que en InboundCycle estudiamos de forma permanente todos sus avances y abanico de posibilidades para así desarrollar técnicas, tácticas y metodologías cada vez más mejores.

Finalmente, además del sector de servicios profesionales, también puedes conocer los:

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