La sociedad digital, caracterizada por la posibilidad de conectarse a internet y, por lo tanto, al correo electrónico y los mensajes en directo de manera constante e ininterrumpida, ha provocado un efecto muy influyente: la inmediatez.
Nos hemos acostumbrado a una respuesta rápida, mejor si es instantánea, y a obtener unos resultados visibles ahora mismo. Si se sabe aprovechar, esta obsesión por lo inmediato puede tener efectos positivos para la economía y las ventas, pero también puede ser contraproducente: ¿sabías que muchas marcas están dejando de invertir tanto en marketing y publicidad por no obtener, de forma rápida, los resultados que esperan? El porqué, ¡en la píldora de hoy!
Lo bueno y lo malo de la inmediatez
Los tiempos en los que esperábamos pacientemente, durante semanas o meses, noticias por teléfono y hasta por correo ordinario sobre los resultados de un examen o el proceso de selección al que nos habíamos presentado han pasado a la historia. Hoy en día todo lo queremos de inmediato: la respuesta a un email o al último mensaje de WhatsApp, los resultados de una prueba o si nos han seleccionado o no en un trabajo al que somos candidatos.
Este deseo por lo inmediato es el resultado directo de las enormes posibilidades de internet en este sentido, que ha provocado que nos hayamos acostumbrado intensamente a no tener que esperar casi nada para obtener respuestas o colmar nuestras necesidades. Pero la pregunta es... ¿es bueno para las ventas y el marketing esta obsesión por la inmediatez?
Es evidente que puede ser bueno, y son muchas las marcas y tiendas online que saben explotar muy bien el deseo por lo inmediato de los consumidores, facilitando al máximo el acto de compra y así satisfacer sus necesidades de consumo de forma inminente: con muy pocos clics. Se trata de proporcionar al cliente una rápida respuesta a su impulso de compra.
Sin embargo, tal como se recoge en un informe publicado por Warc, se está detectando una tendencia, seguida por muchas marcas y empresas, a reducir las inversiones en marketing precisamente por un deseo de inmediatez en la obtención de resultados. La cuestión es que con las actuales herramientas de análisis es posible medir en tiempo real la eficacia de las campañas, sobre todo online. Pero la experiencia nos dice que, en ocasiones, es necesario ser más paciente, ya que los resultados realmente buenos casi siempre se hacen esperar. ¿Qué piensas tú?
YouTube permitirá hacer vídeos en directo (streaming) desde el móvil
He aquí otro ejemplo de la tendencia a consumir formatos en directo e inmediatos. La plataforma online de vídeos más usada del mundo, siguiendo los pasos de Facebook o Twitter, está trabajando en un nueva versión de su aplicación para smartphones con una importante novedad: permitirá elaborar y retransmitir vídeos en streaming para poder ser visionados en directo.
El vídeo en directo es un formato emergente con grandes posibilidades, no solo para los particulares, sino también para negocios y marcas que pueden poner en marcha eventos promocionales de gran impacto, como demostraciones de productos o servicios, sorteos u ofertas de última hora.
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¿Qué te parecen las pinceladas temáticas de la píldora de hoy? ¿Tienes alguna idea sobre cómo rentabilizar el deseo de inmediatez de los clientes potenciales? Nos gustaría saber qué piensas tú acerca de ello. ¡No te cortes!
