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Cómo aumentar tus ventas con el remarketing de Google Adwords, Facebook y Twitter

Todos conocemos Google Adwords, Facebook Ads y Twitter Ads, ¿verdad? Incluso muchos de los lectores de Inbound Cycle habréis probado estas herramientas o invertiréis un buen presupuesto en ellas a diario.

Es normal, ya que hoy en día aquel que tenga un negocio y no haya probado alguna vez, como mínimo, a promocionar una publicación en Facebook es ya un "bicho raro". Ese botón es demasiado atractivo (e inefectivo, por cierto).

Pues bien, ¿sabéis cuál es la herramienta más potente de estas tres plataformas publicitarias? Con el título del post lo podréis imaginar: el remarketing.

Bajo mi experiencia no hay nada más potente en publicidad de pago que una buena estrategia de remarketing de Adwords, Facebook Ads y Twitter Ads combinada. Y ahora mismo os contaré por qué.

remarketing

¿Qué es eso del remarketing?

Empecemos por el principio, que a lo mejor a alguno la palabra remarketing le suena a chino.

El remarketing no es más que un sistema para volver a impactar a todos los usuarios que han visitado tu web o alguna sección de la misma. Normalmente se utiliza para llegar a todas esas personas que no han terminado de completar la acción que queríamos en esa web.

Pondré un ejemplo real que os habrá pasado mil veces para que se vea más fácil. ¿Alguna vez habéis entrado a comprar en Amazon? Estoy seguro de que sí. Pues bien, si habéis ido a mirar una cámara, un móvil o cualquier cosa, os habréis dado cuenta que después os aparece publicidad de ese producto por todas partes.

Vais a una web que leéis habitualmente y allí está en un banner y, en casi cualquier lugar, os encontráis banners y publicidad. Eso es el remarketing.

En las redes sociales funciona igual. Amazon no lo utiliza (o al menos no lo he visto) en Facebook y Twitter, pero simplemente te aparecería en tu timeline o tablón una publicación promocionando ese producto en concreto.

¿Por qué es útil el remarketing?

Muy bien, ¿y para qué sirve esto? ¿Vas a impactar a una persona que no te ha comprado? Suena a pérdida de tiempo, ¿verdad? Pues ni mucho menos.

Cuando compramos por Internet todos somos sumamente indecisos. La probabilidad de que entres en una web a la primera y compres, sin mirar otras y pensártelo, es minúscula. Yo casi nunca lo he hecho y, salvo que alguien te lo haya recomendado, dudo que tú lo hayas hecho también.

Por este motivo hay que estar constantemente recordándole al usuario que estamos ahí. A pesar de que entre en nuestra web, se vaya y visite otras, si después le recordamos nuestra web a través de banners y redes sociales, la probabilida de que nos compre a nosotros aumenta muchísimo.

Y no solo aumenta las probabilidades de compra, sino que la publicidad de remarketing siempre es más rentable que la publicidad de pago normal. Cuando haces publicidad "tradicional" de pago impactas a personas que, en la mayoría de los casos, no te conocen. Por lo tanto la probabilidad de que entren en tu web y compren es pequeña.

Sin embargo, cuando impactas a alguien que ya te ha visitado y sabe quién eres, la probabilidad de que entren y compren es mucho mayor. Y no lo digo yo, lo dicen las estadísticas y casos reales que he visto con mis propios ojos.

Por poneros un ejemplo, en una cuenta de un cliente vimos como con el remarketing reducíamos el coste por lead a un 50%. Conseguir un lead "desde cero" salía a unos 15 €, mientras que a través del remarketing apenas llegaba a los 7,5 €.

Consejos para aprovechar al máximo el remarketing

A pesar de que sea útil, con volver a llevar al usuario a la web no te va a bastar. Hay que saber utiliazr el remarketing y darle un toque especial. Y ese toque lo podréis conseguir con estos consejos:

  1. No lleves al usuario a la misma página: si una persona entró en tu página de ventas y no convirtió, no lo vuelvas a llevar ahí. Llévalo a una página en la que, de manera mucho más reducida, le intentes resolver todas sus dudas o acabar con esa "fricción" que impide que compre. Y si lo ves bien, incluso puedes enviarlo a una página con un descuento.
  2. Haz remarketing selectivo: no busques hacer remarketing de cualquier persona que entra en tu web o en la home. Tendrías anuncios muy poco personalizados y que no convertirían casi nada. Haz distintas campañas en distintas páginas de ventas, productos de una tienda o incluso a personas que han visitado la página de descarga de uno de tus lead magnets.
  3. Aumenta la venta cruzada: no solo puedes hacer remarketing a personas que no han comprado, sino que también puedes hacerlo a aquellas que han pedido información o que ya han comprado algún producto. Por ejemplo, si alguien compró una camiseta del Real Madrid, podrías hacerle remarketing y ofrecerle un descuento en un 15% en una gorra del mismo equipo. 
  4. No te pases con la frecuencia: si un cliente ha visto tu anuncio 2-3 veces en redes sociales y diferentes banners de la red de Display de Google y no ha entrado de nuevo en tu web, no hace falta que se lo muestres 20 veces más. Limita los impactos y ahorra dinero y esfuerzos.
  5. Diseña banners e imágenes diferentes: si tienes una campaña de publicidad online activa, no utilices las mismas imágenes para la campaña de remarketing. Debes diferenciarlas o los usuarios pensarán que es la misma y no harán clic en ninguna.

¿Te he convencido para animarte a usar el remarketing? Si es así, comenta y pregúntame todo lo que quieras sobre él. Si veo que hay mucho interés, me animaré a crear un tutorial para hacer remarketing en Adwords, Facebook Ads y Twitter Ads.

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