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¿Qué es la conversión y cómo orientarse a ella?

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El objetivo final del Inbound Marketing es obtener conversión.

La conversión consiste en que usuarios anónimos se conviertan en contactos y éstos a su vez en clientes satisfechos.

Para conseguirlo se siguien distintas técnicas, como disponer de una estructura de difusión clara y centralizada desde la web hacia las redes sociales.

También se utilizan las denominadas  tácticas de engagement (llamadas a la acción, realizar preguntas, solicitar comentarios).

Adicionalmente, da muy buen resultado de conversión el buen manejo de las expectativas de la audiencia, creando la sensación de curiosidad, de querer saber más sobre el tema del que trata el contenido. Esto se puede hacer de varias formas:

  • Contenido añadido: ofrecer la posibilidad de ampliar el contenido mediante la descarga de un ebook gratuito puede ser un motivo más que suficiente para que un visitante a la web de una empresa rellene un formulario de contacto para conseguir ese contenido.
  • Pay with a tweet: en otras ocasiones, si lo que se desea es aumentar la visibilidad y generar más tráfico, el precio que se solicita pagar al usuario es la difusión del contenido con un tweet. Por ejemplo, es un uso muy habitual el que se realiza en la industria musical, premiando a los seguidores que difunden con contenido exclusivo o en primicia.
  • Concursos (ej. easypromos): se trata de sorteos o concursos de preguntas y respuestas. Con ellos se consigue la participación de la audiencia, el compromiso y la generación de contactos de calidad (las personas que se suscriben a un sorteo para conseguir un producto están inicialmente interesadas en él). Además, sirve para conocer mejor al público interesado en un determinado producto.
  • Servicios gratuitos: a través de un formulario de información, se consigue captar el contacto a cambio de ofrecerle un asesoramiento gratuito. En sectores como el  de seguros o farmacéutico es muy habitual.
  • Cupones: consiste en ofrecer un cupón de oferta o descuento por la adquisición de un producto y aprovechar esta promoción para difundirla a través de las redes sociales.

 

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Fuente imagen: Flickr/ RDECOM

 

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