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Píldora marketing y ventas 77: ¿es posible crear una brand community?

La consecución de un espacio online donde un número importante de seguidores compartan los valores de una marca, convirtiéndose en sus auténticos embajadores (lo que se conoce como brand community), es el deseo de casi todas las compañías. Sin embargo, son muy pocas las que al final lo consiguen, dada su complejidad y necesidad de manejar con habilidad y eficacia muchos factores.

En esta píldora nos proponemos desgranar esta cuestión. Además, te pondremos al día de las últimas tendencias del sector de los Recursos Humanos y te recomendaremos algunas lecturas que no te puedes perder. ¿Empezamos?

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Brand community: el camino para el eterno engagement

Si hay una forma idónea de crear una interacción constante con el cliente (engagement), esta es a través de una comunidad virtual potente y poderosa, lo que se conoce como "brand community", donde los fans de la marca puedan reunirse para intercambiar opiniones, convirtiéndose en sus mejores promotores. Parece un sueño, ¿no crees?

El problema es que crear y mantener este tipo de redes, cuya génesis se produce muchas veces de manera espontánea por iniciativa de algunos seguidores de la marca, no es en absoluto fácil. Es necesario que la compañía empatice realmente con su público, que lo conozca muy bien, que se ponga en su propia piel y diseñe un plan de comunicación que haga ver a cada uno de los clientes que la red es una gran oportunidad para él, haciéndolo sentir especial y manteniéndolo siempre motivado. ¿Quién dijo que fuera imposible?

El papel del departamento de Recursos Humanos en la imagen de marca

Una de las nuevas y más importantes funciones de los departamentos de Recursos Humanos (RR. HH.) de cualquier empresa o marca es la creación de su imagen como un excelente lugar para realizarse profesionalmente. Es lo que se conoce como "employer branding".

Pero la imagen de una marca como buena empleadora trasciende con creces la esfera meramente profesional, según opinan muchos expertos, y afecta también a su imagen general y, por lo tanto, al nivel de consumo y de aceptación de sus productos y servicios. De este dato se extrae una importante conclusión: los departamentos de marketing y de RR. HH. deben trabajar conjuntamente para conseguir una imagen de la empresa potente y unificada, donde los trabajadores se conviertan en los principales embajadores. ¿Cuántas empresas lo lograrán?

Novedades HubSpot

HubSpot ha puesto en marcha una nueva función integradora para los usuarios que hayan adquirido el complemento "HubSpot add-on". Con este nuevo sistema, el panel de contenido "Staging" coincide con la nueva página de destino y la web de inicio. Así, es mucho más fácil editar el diseño y el contenido de las páginas (o la totalidad de la web) en un entorno de ensayo antes de ser publicadas para el usuario.

funcionalidad staging hubspot

Posts destacados

Los 7 grandes retos de las marcas en las redes sociales, por María Lázaro (Hablandoencorto.com)

Nos parece muy interesante este post porque tiene en cuenta los nuevos patrones de conducta de los usuarios de las redes sociales, lo que hace que las empresas deban replantearse algunas cuestiones de sus estrategias de social media. Por ejemplo, es muy importante tener en cuenta el movimiento continuo de los usuarios de una red a otra, la complejidad para conseguir que el usuario interactúe de forma constante o frecuente, la integración con la mensajería instantánea, el social shopping o las narrativas digitales.

9 consejos para actualizar tu página de Facebook de tu empresa, por Diego Ríos (HubSpot)

Tener actualizada tu Fan Page o página de tu negocio en Facebook es esencial para conseguir los mejores resultados y generar tráfico orgánico, y puede llegar a convertirse en una segunda web de tu empresa o marca de gran valor y peso específico en la estrategia online de tu negocio.

El artículo se estructura en consejos claros y directos como, por ejemplo, elegir el nombre correcto, crear un URL única o customizada, analizar cuidadosamente las palabras clave, actualizar frecuentemente los contenidos o crear backlinks en canales existentes. ¿Los tenías en cuenta?

Evento destacado

Inbound Marketing Made In

¡Cada vez queda menos! El próximo 16 de junio tendrá lugar, simultáneamente en Madrid y Barcelona, la 4.ª edición del evento más importante en español sobre el inbound marketing, un conjunto de estrategias de gran eficacia para atraer tráfico a la web y al blog de nuestro negocio, y conseguir un gran nivel de conversión en leads (registros) y clientes.

En el evento de Madrid podrás disfrutar de intervenciones de auténticos referentes del inbound marketing, como Joost van Nispen (fundador y presidente de ICEMD, Instituto de Economía Digital de ESIC), que hablará sobre cómo afecta la transformación digital al inbound marketing, o Lucas García (fundador y CEO de Socialmood), cuya intervención versará sobre viralidad. ¡Estos son solo algunos ejemplos!

Además, en esta ocasión podrás seguir en streaming la edición el evento en el que no te encuentres presencialmente. ¡Así no te perderás ningún detalle!

Estos son los enlaces para que puedas acceder a toda la información:

Si te ha gustado el contenido de esta última píldora de abril y quieres compartir con nosotros cualquier comentario, sugerencia o idea que te venga a la cabeza, ¡lánzate! ¡Te esperamos!

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Equipo InboundCycle

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InboundCycle es la primera agencia especializada en Inbound Marketing de España y Latinoamérica y es Diamond Partner de HubSpot.
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