<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=244227003061217&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Predictive Lead Scoring: ¿Qué es y cómo ayudará a tu empresa?

El Lead Scoring consiste en establecer un ranking o clasificación de los clientes que en alguna ocasión han visitado nuestro blog o web y nos han dejado sus datos (registros o leads).

Esta clasificación se determina en función de una puntuación en la que, tradicionalmente, se han tenido en cuenta los datos proporcionados por el propio cliente: sexo, edad, profesión, lugar de residencia etc.

Consciente de la importancia de establecer un Lead Scoring lo más preciso posible para poder conocer en qué punto del ciclo de compra se encuentra cada cliente potencial, Hubspot ha dado un salto de calidad con una nueva técnica: el Predictive Lead Scoring.

Con el Predictive Lead Scoring de Hubspot no se tienen en cuenta únicamente los parámetros habituales que nos ha dejado el cliente en un formulario, sino otros datos adicionales de gran importancia como: las páginas webs visitadas o el número de formularios que ha enviado o les emails que ha abierto.

¿Cómo puede ayudar esta técnica al equipo de marketing y de ventas?

La principal ventaja de esta nueva herramienta de Hubspot es que facilita enormemente la detección de los clientes que se encuentran más calificados para recibir una oferta comercial, mediante el análisis automático de múltiples factores.

P7NMaC8FxHhftzizVmx9p2-wh_T1zoGpWBZ_qFsm7UsEsto implica añadir efectividad y hacer más sencilla la labor del equipo de ventas y de marketing, puesto que no tendrán que dedicar tiempo a analizar cuál es el nivel de predisposición a la comprar de los clientes potenciales, ya que el sistema le proporcionará una puntuación fiable de todos ellos.

Una clasificación que no sólo servirá para detectar de un vistazo cuáles están suficiente maduros para comprar y, por lo tanto, deberían recibir una oferta cuanto antes, sino también aquellos  que precisan de acciones adicionales para empujarles y animarles hasta las últimas fases del ciclo de compra.

Características diferenciales del Predictive Lead Scoring

La nueva función presenta las siguientes diferencias ventajosas respecto a los procesos de Lead Scoring que se realizaban hasta ahora:

  • El análisis es realizado automáticamente por el propio software.
  • No es necesario uno trabajo de investigación del equipo de marketing o ventas.
  • Integra datos demográfico y de patrones de comportamiento de cada cliente.
  • Detecta automáticamente datos falsos provenientes de spam.
  • Para la clasificación de cada cliente se tienen en consideración más de 200 factores o atributos diferentes.

¿Cómo funciona este sistema?

El Predictive Lead Scoring está totalmente integrado en el interfaz de Hubspot y su funcionamiento es tan intuitivo como el resto de funcionalidades de este software de gestión y automatización del marketing.

Con un simple clic en la pestaña de esta función, el sistema compara de forma automática más de 200 atributos con la posibilidad para el usuario de visualizar los elementos que han influido en cada puntuación y, si así lo desea, modificarlos.

La puntuación para cada cliente es de 0 a 100, estableciéndose una diferenciación individual y por grupos que permite conocer:

  • El grupo de leads que ya están preparados para recibir una oferta comercial (normalmente lo puntuados con más 76 puntos).
  • Los que se encuentran en una posición intermedia (de 62 a 76 puntos) y, por lo tanto, precisan acciones de Lead Nurturing, Social Media, etc, para empujarlos hacia la compra o transacción.
  • Finalmente, el grupo de registros (con menos de 62 puntos) que, de momento, se encuentran más reacios a la compra, lo cual no quiere decir que no se vayan a convertir en clientes reales en el futuro.

En definitiva, el valor añadido del Predice Lead Scoring se encuentra, por un lado, en la utilización de información adicional (número de visitas a nuestra web y sus diferentes links,  comportamiento respecto a los emails recibido, frecuencia y tiempo de permanencia en nuestra página, etc.) que va a permitir establecer una clasificación de leads mucho más objetiva y fiable.

Por otro parte, este sistema detecta automáticamente cuáles son las características más importantes de cara a efectuar esta clasificación de cliente, consiguiendo unos resultados de gran precisión y ahorrando trabajo a los profesionales de la fuerza de ventas y marketing.

hubspot launches 2015

New Call-to-Action

También te pueden interesar...

Adiós al funnel de marketing y ventas. El flywheel ya está aquí
Las certificaciones de inbound marketing de HubSpot
Cómo puede ayudarte HubSpot en tu estrategia de inbound marketing [+Guía]

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

Suscríbete al Blog
Suscríbete por email y recibe además un pack de bienvenida con nuestros 5 mejores artículos